Boa tarde. Desde o início do mês que na minha zona de residência(arruda dos vinhos) a cobertura de sinal de dados é reduzida ou inexistente. De frisar que não tive problemas durante a Kristin. Gostava de saber se é motivo suficiente para a rescisão por justa causa do meu contrato.
Obrigado.
Melhor resposta por Rafaela F.
Bom dia
Agradecemos a sua mensagem e a partilha da comunidade sobre o tema.
A qualidade do serviço móvel pode variar consoante a localização e as características do edifício, existindo fatores técnicos que podem influenciar o sinal no interior das habitações e que não dependem exclusivamente da NOS.
Reforçamos que a NOS investe continuamente na melhoria e expansão da sua rede, de forma a trazer o melhor serviço a todos os cliente.
Como alternativa, sugerimos a utilização da funcionalidade Chamadas Wi-Fi, sempre que disponível através de ligações Wi-Fi.
Qualquer questão que surja, partilhe connosco. Estamos sempre aqui para ajudar.
Obrigada
+2Muito dificil teres justa causa em termos de cobertura de rede em determinada zona. Consegues fazer um speedtest só com os dados ligados?
+4Boa noite
Sugiro que partilhe o código postal para que possam verificar se existe alguma manutenção.
Obrigado.
+2Bom dia
Agradecemos a sua mensagem. O
Diga-nos também se a dificuldade que experiencia é apenas num equipamento ou vários, no exterior ou interior de habitações.
Obrigada
sempre foi assim ou só depois das tempestades? podem estar a haver manutenções nas antenas que causem esses problemas. fora desse código postal funciona bem?
+1pouca rede móvel nunca é motivo pra rescisão por justa causa, o serviço é pra ser usado em qualquer local, nuns há mais rede e noutros menos rede.
um bem haja
pouca rede móvel nunca é motivo pra rescisão por justa causa, o serviço é pra ser usado em qualquer local, nuns há mais rede e noutros menos rede.
um bem haja
Apenas de referir que nem velocidade de 3g tenho. Contrato um serviço de internet móvel que não permite sequer abrir a aplicação do mbway para fazer pagamentos
sempre foi assim ou só depois das tempestades? podem estar a haver manutenções nas antenas que causem esses problemas. fora desse código postal funciona bem?
Nas tempestades esteve tudo bem. Existem mais pessoas assinantes da NOS que conheço que têm problemas e outras não, tudo na mesma zona. Fora deste código postal tudo ok
+2Bom dia
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Bom dia
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Obrigada
Boa tarde. Desconheço o motivo de presentemente não ter rede na minha rua, ou em outro local perto da minha residência, quando antes tinha o sinal no máximo. O WiFi é muito bonito quando o mesmo está disponível, o que não se passa na rua.
Acabei de fazer um teste de velocidade e é ridículo não ter sinal. Um dos motivos que me levou a mudar para a NOS foi a boa cobertura de rede, e contratei um serviço com mais velocidade e GB, para ter essa liberdade, o que se momento não acontece.
Aguardo comentários ou informações de quem poderá dar os mesmos.
Obrigado
+2Agradecemos o feedback,
Após analisarmos a situação, não detectámos dificuldades com a cobertura NOS ou manutenções a decorrer.
Assim, para podermos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de contribuinte e o número de telemóvel para o perfil
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