Boa tarde,
Cheguei a Paris e as minhas chamadas encontram-se bloqueadas. Isto nunca aconteceu noutras viagens. SMS estão a funcionar depois de eu ter trocado a rede para a opção "Free". Preciso de ajuda.
Atenciosamente,
Sandro Loupa
chamadas bloqueadas em França
nao consegue receber ou fazer chamadas? veja aqui as operadoras disponíveis e faça uma seleção manual da rede em vez de automática
se não funcionar, experimente fazer um reset às definições da rede e partilhe se resultou
olá!! consigo receber mas não consigo fazer. já tentei selecionar as redes Orange, Free e Bytel. o sinal das redes também parece relativamente fraco.
como posso fazer um reset às definições da rede?
+1- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e, também, a ajuda do
Vamos ajudar. Confirme-nos, por favor, a marca e o modelo do seu equipamento.
Obrigada
+1- Gestor da comunidade
Muito obrigada,
Para repor as definições de rede deste equipamento, aceda às definições e, em sistema, selecione opções de reposição e escolha repor definições de rede móvel para avançar.
Após fazê-lo, por favor, partilhe connosco se resolveu.
Obrigado
Fiz a reposição, mas sempre que tento ligar a alguém contínuo a ouvir "caro cliente, as suas chamadas estão bloqueadas".
Isto nunca me aconteceu antes noutros países da UE. Já estive aqui em França e isto não aconteceu.
Mais alguma sugestão, por favor?
+1- Gestor da comunidade
Agradecemos o seu feedback,
Pela mensagem de erro que obtém, parece-nos que o serviço se encontre bloqueado para utilização em roaming.
Vamos ajudar a desbloquear. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada através do perfil
- O número de telemóvel em causa
- NIF associado ao contrato
Obrigada
Bom dia, já enviei mensagem privada há 3 dias e continuo sem resposta. Continuo sem conseguir fazer chamadas ou mandar mensagem
+1- Gestor da comunidade
Bom dia
Pedimos desculpa pela demora. Todas as mensagens são respondidas pela ordem de chegada, pelo que pedimos que aguarde a nossa resposta, por favor.
Qualquer mensagem nova que envie é registada como uma nova entrada, sendo tratada novamente de acordo com a respetiva ordem de chegada.
Obrigada pela compreensão
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