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Telemóvel NOS

Como gerir o serviço de telemóvel NOS e conhecer as funcionalidades do seu smartphone

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4332 Tópicos
C
CaxineiroMegabyte
perguntado em Telemóvel NOS
MMS

Boa noite, adicionei recentemente 2 telemóveis ao contrato Nos e um deles não envia mms mas recebe. Aparece a mensagem mms não suportado pela rede. Já segui os passos de configuracao fornecidos pela Nos, já reiniciei, já testei com Wi-Fi, já testei com dados móveis e nada até agora. Tratam-se de um Samsung A40. Agradeço ajuda breve.Fábio Pereira

757
Inês B.
3 anos atrás
Emídio Manuel Carvalho Cunha
Emídio Manuel Carvalho CunhaByte
perguntado em Telemóvel NOS
desbloquear números bloqueados

Como desbloquear números bloqueados através da aplicação?

1343
Inês B.
3 anos atrás
C
Catarina Q FernandesByte
perguntado em Telemóvel NOS
Portabilidade n.º telemóvel

Bom dia, gostaria de saber se têm perspectiva de quanto tempo mais vou ter de esperar para mudar para a vossa operadora. Dirigi-me à vossa loja dia 20 e tinha-me sido dito que em 24h o serviço estaria disponível. Depois recebi duas mensagens vossas em que a última dizia que dia 23 ao fim do dia já estaria. Visto que já paguei o vosso tarifário, gostaria de usufruir do mesmo ainda este ano. Obrigada, Catarina Fernandes

50117
Ana P.
3 anos atrás
L
Lena_beuBit
perguntado em Telemóvel NOS
Carregamento wtf

Carreguei o telemóvel depois das 14h e a renovação era até dia 7. Hoje depois das 14 deixei de ter comunicações e reparei que me foi retirado saldo, sendo ele negativo. Carreguei o telemóvel e recebi a confirmação do mesmo que os dados foram renovados com sucesso, mas continuei sem comunicações. Então liguei mais que uma vez para o apoio WTF. Da terceira vez foi me creditado o saldo que eu tinha negativo e dito que já poderia ligar e mandar mensagens quando desligasse a chamada. Desliguei a chamada e continuou sem comunicações. Desliguei o telemóvel, reiniciei, mais que uma vez e o mesmo não dá para efetuar comunicações.Tentei novamente ligar para o apoio WTF, mas agora já não dá para ligar, diz que não é possível e o meu saldo agora são 0 euros, sendo q eu tinha carregado 9,80€ hoje (é a mensalidade). Alguém me ajuda? Já por várias vezes tem me acontecido isto de eu carregar o telemóvel na ultima da hora e tiram me saldo e não deixa efetuar comunicações. 

901
Ana P.
3 anos atrás
P
Pires & Cardoso Lda.Kilobyte
postado em Telemóvel NOS
Sem rede 4G

Desde as 8h de hoje 08/04/2021  que estou quase sem rede 4g  o telemóvel so consegue captar 2G e muito pouco ( zona do Forte da Casa / Alverca)Não é problema do telemóvel pois tenho outro cartão de outra operadora e não tem problemas. Cumprimentos

2066
João H.
3 anos atrás
Salvador Daqui
Salvador DaquiByte
postado em Telemóvel NOS
Voz sobre LTE - VoLTE

Boas, Quando à menos de uma semana procurava saber se a NOS tinha a tecnologia VoLTE, eis que encontrei esta informação no fórum https://forum.nos.pt/usar-o-telemovel-24/volte-4-g-a-chamada-recebida-cai-1493. Fiquei convencido que a NOS já disponha deste serviço, e como tenho um equipamento compatível, decidi verificar as definições do mesmo e não encontrei qualquer impedimento. Restava confirmar com a operadora e foi o que fiz. No primeiro contacto confirmaram que sim, e que inclusivamente ficava disponível por defeito, logo o equipamento teria que ser compatível e configurado. Bom, compatível sabia que era, mas nas configurações nada encontrei, mas uma vez que confirmaram a disponibilidade do serviço, restava-me tirar a limpo se tinha o serviço ativo no meu cartão. Toca a ligar para o apoio ao cliente para saber se tinha a VoLTE ativa no meu cartão. Mais uma vez e para meu espanto apercebi-me que quando falei em VoLTE, não era dos termos mais comuns (como por exemplo: “ Volte se

284316
Inês B.
3 anos atrás
N
nlopesKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS
WTF F exclusivo

Boa tarde, Estou a considerar aderir ao wtf f exclusivo com débito na factura do serviço fixo mas não encontro em nenhum sítio as condições deste tarifário. Onde posso encontrar?  Obrigado  

1085
Inês B.
3 anos atrás
J
Joana ferreira1991Byte
postado em Telemóvel NOS
sem serviço

Desde hoje de manhã que o meu namorado não consegue fazer nem receber chamadas nem enviar ou receber mensagens. O sinal da rede está sempre a aparecer e desaparecer. Sempre teve rede aqui em casa e desde hoje que não há. No apoio a cliente disseram para ir a loja para pedir 2a via do cartão, assim o fez mas o problema continua…Alguém me pode dar uma solução??Obrigado

183
João H.
3 anos atrás
M
Marco FelisbertoKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS
VoLTE; Voz Hd; RCS; Wi-Fi Calling

Venho por este meio pedir a activação emediata destes serviços nos meus quatro numeros moveis a qual pertencem à minha conta. Já não vivemos na idade da pedra, qualquer outro operador oferece estes serviços ja sem grandes questões. Se pagamos o mesmo, exigimos o mesmo!! Obrigado. Marco.

3089
D
3 anos atrás
C
CatarinaCBit
perguntado em Telemóvel NOS
Rede Movel

Desde hoje de manhã que estou com falhas de rede NOS no meu iPhone.  Agora o meu telemóvel já reiniciou umas 5/6 vezes e só o consigo ter a funcionar no modo voo. Nas definições, na parte dos dados móveis indica-me erro de rede e diz-me que tenho de actualizar o iPhone para poder usar os dados móveis. O iphone está actualizado.  Nas informações do iPhone, dentro do menu Definições, indica-me que a Rede e a operadora estão indisponíveis. Pretendo resolver a situação o mais rápido possível e, infelizmente, não consigo contactar directamente os vossos serviços porque, lá está, estou sem rede móvel.  Talvez fosse importante criarem uma linha de apoio técnico online, visto que problemas deste género impedem obviamente o contacto telefonico.

404
Ana P.
3 anos atrás
N
nnunoreisKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS
telemóveis desactivados por asneira

A NOS,desactivou hoje,os 3 telemóveis da minha conta, segundo uma colaboradora da NOS,por asneira. Pedi a alteração de tarifário depois de tudo acertado,eis que,me cortaram o sinal dos três telemóveis da minha conta!Assim,sem mais nem menos!Preciso dos telemóveis para trabalhar (abri empresa há pouco tempo) e além de querer falar com clientes, fornecedores, colaboradores,etc,etc, não o posso fazer, implicando vários transtornos e problemas de várias formas. Liguei para a assistência da NOS e que me disseram,foi que, teria que ser um outro departamento a tratar do problema e que,em princípio, dentro das próximas 24h(!!!),me iriam contactar através do telefone fixo. Agora, além de não ter telemóveis para trabalhar, não posso sair de casa, porque, tenho que ficar plantado junto do telefone,à espera de quem fez a asneirada!Não sei o que dizer!Alguém,com dois dedos de testa,por favor,resolva este problema!

486
Inês B.
3 anos atrás
V
VIGNOT ClaudeKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS
Roaming na Costa de Marfim

Bonjour.Je suis en Côte d’Ivoire et je n’arrive pas à me connecter au réseau. Orange et MTN ne connectent pas.J’ai absolument besoin de pouvoir recevoir des SMS de ma banque au Portugal.Pouvez vous m’aider ?

435
Inês B.
3 anos atrás
A
analufesantosKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS
Corte de serviços após pagamento de acordo antes do previsto

Boa noite. Hoje, por volta das 19.30h dirigi-me a uma loja Nos para liquidar um acordo que só terminava em Novembro de 2021.Acontece é que no momento a seguir ntentei fazer chamadas, mandar sms e não dá. Diz que tenho valores em aberto, quando paguei hoje o que só terminava em Novembro.Nem para a linha de apoio ao cliente consigo ligar.O funcionário da loja disse-me que tinha que anular o acordo para poder pagar o valor na totalidade, mas cortaram-me os serviços.Alguém consegue ajudar-me?Obrigada

1285
Inês B.
3 anos atrás
T
Tiago AzevedoKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS
APN após mudança de rede em roaming

Boa noite. Tenho um telemóvel a viajar entre Portugal e Espanha varias vezes por semana, e usa internet em ambos os Países. Em Portugal é registado na NOS pela APN "internet" Em Espanha acontece o problema: -Se a rede for a Orange, a APN é a mesma "internet" -Automaticamente, por falta de cobertura, muda para Movistar ou Vodafone ES, logo o APN não é o mesmo e fico sem internet Alguma forma de bloquear o cartão a não trocar de rede mesmo que a mesma seja fraca ou inexistente.

34685
Inês B.
3 anos atrás
A
Andre LimaBit
perguntado em Telemóvel NOS
Código PUK bloqueado

Boa noite, tenho o meu cartao Nos novo, estou no estrangeiro, pus sem querer o código puk errado, e agora está bloqueado alguém me pode ajudar? obrigado.

1584414
Ana P.
3 anos atrás
J
Jorgealmeida67Byte
perguntado em Telemóvel NOS
NOSTV

Boa noite. Tenho o serviço de TV associado à aplicação nos cliente e nostv. No entanto tenho os serviços sport Tv subscritos e não consigo ter acesso na nostv aos canais premium da sport TV. Gostaria de saber se é possível ter acesso aos canais uma vez que tenho subscrito. Obrigado 

363
Ana P.
3 anos atrás
A
Aurora pinto FonsecaBit
perguntado em Telemóvel NOS
Plano 5G WTF - Não ativou campanha promocional

Bom dia,Fui à loja levantar um cartão da WTF que já tinha pedido, ativei o serviço com com o CC e após ter introduzido o cartão no telemovel ficou ativo, no entanto recebi uma mensagem a dizer para carregar 16.80€ nos próximos 7 dias, sendo que a campanha promocional que adquiri em loja ontem,  pagava-se apenas 10€ e o serviço estava por 3 meses ativo, só após isso é que se começava a pagar 16.80€ por mes.Efetuei um carregamento de 10€ e nada aconteceu.Como posso resolver a situação?Obrigada.

242
Diogo N.
Super User
3 anos atrás
B
Bula Rodrigo Pereira SáByte
perguntado em Telemóvel NOS
Sim card

Eu perdi o Sim card e eu tenho o número conectado a varias contas eu consigo outro Sim card com o mesmo número?

463
Ana P.
3 anos atrás
V
Victoria GoergenBit
perguntado em Telemóvel NOS
international and premium calls bar

My phone will not let me make international or premium number calls. the number is 0818200362. I also can not call all the customer care numbers. It also keeps bringing back an error when I try to send a private message to nos through the client area. 

820
V
3 anos atrás
M
MarlosBit
perguntado em Telemóvel NOS
SIM not provisioned depois de ativação esim

Desde a última sexta-feira quando me desloquei a uma loja NOS para pedir um esim, que substituiria um cartão gémeo num smartwatch (mudei de smartwatch e o novo apenas funciona com esim) que meu cartão principal no telemóvel não funciona, com erro de SIM NOT PROVISIONED. Já voltei à loja 2 vezes e não resolvem, dizem-me para telefonar, o que já fiz também 2 vezes, no que me dizem para ir à loja. E assim um telemóvel corporativo, de utilização profissional, não recebe chamadas desde sexta-feira, ou SMS, ou dados...como é possível tão mau serviço???

491
João H.
3 anos atrás
L
Lorena Cristiny LebberMegabyte
perguntado em Telemóvel NOS
Telemovel

Olá, boa tarde.Foi me feito uma ligação, oferta do a troca de tarifário, porém acrescentaram números de telemóveis ao invés da troca de tarifário, eu reclamei, eles alteraram um número certo, mas deixaram outro com o plano que contratei e do meu número tiraram todos os gigas e minutos, agora tenho um nmr aleatório no meu pacote sem intentet ou minutos, um número aleatório com o pacote que contratei, o meu número sem pacote nenhum (por esse motivo não posso ligar diretamente a nos) o único tlm que está com o tarifário certo é o do meu esposo.A única coisa que eu queria eram os dois tlms com os tarifários que contratei. 

263
João H.
3 anos atrás
M
MonikcomuneBit
perguntado em Telemóvel NOS
cancelaram meu telemovel estou em outro pais devido a pandemia

Estou sem telemóvel a 1 semana . Como vcs cancelam o meu número  sem ao menos me avisar sou cliente a 11 anos 

111
Inês B.
3 anos atrás
J
JORGE ANTÓNIO MENDES MARTINSBit
perguntado em Telemóvel NOS
meu telemovel não faz e nem recebe chamada onde moro

Meu telemóvel  nao  faz e nem recebe chamada onde moro 

132
João H.
3 anos atrás
P
PinkyWinkyMegabyte
perguntado em Telemóvel NOS
2ª via de cartão móvel

Boa tarde Tenho como aceder ao formulário atualizado para que uma 2ª via seja levantada em loja por outra pessoa que não o cliente? Obrigada.  

522
P
3 anos atrás
R
REINALDO JOSE LEITE JUNIORBit
perguntado em Telemóvel NOS
2 via factura com imei

Como consigo tirar 2via da factura com imei urgente

371
Ana P.
3 anos atrás
Chatbox 7.0
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