Megabyte

Respondido

Valor na fatura nao esperado

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Boa noite, verifiquei que a fatura vem cobrado uns SMS que não enviei para um número de França. Como posso reaver este valor?

Rafaela F.Resposta

Gestor da comunidade

Bom dia @BABABUI,

Agradecemos a sua mensagem.

As comunicações internacionais têm um custo associado, não fazendo parte do plafond, pelo que os valores apresentados estão corretos.

Sugerimos que consulte o detalhe das suas comunicações através da my NOS, para poder compreender melhor estes registos. Saiba como o fazer em:

Partilhe connosco se tiver mais alguma questão. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.

Rafaela F.

Resposta

Gestor da comunidade

Bom dia @BABABUI,

Agradecemos a sua mensagem.

As comunicações internacionais têm um custo associado, não fazendo parte do plafond, pelo que os valores apresentados estão corretos.

Sugerimos que consulte o detalhe das suas comunicações através da my NOS, para poder compreender melhor estes registos. Saiba como o fazer em:

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B

BABABUIAutor

Megabyte

Bom dia @BABABUI,

Agradecemos a sua mensagem.

As comunicações internacionais têm um custo associado, não fazendo parte do plafond, pelo que os valores apresentados estão corretos.

Sugerimos que consulte o detalhe das suas comunicações através da my NOS, para poder compreender melhor estes registos. Saiba como o fazer em:

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Obrigada

Bom dia,

Compreendo que as comunicações internacionais sejam pagas, a questão é que não as efetuei.

B

ByteSábio

Bom dia @BABABUI,

Agradecemos a sua mensagem.

As comunicações internacionais têm um custo associado, não fazendo parte do plafond, pelo que os valores apresentados estão corretos.

Sugerimos que consulte o detalhe das suas comunicações através da my NOS, para poder compreender melhor estes registos. Saiba como o fazer em:

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Obrigada

Bom dia,

Compreendo que as comunicações internacionais sejam pagas, a questão é que não as efetuei.

já viu no detalhe das comunicações ou se há registo destes sms no telemóvel de onde foram enviados?

espero ter ajudado

B

BABABUIAutor

Megabyte

Bom dia @BABABUI,

Agradecemos a sua mensagem.

As comunicações internacionais têm um custo associado, não fazendo parte do plafond, pelo que os valores apresentados estão corretos.

Sugerimos que consulte o detalhe das suas comunicações através da my NOS, para poder compreender melhor estes registos. Saiba como o fazer em:

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Obrigada

Bom dia,

Compreendo que as comunicações internacionais sejam pagas, a questão é que não as efetuei.

já viu no detalhe das comunicações ou se há registo destes sms no telemóvel de onde foram enviados?

Boa tarde,

Vi no detalhe da fatura mas não enviei essas SMS. Esse numero é meu e sei para onde mando mensagens, ate porque um 99% o whatapp e muito, mas muito pouco SMS.

Rafaela F.

Gestor da comunidade

Compreendemos o que nos indica, @BABABUI.

Pelo que compreendemos do que partilhou, as mensagens foram enviadas, por esse motivo a fatura encontra-se correta.

Sugerimos que verifique o detalhe através do seu telemóvel ou na App my NOS.

Obrigada,

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Valor na fatura nao esperado

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