Se ligar para um numero iniciado por 300, a partir da rede Movel, a chamada é cobrada á parte dos minutos do pacote ?

Obrigado

"…

As comunicações incluídas não contemplam chamadas/SMS para números considerados de valor acrescentado ou números especiais, tais como chamadas/SMS com prefixo 3xx, 7xx, 8xx. Estas comunicações são cobradas em fatura.

..."

 In, Detalhe de comunicações móveis dos pacotes com telemóvel

Olá @mjotamota,

O @C24XXXX201 deu uma boa ajuda. :) 

@Tiago C. , não se percebe a razão dos prefixos 3xx serem considerados numeros especiais quando marcados na rede móvel e "Redes fixas (nº iniciado por 2 e 3)" quando marcados na rede fixa.

Desculpa @C24XXXX201 mas estás a dar uma informação errada, baseado em INFORMAÇÃO também ERRADA constante da página da NOS: https://www.nos.pt/particulares/pacotes/Paginas/detalhe-comunicacoes.aspx#tab1

Os números 300 xxx xxx SÃO TOTALMENTE GRATUITOS da rede FIXA (tal como os 2xx xxx xxx e os 1xx xxx xxx) e estão INCLUÍDOS no PACOTE de minutos da rede MÓVEL.

Da mesma forma que, e é amplamente conhecido e deliberado pela ANACOM, todos os números começados por 800 são números VERDES, GRATUITOS através da REDE FIXA E MÓVEL (portanto, SEMPRE gratuitos, seja qual for a origem da chamada). É esse o seu intuito: serem 100% gratuitos.

A informação CORRECTA pode ser consultada no separador https://www.nos.pt/particulares/pacotes/Paginas/detalhe-comunicacoes.aspx#tab3 através do PDF de TARIFAS: https://www.nos.pt/particulares/pacotes/Documents/Tarifas_numeros_especiais_movel.pdf que confirma exactamente o que estou a dizer: não existe qualquer referência a NUMERAÇÃO 300 como sendo “especial” e TODA a numeração 800 é GRATUITA.

A NOS deveria rectificar imediatamente o erro colossal que tem na sua página, pois induz os clientes em erro, fazendo com que estes evitem chamadas para os números 300 e principalmente 800.

@marcolopes , comecei por limitar-me a reproduzir a informação publicada no site oficial do operador. O meu erro, se assim o quizerem apelidar, foi reproduzi-la mesmo não me parecendo correta. Fi-lo exatamente com o intuito de trazer o tema à discussão,  tendo acabado por questionar o moderador apos verificar que este nada tinha retificado/justificado em relaçao à info publicada no site.

Desconheço como lidam atualmente os outros operadores com numeros fxos nao geográficos, mas não há muito tempo um deles ainda cobrava as chamadas efetuadas da sua rede fixa enquanto as efetuadas na rede móvel estavam incluidas no mesmo lote do prefixo 2...

O número a começar por 300...é pago fora do pacote?

Boa noite, do telefone fixo os numeros iniciados por 2 e 3 são gratuitos.

Boa tarde,

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda sobre a sua questão @Pedro Caeiro.

Movemos os vossos comentários para organização do Fórum.

Obrigado 

Boa tarde!

• As condições deste PDF são aplicáveis a chamadas efectuadas por MÓVEL e FIXO? https://www.nos.pt/content/dam/nos/assets/pdfs/detalhes-comunicacoes/tarifas-numeros-especiais-rede-fixa.pdf

• Caso um número não esteja listado (ex: 3xx) significa que NÃO TEM CUSTO quando efectuado da REDE FIXA e é descontado no plafond de minutos quando efectuado da rede MÓVEL?

Aparentemente existem 2 PDF’s distintos:

1. Chamadas efectuadas da rede FIXA: https://www.nos.pt/content/dam/nos/assets/pdfs/detalhes-comunicacoes/tarifas-numeros-especiais-rede-fixa.pdf
2. Chamadas efectuadas da rede MÓVEL: https://www.nos.pt/content/dam/nos/assets/pdfs/detalhes-comunicacoes/tarifas-numeros-especiais.pdf

Mantenho a mesma dúvida: Caso um número não esteja listado (ex: 3xx) significa que NÃO TEM CUSTO quando efectuado da REDE FIXA e é descontado no plafond de minutos quando efectuado da rede MÓVEL?

Boa noite @marcolopes no Tópico abaixo é referido que dependendo do tarifário é descontado do plafond ou não.

Os 300 desconta nos minutos do plafond (telemóvel) e está incluído no plano de chamadas do telefone FIXO…

Mas a minha dúvida é outra… e está a negrito…

acredito que se mantenha a info do topo deste tópico, como as numerações são voips de número fixos acho que está coberto nas condições do telefone fixo, em que não pagas a partir das 21h. não sei se será isso

um bem haja 

O que quer dizer com não esteja listado ? Sabemos que da rede fixa é sempre gratuito na rede NOS. Quando ligamos de um  telemóvel é taxado ou não dependendo do tarifário é a resposta dada pela moderadora @Inês B. a outro utilizador.

Bom dia @marcolopes, a melhor maneira de esclarecer as suas duvidas é ligar para um numero iniciado por 3, por exemplo o da segurança social 300 502 502 fica logo a saber se é cobrado em fatura ou descontado no plafond.

Bom dia,

Agradecemos a sua mensagem @marcolopes e a ajuda da comunidade.

O serviço de Telefone Fixo garante chamadas incluídas para redes fixas nacionais, começadas por 2 e 3. Conheça as condições aqui.

Partilhe connosco, caso surjam mais questões. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigado

Ou seja… o cliente “paga” para saber? :D

Não foi isso que perguntei!

Aparentemente existem 2 PDF’s distintos no que toca a “números especiais”:

1. Chamadas efectuadas da rede FIXA: https://www.nos.pt/content/dam/nos/assets/pdfs/detalhes-comunicacoes/tarifas-numeros-especiais-rede-fixa.pdf
2. Chamadas efectuadas da rede MÓVEL: https://www.nos.pt/content/dam/nos/assets/pdfs/detalhes-comunicacoes/tarifas-numeros-especiais.pdf

Pergunta: Caso um número não esteja listado nestes PDF significa que NÃO TEM CUSTO quando efectuado da REDE FIXA e é descontado no plafond de minutos quando efectuado da rede MÓVEL?

Boa tarde @marcolopes,

Sobre o custo de ligações para números da redes fixa (nº iniciado por 2 e 3)

O serviço de telefone fixo depende do plano que escolheu e pode verificar aqui.

O serviço de telefone móvel depende do plano que escolheu e pode verificar aqui.

Obrigado

Eu reformulo a dúvida!!!

Aparentemente existem 2 PDF’s distintos no que toca a “números especiais”:

1. Chamadas efectuadas da rede FIXA: https://www.nos.pt/content/dam/nos/assets/pdfs/detalhes-comunicacoes/tarifas-numeros-especiais-rede-fixa.pdf
2. Chamadas efectuadas da rede MÓVEL: https://www.nos.pt/content/dam/nos/assets/pdfs/detalhes-comunicacoes/tarifas-numeros-especiais.pdf

Pergunta: Caso um número da rede FIXA NACIONAL não esteja listado nestes PDF significa que que a chamada para esse número NÃO TEM CUSTO quando efectuada da REDE FIXA no tarifário incluído nos PACOTES NOS (NET,TV,VOZ) e é descontado no plafond de minutos quando efectuado da rede MÓVEL num tarifário NOS que incluí PACOTE de MINUTOS?

Boa noite @marcolopes,

Agradecemos a sua mensagem.

Como referido, o serviço de Telefone Fixo garante chamadas incluídas para redes fixas nacionais, começadas por 2 e 3, esta referência não consta em qualquer dos documentos que partilha. Pode consultar outras informações de custos, para diferentes tarifários, através do link partilhado aqui.

Não garantimos que comunicações para numeração que não surja nos documentos que partilha, sejam gratuitas. Pedimos que nos detalhe caso tenha dúvidas em relação a alguma numeração especifica.

Obrigado

Boa noite @marcolopes,

Neste tarifário as chamadas para numeros especiais são pagas

https://www.nos.pt/campanhas/tarifarios/mais-gigas

Extra-plafond

• As comunicações incluídas neste tarifário não contemplam chamadas/SMS para números considerados de valor acrescentado ou números especiais, tais como chamadas/SMS com prefixo 3xx, 7xx, 8xx. Estas comunicações são debitadas em fatura.
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