Telemóvel NOS

Bom dia. Tenho 3 cartões de telemóvel associados à minha conta. Pedi a reactivação temporária dos 3 cartões até 14 de Junho, data em que termina o contrato e a fidelização, e que já está facturado. Esse pedido foi aceite há cerca de 24 horas, e já tinha sido acertado no dia 25 de Maio, quando transmiti a intenção de limitar o contrato apenas ao serviço net e telefone em casa, com efeitos a partir de 14 de Junho. Um funcionário do call-center disse-me ontem pelas 21h que iria acelerar o processo de reactivação. No entanto, até agora, passadas cerca de 24 horas do pedido inicial, continuo sem poder utilizar os 3 cartões de telemóvel. Será que me podem ajudar a resolver este grave problema rapidamente? Muito obrigado

Boa noite, venho por esse email solicitar o cancelamento do serviço dos 2 numeros que fiz para meus filhos menores. Eles agora vai viver com o pai e vai ter outro serviço. Nao vou puder ficar a pagar por um serviço que nao vai mais utilizar. Meu nif *********. Aqui estará todo meus serviços. Meu e do meu marido WTF continua. Obrigado

Boa noite Para ter o mesmo número a funcionar é possível ter um smartnumber com o mesmo número no Xiaomi 13 pro e no smartwatch Xiaomi watch 2 li

Quando faço para recuperar o meu CHIP 351 935 xxx x40 meu número de conta e não consigo acesso devido ter quebrado o meu chip. Já enviei para a NÒS solicitando o novo sistema eles não enviam o comprovativo de pagamento e nem o CHIP: Portugal PT.30/11/2025.

Good afternoon,I am writing to file a complaint regarding roaming charges that I consider to be unjustified, relating to the invoices for September and October 2025.**Situation:**In September 2025, I traveled from Portugal to Turkey. Upon arrival, I was unable to disconnect my mobile network in time and was charged approximately €60 in roaming charges on that bill.The same situation repeated itself in October 2025, when I was returning from Turkey to Portugal. I turned on mobile data too early (even before entering Portuguese/European airspace) and was charged again around €60 on my October bill.**Important clarification:**In neither case did I intentionally use mobile internet or make calls/SMS while roaming in Turkey. The recorded usage was likely due to automatic app synchronization during the brief moments when the phone was connected to the Turkish network.**Order:**I request a review of the invoices for September and October 2025 and a refund of the total amount of approximately

Olá, Minha fatura normalmente é 14 euros, no entanto, este mês a fatura está em 75 euros devido a um roaming utilizado. Estão a cobrar 61 euros por 9mb utilizado. Eu não utilizei este roaming e gostaria de correção.  

Boa noite, eu tentei fazer uma comprar online, quando cheguei a fase final, selecionei o método de pagamento Mastercard, recebi o token, digitei-o e a página simplesmente ficou congelada, e deu erro. É possível receber agora  uma Referencia multibanco, para proceder o pagamento da encomenda, sem que ela seja cancelada ?  

O meu telemóvel desligou-se e não sei o meu PIN de cor (tenho lá dois cartões), quando acedo à página para saber quias os PIns diz que me manda um código por SMS. Ora se tenho o telemóvel desligado e não consigo entrar como vou ter acesso a esse código? 

Boa noite, hoje dia 27/11/2025 durante a hora de almoço desloquei-me a uma loja física da Nós para comprar um telemóvel ao meu marido para fazer uma surpresa só que quando o entreguei, ele disse-me que tinha acabado de comprar um porque não sabia que eu lhe ia oferecer. Acontece que perguntei na loja se me podia fazer a devolução do dinheiro e disseram-me que não. Entretanto vim para casa e liguei para o apoio ao cliente onde o senhor me disse que ia ler e disse-me que era possível se eu não tivesse aberto a caixa.Mas na loja não me efetuam a troca. Não queria perder 257€ assim 😞Gostaria se possível me poderiam ajudar nesta situação.Fico muito agradecida Débora Nogueira 

Sou cliente NOS e tenho um cartao telemovel do qual necessito de obter o PUK.Nao consigo deslocar-me a uma loja nos uma vez que me encontro no estrangeiro.Tambem nao consigo registrar o meu numero na aplicacao pois este se encontra bloqueado e nao consigo receber o codigo de verificação Tentei ligar para o numero de apoio mas desisti depois de 25minutos de espera. Como posso proceder para recuperar o meu PUK?

Boa tarde,Vimos por este meio comunicar que não iremos proceder ao pagamento das restantes faturas até que esteja resolvida a situação da fatura nº FT 202512/323796,  por não aceitamos a faturação de indemnização de  incumprimento do contrato. Como uma empresa de bem, realizamos um contrato com a NOS, sendo a fidelização ate 21/11/2025, os telemóveis foram retirados da NOS no dia 30/10/2025, segundo indicação teria que ser feito 15 dias antes do fim do contrato. Sendo que o valor de incumprimento do contrato é extremamente elevado e no mínimo o que deveria ser feito era terem debitado a parte móvel até dia 21/11/2025, se falam em ciclo de faturação então no máximo teria que pagar o mês completo de novembro dos telemóveis, uma vez que os moveis têm uma faturação de cerca de +/- 150 euros, e o incumprimento são 295 euros, por este mesmo motivo e não concordando ficamos aguardar da vossa parte uma resposta no sentido de podermos resolver esta situação.NOTA: Desde Maio desde 2019 que as su

Boa tarde, Encontro-me agora no Canadá, tenho um cartão NOS com tarifário livre, e desde há uns dias que deixei de conseguir enviar e receber SMS. O serviço roaming funciona só para fazer chamadas.Antes que me perguntem, já fiz um carregamento de 10 euros.Agradeço que me ajudem a resolver este problema - preciso de receber os códigos de verificação para quase todas as aplicações.Cumprimentos, 

Olá, retornei ao meu país de origem e gostaria de efetuar o cancelamento da minha linha WTF. Não estou conseguindo realizar o login no site, pois tem a verificação de duas etapas e não recebo o código pelo SMS. Como devo proceder?

Olá, Estou a tentar adquirir um Huawei p10 a prestações online mas aparece-me sempre a opção de pagamento total, podem-me indicar o caminho, pf? Grata

Ola. Cortaram me o servico. Por falta de pagamento Encontro me na alemanhaPaguei por mbwayRestauram o serviços???????Obrigado

Boa tarde,por vários problemas pessoais deixei acumular algumas faturas do meu plano de telemóvel pré-pago NOS e o sserviço foi cortado. Não tenho outra forma de entrar em contacto senão por aqui. Seria possível fazer um plano de prestações para a reposição das minhas dívidas’Muito obrigado!

Após regressar a Portugal dirige-me a loja Nos na Maia, para minha indignação deram um toque para o meu número ainda dentro da V/ loja mas propositadamente fazendo de conta que ligaram. Depois passados alguns minutos escreveram m SMS que estavam a tentar entrar em contato comigo mas que não conseguiam... Mentira foi só para fazer de conta que estavam a querer resolver, este sms apareceu no telemóvel 3 vezes até que desistiram. Vários amigos e amigas afirmam que estiveram a pagar serviços de telemóvel sem terem os equipamentos. A Nos rouba os clientes indevidamente e não resolve problemas de ninguém. Que fiquem claras as minhas afirmações pois são verdadeiras e tenho várias provas do que falo. NOS FAZ SEMPRE COMO NINGUÉM FEZ. A Vodafone sempre resolve os problemas e assume os erros já a V/ rede 🛜 pode ser boa em Portugal, mas cobra indevidamente facturas. Mudem essa V/ maneira de abordar os clientes. Por esse motivo a concorrência veio demostrar quanto todos os meses subtraem. Em média

Boa noite. Não consigo receber mensagens de short numbers, como por exemplo do banco ou de paypal. Agradeço ajuda.

Aderimos a um serviço de roaming que nos foi oferecido por sms no dia 10 de Fevereiro: 7,5 EUR/dia 200MB. Funcionou apenas durante os primeiros três dias em que estivemos no Brasil. Depois disso nada funciona. Não conseguimos fazer chamadas, receber chamadas ou enviar sms. Ou seja, temos um telemóvel, alegadamente com serviço NOS que nos deixou  sem comunicações num país estrangeiro.

Ontem dia 12/07/2022, por volta das 22h, fui à loja NOS do Parque Nascente pedir uma 2ª via do cartão. Paguei 7,50€ e foi-me indicado que demoraria cerca de 2 a 3 horas para que o cartão ficasse ativo. Hoje dia 13/07 de manhã continuava por ativar. Por volta das 8h, tentei contactar para o número grátis indicado no site, para ativação de 2ªs vias: 800 930 000, chamada feita por outro telefone. Atende uma gravação a dizer que o número não é válido e para inserir o número válido do serviço pretendido. Automaticamente, a chamada foi reencaminhada para um número que não sabemos qual, se é pago e não atendem, aparece uma gravação a perguntar se quero que me contactem para o número do qual estou a ligar, sendo que o telefone era de outra pessoa, por isso não pude aceitar. Por volta das 9h recebo uma mensagem com a indicação que “conforme solicitei, vão ativar a 2ª via do cartão”. São 11.15h e até agora não aconteceu. Não consigo fazer chamadas, daí o pedido da 2ª via, e estou a trabalhar num

 Exmos. Senhores,No dia terça-feira, 18 de novembro, recebi uma mensagem a informar que o consumo associado à minha conta ascendia a 62,51 EUR. Contudo, durante a minha viagem à Colômbia, em momento algum autorizei a ativação do serviço de roaming, nem enviei mensagens ou efetuei chamadas utilizando dados móveis. Importa referir que não tinha sinal para tal utilização e que me encontrava permanentemente ligada a redes Wi-Fi.Face ao exposto, não compreendo a razão pela qual me estão a ser cobrados valores que considero indevidos, uma vez que não utilizei o serviço de roaming internacional.Agradeço, por isso, que entrem em contacto comigo com a maior brevidade possível, de forma a procedermos à verificação e correção desta situação, que considero totalmente inaceitável, pois não assumirei encargos relativos a um serviço que não utilizei.Com os melhores cumprimentos,Aguardo contacto.Cumprimentos,Maria Fernanda Vergara Cuta

Boa Noite a toda a comunidade da NOS e a todos os co membros do forum Coloco duas questões. Se o tarifário sem limites max e aquele que indicam que não tem restrição nem limitações de velocidade no MRC diz que tenho 750mbps por 100mbps quando não deveria ter limitações. Faço a publica exposição e pergunta aos moderadores do forum se isto e mesmo assim ou e necessário solicitar que o meu tarifário seja corretamente aprovisionado e saber porque estou a sempre a ter a informação no automático do apoio técnico que há uma avaria na internet móvel há mais de 4 semanas sem qualquer resolução que avaria e esta sou eu que sou avariado ? Faço também a pergunta se o meu tarifário sem limites max tem acesso ao 5g+ ou se não. Vejo pessoas a dizerem que sim outras a dizerem que não assim sendo se tenho o SLM tenho ou não o acesso máximo 5g+?

Bom dia, O meu tarifário tem chamadas grátis para todas as redes moveis. Será que isso também inclui chamadas para números espanhóis? Sou cliente empresa. Obrigada 

Estou a 1 ano com internet e to em casa. Minha esposa perdeu o telefone, e fui à loja do Gaia shopping para recuperar o número e levantar um telemóvel a prestação. Quando sob orientação de um supervisor, o atendente não procedeu a compra, pelo simples facto de minha esposa não ter o cartão permanente. Isso é mentira, esse ano já tive oportunidade de comprar, e não quis, e agora vem com essa de cartão permanente??? 

Boa tarde,Acabei de comprar um Samsung Galaxy A56 256GB Rosa via Loja Online, onde está indicado a frase que coloquei neste tópico “Entrega GRÁTIS amanhã se encomendar agora”. Qual o meu espanto que, após a finalização da compra, nos dados da entrega da encomenda, indicam que afinal a encomenda vai ser entregue não amanhã dia 21-11, mas sim dia 24-11.Podem ver esta situação pf?Tenho o print do ecrã da Loja Online e o documento da finalização da compra como prova se necessário.Obrigada.