Telemóvel NOS

Boa tarde, realizei uma encomenda através do site da NOS e efetuei o pagamento através do mbway no entanto nao recebi qualquer comprovativo de fatura no email, aparece apenas como “pago” mas preciso do comprovativo.

bom dia, o meu telemovel nao recebe as mesagens de confirmaçao do banco, podem ajudar?

Bom dia, gostaria de saber como pedir 2° via de fatura do equipamento comprado em 2022 que se encontra pago na totalidade.

Mudei-me com a família para a Austrália.Cancelei a minha conta e foi-me dito que os nossos 2 números de telemóvel passariam automaticamente a pre-pagos. (Isto foi em Agosto)Agora ambos os números dizem sem network.Não consigo falar com a assistência porque não reconhecem o meu numero de telémovel nem o meu número de contribuinte.Como posso voltar a activar os meus números de telemóvel. Muito obrigado 

Estou na Espanha e não consigo ligar pra Portugal.  Aparece um áudio  dizendo que eu não posso fazer esse tipo de chamada e que é para entrar em contato com o número 470, porém Tb aparece a mesma msg.Já tentei por rouming, convencional, e até colocando 00 na frente dos números e sempre escuto a mesma msg.

Preciso saber quanto tempo ainda tenho de valor promocional e se há uma boa condição para continuar cliente da Nos ao inves de acrescentar mais um telemovel no meu pack MEO, porém não consigo contacto pois  os minutos ja se esgotaram.

Boa Tarde,Tenho associado dois cartões, dois contatos, que foram uma oferta associados ao meu pacote.Gostaria de os eliminar, porque usei uma vez e deitei fora os cartões, conforme acordado pelo Técnico NOS. Como faço para os retirar da minha conta e só ficar os cartões respeitantes ao meu pacote?

Exmos Srs Preciso da vossa ajuda para activar um SIM Woo que foi desativado com saldo em conta e por ter o pagamento por MBWAY não conseguimos activar nem reverter a situação.Solicitamos ajuda ontem durante a noite, via Chat, a dois colaboradores. O primeiro Bruno, transmitiu que nada podia fazer e teríamos que ser nós a entrarmos na app (que não conseguimos nem com a recuperação de senha, onde surge a mensagem de erro). A segunda tentativa com a colaboradora Ana, ajudou um pouco mais a abrir um "processo interno" para resolver.Até agora não recebemos retorno e encontramo nos privados de utilizar esse número principal e único. Será possível orientarem-me para resolver o problema? Obrigado. 

Efetuei o cancelamento do meu plano pois voltei para o Brasil, porém eu acabo de rever um SMS de aviso de cobranca no valor de 137. Que loucura é essa? Como vcs realizam uma cobrança sobre um plano e um número que está cancelado? E ainda dizem que vão realizar débito em conta, que nem existe mais. Fiz todo o processo correto pra não ter dor de cabeça e não deixar nada de errado pra trás, mas vcs não colaboram. Quero que vcs limpem os meus dados do iban, quero que vcs cancelem essa cobrança maluca, pois no momento que eu efetuei o cancelamento foi dito que não seria gerada nenhuma cobrança adicional. Que loucura é essa?

Basicamente deixei de ser cliente nos a cerca de um dois anos atras e acabei por perder o meu numero antigo que estava associado ao contrato da WTF.. Agora acontece que preciso urgentemente de um código de segurança para desbloquear uma conta que a unica maneira de o obter é através de uma sms enviada para esse numero antigo, que já não tenho… Existe alguma maneira de recuperar esse número?

Bom diaNão tendo MB Way nem wome Banking, como faço para poder recarregar o meu saldo, se no ecrã do multibanco este operador (NOS) nem sequer lá aparece?  

I am searching a valid contact details for English speaking people already 3 days . However I failed multiple time. if is there anyone who can help me to get in contact with NOS in English please contact me.you have my email address here so please send me the telephone number where I can call and how can I get through the bot speaking only Portuguese 

Exmos/as Senhores/as,No dia 1 Setembro cobraram extra de dados NET 2,99€ quando nem me avisaram que estava a ficar sem plafond nem perguntaram se queria dados extra.Não quero dados extra!!!!Agradeço que me devolvam esse valor visto não ter usado e não tenho o mínimo interesse nesse extra cobrado e sugiro como boa prática e agradeço que avisem quando os dados do plafond estão a chegar ao fim.Ou questionem o cliente se pretende algum extra antes de activarem as "ofertas" cobrada..No apoio ao cliente ainda queriam impingir mais extras em vez de resolver e anular o valor extra que pretendem cobrar na mensalidade uma vez que não vou  usar esses dados não solicitados.ObrigadaCumprimentos Ana 

Tento ligar para a NÓs para resolver um problema e fica mais de 20 minutos em espera. Como só tenho serviço de internet e TV faço ligação da VODAFONE( QUE É MUITO MELHOR). Com isso cobram 0,38€ + IVA. Então faço o que? Fico a espera para ser roubado ou pago para resolver meu problema?Existe algum outro que eu possa ligar da VODAFONE( QUE É MUITO MELHOR)?  

Bom dia, verifico que tenho as chamadas bloqueadas. Não permite receber nem efetuar nenhum tipo de comunicação. Penso que poderá ser pelo cartão não ter sido utilizado durante algum tempo. Efetuei um carregamento ontem e continua sem funcionar. Podem ajudar? Obrigada

Boa tardePara começar, não percebo porque é que a única maneira de apresentar uma reclamação é por via de um Fórum ABERTO quando temos necessidade de tratar de assuntos pessoais. É uma perfeita ABERRAÇÃO.Em segundo lugar, constatei que num dos meus números está em vigor um aditivo de renovação mensal de 1 GB no valor de 4,45€ que ninguém contratou e que já foi faturado na fatura de setembro. E que não se consegue cancelar na APP. O QUE TAMBÉM CONSTITUI UMA ABERRAÇÃO ou uma maneira de nos fazer desistir do assunto.Em terceiro lugar, todos os quatro números do meu contrato já têm 200mb de extra internet no mês de outubro, no valor de 2,99€ cada que também ninguém pediu. E numa altura do mês em que  TODOS OS QUATRO NUMEROS TÊM SALDO DE MUITOS GB. PORQUÊ?Obviamente que não vou pôr aqui os meus números de telefone nem o meu NIF, pelo que solicito que me sejam indicadas as vias para poder transmitir as informações necessárias de forma sigilosa, de modo a que vocês (i) possam anular estes ser

Boa noite, Desde há três meses que se tornou impossível usar dados móveis. Num sítio onde é suposto apanhar sinal 5g segundo o mapa da ANACOM, aqui em casa a NOS é a única operadora que não dá sinal de 5g, nem me dá uma velocidade decente para navegar em 4G. Há três meses a velocidade média de download estava entre os 20Mbs e os 30Mbs, e neste momento demoro uma eternidade para abrir até o fórum da NOS porque estou a navegar a uma velocidade de 2/3Mbs!Há solução ou tenho de mudar definitivamente para outra rede? 

Paguei fatura pelo internet banking que recebi no emal mas no Conta nao apareceu este falor ainda esta em divida, tenho todos faturas 

Ola,  I am unable to receive SMS or make calls to call customer support from my NOS number. It worked when I got the sim but all of a sudden it has stopped working

Boa tarde, encomendei o cartão WTF e quando tentei fazer a alteração do tarifário na aplicação mostra o seguinte erro: Ocorreu um erro. Por favor tenta mais tarde.

Boas a todos, comprei um Smartphone na loja NOS online no passado dia 27 do corrente mês e pedi para ser levantado 3m uma loja NOS (Alegro Sintra) e a previsão de entrega do mesmo era para dia 29 do corrente mês!!!Hoje, dia 30 ainda não recebi nenhuma mensagem de confirmação para o mesmo ser levantado na Loja.O que recomendam fazer?Com os melhores cumprimentos,Rafael Almeida 

Viva;Subscrevi um serviço de acesso à internet fixo com o qual me foi proposto a adesão ao serviço móvel, que aceitei, e para o qual recebi um SIM. Instalei-o no slot secundário do meu telefone para poder usar ambos até que a portabilidade estivesse concluída.Pedi, através do endereço manter@nos.pt, a portabilidade do meu número actual, atribuído a um serviço Woo, para o WTF da NOS, no dia 02/10/2023. Não recebi qualquer retorno desse pedido.No dia 04/10 recebi pelo número que pretendo manter, dois SMS de boas-vindas à NOS e na NOSapp, em meus pedidos, o meu pedido de portabilidade é dado como encerrado.Fico sem compreender se a migração ficou concluída e se o cartão Woo passou ‘automagicamente’ a NOS, ou se ainda existem passos por concluir. Não encerrei o serviço da Woo por recear ficar sem acesso ao número que pretendo manter.Na minha área de cliente apenas figura o número atribuído ao SIM da NOS que me forneceram, e não o número migrado.Alguém tem experiencia com migração semelhant

Tenho simcard da WTF e estou no estrangeiro a trabalho e a ha 48 horas perdi minha conexao roaming. Tenho sinal, porem o simbolo 3g/4g/5g aparece apagado, ja verifiquei todas as configuracoes, removi o sim card e inseri novamente, ja reiniciei o telemovel, mas nao funciona. Tenho pacote de dados e tenho tambem saldo em conta, mesmo assim estou sem conexao. Nao consigo ligar para a WTF porque estou no estranjeiro e as opcoes automaticas nao resolvem o problema, preciso muito de ajuda para conseguir me comunicar. Neste momento estou a utilizar o computador de um colega, porque sem meus dados moveis nao consigo fazer login em contas pessoais.Por favor, como conseguir verificar qual o problema e porque estou sem conexao?Obrigado. 

olá, bom dia,comprei um smartwatch para a minha filha, mas este só permite um cartão SIM 2G, já reparei que o “NOS Kids” só permite 3G para cima.o que me aconselham?obrigada

Dear Friends, I'm not receiving SMS from NovoBanko. I'm currently in Kazakhstan and using roaming.However, I am receiving SMS from other users, and voice calls are working fine. Please, help me receive SMS from NovoBanko. My telephone number is 93******** Thank you very much!