Bom dia @Francesca Obinu, seja bem-vinda ao Fórum NOS.

Sugiro que limpe o cache e data, desinstale e volte a instalar a App WTF.

Obrigado

Bom dia,

Já fiz porque tinha encontrado esta resposta em outro comentario mas não funciona.

Cómo posso solucionar este problema?

Obrigada

Se fez o carregamento recentemente, aguarde pela atualização do sistema.

Obrigado

Boa tarde,

Obrigada pelo conselho mas fiz o carregamanto há mais de 24 horas, estou sem net e vou ter que fazer mais uma reccarga porque nao posso ficar sem telefono.

Quero falar com alguém,

E também quero o reembolso da recarga o que fique já pago pelo próximo mes.

Fico a aguardar por uma resposta.

Obrigada

Boa tarde,

Pode ligar para as linhas de apoio ou aguardar pela equipa de moderação aqui.

Obrigado

Boa tarde @Francesca Obinu, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 

O @Jorge C deu uma boa ajuda. 

Pedimos que, por favor, reinicie o seu equipamento. De seguida, sugerimos que consulte o Histórico de carregamentos. Saiba como seguindo os passos abaixo: 

1. Aceda à App WTF e, de seguida, selecione “Saldo e Consumos”
2. Escolha “Consultar Histórico”. 
    

Ficamos a aguardar a confirmação.

Obrigado

Boa tarde Mario,

Cancelei e descarreguei a app duas vezes, no historico consigo ver que careeguei duas vezes mas no saldo ainda vejo so o carregamento da segunda vez que fiz.

Boa tarde @Francesca Obinu,

Pagou em 01/06 e 02/06 e provavelmente usou a mesma referência mb?

Obrigado

Carregamento não é como pagar fatura.

é apenas necessário o número 

@Francesca Obinu, os carregamentos deram entrada. tanto que a app diz que apenas tem de carregar em julho  

Se não estiver associado à conta, concordo. Suponho que a @Francesca Obinu não teria saldo negativo.

Obrigado

Tenho as duas faturas e os dois comprovativos, liguei para o jumero de asistencia e disseram-me que os pagamentos se vêem. Entao porque a app nao está atualizada?

Bom dia @Francesca Obinu,

Pode partilhar um screenshot que inclua os meses de Maio e Junho?

Obrigado

Este são os tarifários WTF disponíveis em 04 de Junho de 2023.

O seu tarifário provavelmente será mais antigo, pode informar qual é?

Obrigado

O outro, foi cobrado para regularizar a mensalidade do tarifário, @Francesca Obinu. 
Daí só ter de voltar a ser cobrado no mês de julho. 
Muito obrigado