Telemóvel NOS

Boa Tarde,sou cliente NOS com cartão particular e outro empresa.tentei adquirir um equipamento online, realizando o login da conta e clicando na opção de “preço nos” a qual ele coloca o artigo no carrinho. Porém depois para finalizar a compra ele diz que não sou cliente elegivel… ou seja, em qualquer uma das contas que faça login (particular ou empresa) ele não me deixa prosseguir o que é estranho porque há mais de 5 anos não realizo compras de equipamentos pela NOS.agradeço resolução.

Deste o início do meu contrato, dois dos cartões que tinha fiz portabilidade, o outro seria da própria NOS, o qual já voltei a pedir e até ao momento estou a pagar por ele e nunca me foi enviado, o mais provável é cancelar o contrato e mudar para outra operadora por justa causa... Que treta, para venderem são tão afáveis... Aguardo a última decisão de envio

Exmos. senhores, Pretendo solicitar junto de vós, conforme indicado na página do vosso website (https://www.nos.pt/movel/roaming?accordionid=ui-id-20), a isenção de roaming permanente. Resido no estrangeiro e não usufruo da vossa rede senão para receber notificações. Equaciono cancelar o serviço convosco, atendendo aos custos acrescidos, resultado do roaming permanente. Desde já grata pela atenção dispensada. Os melhores cumprimentos,Andreia

Fui cobrada sem minha autorização por roaming, sendo que meu tarifário tem um valor fixo, não concordo com a cobrança e irei entrar com uma ação judicial por custo adicional abusivo.

Preciso do QR Code para configurar o eSIM em um novo smartphone. 

Ola Boa tarde, possuo o router alcatel Y858V  e quero desbloquear o mesmo devido ao periodo de fidelizacao e contrato ter terminado, o mesmo foi comprado e nao por regime de aluguer, tentei ligar para o numero que encontrei no forum 800930801 mas o mesmo nao é aceite, Alguem pode ajudar na resoluçao desta questao?

Como faço para bloquear o envio de MMS? Estão me a ser cobrados MMS que nunca enviei.

Recebi hoje proposta da NOS para “passar a pagar menos” 0,50 €.Aí informam que tenho 100 GB nos meus telemóveis, que me parece o correcto.Consultada a minha área de cliente constato que tenho 1 telemóvel com 100 GB e os outros dois com 30 GB.Afinal em que ficamos?

Boa noite como posso bloquear o envio de mms no pacote 4

Boa tarde, preciso fazer uma denúncia a polícia sobre uma chamada que recebi com carácter de difamação e injúria e quero saber como faço para que a nós me envie os áudios.

Boa noite,Ontem realizei a portabilidade do meu antigo número de telemóvel e do número do meu pai pois mudei da MEO para a NOS (adquiri pacote TV, fixo, telemóveis e internet) hoje quando o meu pai me liga aparece o número do cartão e não o seu número anterior registado no telemóvel com o nome, não é suposto ficarmos com o mesmo número após portabilidade? 

Bom dia, não tenho rede NOS no interior da habitação ou o sinal é mínimo. Como resolver? o código POSTAL 2830-185. Obrigado.

Apos, uma queda do meu tlm o cartão SIM ficou avariado e fui à loja NOS que me indicou a ligar para a linha na segunda feira a pedir a segunda via. E teria que aguardar 5 dias pelo cartão. Existe outra alternativa?

Boa noite. Estive a pedir um eSIM pela APP e fiz todo o processo tal e qual o indicado. No entanto já passou mais de 30 minutos e nada. Quando clico no gerir eSIM aparece mensagem de que não é possível gerir eSIM… não recebi email, nada... O que faço? Obrigado 

My NOS SIM card has been deactivated for several days now and I don’t know how to get it back on. There’s no way to call the customer care line as my SIM card is deactivated. I don’t have any outstanding invoices. I will appreciate all the help I can get please to activate back my SIM card. 

 Bom dia como posso bloquear o envio de mms no pacote 4 porque não sei como aconteceu o telemóvel enviou mmsObrigado João Estêvão 

Boa tarde, comprei um equipamento através da NOS no dia 01/04/2025, neste momento o equipamento encontra-se com problemas e queria enviar para reparação. Já liguei para a linha mas é impossível falar com um operador. Gostaria de receber um equipamento de substituição enquanto o meu vai para reparar como resolvo esta questão?Cumprimentos,Carina Pires

Bom diaAdquiri 1 Iphone 17 hoje, dia 11 de dezembro, às 07h06, através da modalidade de prestações.Procedi com a compra e efetuei o pagamento no valor de 353,99€ via MBWay, esta modalidade está disponível no vosso site.Esse valor foi debitado imediatamente da conta, não se encontra cativo, foi DEBITADO.De imediato recebi um SMS a confirmar a encomenda, e também um email.Às 11h00, ao aceder ao link do email 'Acompanhe aqui o estado da sua encomenda'  verifico que a compra se encontra CANCELADA.Liguei de imediato para o vosso numero de apoio a cliente e informam-me que foi cancelada por 'falta de pagamento'.Com certeza sabem que o valor foi debitado da minha conta às 07h10.No contato telefonico não apresentaram qualquer solução, e que seria contatada até ao dia 18 de Dezembro!!!!!!!!Eu não vou aguardar até ao dia 18 de Dezembro para resolver uma compra que fiz no dia 11.Ora isto configura a um crime de posse ilegal de fundos, e os emails que detenho comprovam uma burla. Pretendo ser cont

Estou a tentar subscrever um plano móvel online para um número NOS.O meu número está desativado e não recebo mais mensagens.Tenho um número empresarial.Na loja, ninguém me ajuda. Não falo bem português. É muito complicado. 

O meu filho tem o serviço de roaming permanente activo que faz parte do nosso contrato coma Nos e desde alguns dias para cá não consegue efetuar nem receber chamadas da Noruega para Portugal, apenas sms. Gostaria de saber o que se passa Obrigado Silvia Dias

Boa dia,Recebi um SMS da NOS (?), vindo do remetente 4882.Com uma oferta de natal, gostaria de confirmar a legitimidade desta por favor.

Solicitei ontem o eSim na My Nos e aparece a mensagem que estaria disponível em 15 minutos. Já fazem mais de 12 horas e nada. Continua a mesma informação de 15 minutos. Alguém sabe como resolver??

Se eu comprar um telemóvel a prestação, vai alterar o meu período de fidelização? Quando terminar a fidelização e caso eu queira sair, basta pagar o restante do valor do telemóvel que falta? Funciona assim? Obrigada 

Boa tarde, venho por este meio informar que há 3 dias que não tenho dados moveis e voz na zona do Seixal mais preciso na zona de Paio Pires, questiono se existe algum constrangimento a nível de cobertura nesta zona? Porque é só aqui onde vivo que não consigo ter internet e voz! 

Boa tarde, Pretendo desativar o serviço smart number.Acedi a aplicação do relogio e removi a rede, no entanto na mensagem de desativação na app informa que não cancela o pagamento do serviço, como posso ter a certeza que o serviço foi cancelado, sem ter de esperar pela proxima fatura?É possivel verificar no site/app my NOS? Obrigado, JS