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Kilobyte
mar. 17, 2026 7:18 da tarde UTC
Respondido

Falta de rede movel

Boa tarde. Desde o início do mês que na minha zona de residência(arruda dos vinhos) a cobertura de sinal de dados é reduzida ou inexistente. De frisar que não tive problemas durante a Kristin. Gostava de saber se é motivo suficiente para a rescisão por justa causa do meu contrato.

Obrigado.

 

 

Rafaela F.
Rafaela F.Resposta
Gestor da comunidade
mar. 19, 2026 11:06 da manhã UTC

Bom dia ​@Marco Laia,

Agradecemos a sua mensagem e a partilha da comunidade sobre o tema.

A qualidade do serviço móvel pode variar consoante a localização e as características do edifício, existindo fatores técnicos que podem influenciar o sinal no interior das habitações e que não dependem exclusivamente da NOS.
Reforçamos que a NOS investe continuamente na melhoria e expansão da sua rede, de forma a trazer o melhor serviço a todos os cliente.

Como alternativa, sugerimos a utilização da funcionalidade Chamadas Wi-Fi, sempre que disponível através de ligações Wi-Fi.

Qualquer questão que surja, partilhe connosco. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.

11 Comentários

Guimas
Super User
Super User
mar. 17, 2026 10:49 da tarde UTC

Muito dificil teres justa causa em termos de cobertura de rede em determinada zona. Consegues fazer um speedtest só com os dados ligados?

Jorge C
Super User
Super User
mar. 17, 2026 10:57 da tarde UTC

Boa noite ​@Marco Laia, 

Sugiro que partilhe o código postal para que possam verificar se existe alguma manutenção. 

Obrigado.

Rafaela F.
Gestor da comunidade
mar. 18, 2026 9:25 da manhã UTC

Bom dia ​@Marco Laia, bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Agradecemos a sua mensagem. O ​@Guimas e o ​@Jorge C fizeram boas recomendações.

Diga-nos também se a dificuldade que experiencia é apenas num equipamento ou vários, no exterior ou interior de habitações.

Obrigada

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Kilobyte
mar. 18, 2026 9:45 da manhã UTC

Bom dia.

A situação é neste código postal 2630-247

 

A situação é em todos os telemóveis .

 

mar. 18, 2026 11:56 da manhã UTC

sempre foi assim ou só depois das tempestades? podem estar a haver manutenções nas antenas que causem esses problemas. fora desse código postal funciona bem?

espero ter ajudado
Bruno Aleixo
Super User
Super User
mar. 18, 2026 3:52 da tarde UTC

pouca rede móvel nunca é motivo pra rescisão por justa causa, o serviço é pra ser usado em qualquer local, nuns há mais rede e noutros menos rede. 

um bem haja 

O amigo Bruno ajuda
Kilobyte
mar. 18, 2026 6:42 da tarde UTC

pouca rede móvel nunca é motivo pra rescisão por justa causa, o serviço é pra ser usado em qualquer local, nuns há mais rede e noutros menos rede. 

um bem haja 

Apenas de referir que nem velocidade de 3g tenho. Contrato um serviço de internet móvel que não permite sequer abrir a aplicação do mbway para fazer pagamentos 

Kilobyte
mar. 18, 2026 6:44 da tarde UTC

sempre foi assim ou só depois das tempestades? podem estar a haver manutenções nas antenas que causem esses problemas. fora desse código postal funciona bem?

Nas tempestades esteve tudo bem. Existem mais pessoas assinantes da NOS que conheço que têm problemas e outras não, tudo na mesma zona. Fora deste código postal tudo ok

Rafaela F.
Rafaela F.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
mar. 19, 2026 11:06 da manhã UTC

Bom dia ​@Marco Laia,

Agradecemos a sua mensagem e a partilha da comunidade sobre o tema.

A qualidade do serviço móvel pode variar consoante a localização e as características do edifício, existindo fatores técnicos que podem influenciar o sinal no interior das habitações e que não dependem exclusivamente da NOS.
Reforçamos que a NOS investe continuamente na melhoria e expansão da sua rede, de forma a trazer o melhor serviço a todos os cliente.

Como alternativa, sugerimos a utilização da funcionalidade Chamadas Wi-Fi, sempre que disponível através de ligações Wi-Fi.

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Obrigada

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Kilobyte
mar. 19, 2026 7:50 da tarde UTC

 

Bom dia ​@Marco Laia,

Agradecemos a sua mensagem e a partilha da comunidade sobre o tema.

A qualidade do serviço móvel pode variar consoante a localização e as características do edifício, existindo fatores técnicos que podem influenciar o sinal no interior das habitações e que não dependem exclusivamente da NOS.
Reforçamos que a NOS investe continuamente na melhoria e expansão da sua rede, de forma a trazer o melhor serviço a todos os cliente.

Como alternativa, sugerimos a utilização da funcionalidade Chamadas Wi-Fi, sempre que disponível através de ligações Wi-Fi.

Qualquer questão que surja, partilhe connosco. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada

Boa tarde. Desconheço o motivo de presentemente não ter rede na minha rua, ou em outro local perto da minha residência, quando antes tinha o sinal no máximo. O WiFi é muito bonito quando o mesmo está disponível, o que não se passa na rua.

Acabei de fazer um teste de velocidade e é ridículo não ter sinal. Um dos motivos que me levou a mudar para a NOS foi a boa cobertura de rede, e contratei um serviço com mais velocidade e GB, para ter essa liberdade, o que se momento não acontece.

Aguardo comentários ou informações de quem poderá dar os mesmos.

Obrigado