paguei duas vezes

Bom dia, @MARCIA CABRAL MEDEIROS.

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.
Para isso, precisamos que, por favor, nos detalhe o seu pedido.

Obrigado 

@MARCIA CABRAL MEDEIROS, boa tarde. 
Muito obrigado pela informação. O valor pago a mais, fica em crédito na sua conta de cliente e alocado à factura seguinte. 

Em alternativa, querendo, pode pedir à sua filha que solicite o estorno do valor ao Banco.

Obrigado, 

Peça para acederem à sua conta para confirmar 

[imagem]

Não consigo apagar 

Boa tarde a todos, 

@MARCIA CABRAL MEDEIROS, pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 

Editámos o seu comentário e eliminámos a imagem que continha os seus dados. 
Confirmamos que o crédito já foi atribuído à fatura número FT 202416/541622

Obrigado,

@MARCIA CABRAL MEDEIROS, boa tarde. 

Pode verificar que o valor de €8 foi creditado na sua fatura. O valor total da sua factura é de €75,47, no entanto, o valor a pagar é de €67,47. Assim, o crédito foi atribuído devidamente. 

No que tem que ver com o consumo em Roaming, está relacionado com utilização do serviço de dados móveis no Brasil, no dia 6 de fevereiro. Pode consultar o detalhe de comunicações na App NOS e confirmar a informação. 

Recordamos que a totalidade das comunicações realizadas em roaming, é da responsabilidade dos operadores internacionais prestadores do serviço ao cliente, ficando a NOS sujeita à informação disponibilizada pelos mesmos relativamente às comunicações realizadas. Confirme as tarifas de Roaming no Brasil em nos.pt

Obrigado