roaming cobrado fora da UE que nao existiu

Estive numa ilha, sendo que o outro país fora da UE era do outro lado do mar. Se no país onde estava era na UE, não pode haver perda desta informação no roaming e cobrar valores indevidos. Trata-se de abuso e ilegitimidade 

O que interessa não é o sitio onde está, é a rede a que o seu telemovel se liga. É funcionamento normal de rede e roaming

Bom dia ​@SOFIA SOUSA NOBRE,

Agradecemos a sua mensagem e, também, a ajuda da comunidade sobre este tema.

A totalidade das comunicações e consumos realizados em roaming, é da responsabilidade dos operadores internacionais a que o seu equipamento se ligou, ficando a NOS sujeita à informação disponibilizada pelos mesmos, pelo que o valor é devido.

Para impedir que ocorram consumos é necessário que desative ligações de dados móveis em roaming através das definições do seu dispositivo.
Em alternativa, sugerimos a desativação da seleção automática de rede, uma vez que o equipamento pode ligar-se automaticamente à rede com melhor cobertura disponível.

Saiba mais sobre o roaming através do Site NOS.

Partilhe connosco se surgir mais alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigada