Consumo fantasma de dados em roaming / Faturação incorreta
Venho por este meio contestar o valor de €65 cobrado por tráfego de roaming internacional na última fatura. O serviço de dados esteve sempre desligado no meu equipamento e utilizei exclusivamente as redes Wi-Fi dos aeroportos de Bogotá e do Equador. Trata-se de um consumo fantasma ou involuntário de micro-conexões de rede que eu não autorizei conscientemente e cujo serviço nunca usufruí, dado que nem sequer funcionou. Solicito, por favor, a análise técnica detalhada dos logs e o crédito/anulação deste valor por cortesia comercial, visto ser um cliente cumpridor e tratar-se de um erro involuntário do equipamento ao registar-se na rede local.
