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Byte
June 7, 2023

Faturação indevida de roaming

Boa tarde, recentemente estive em África e levei o telemóvel com o roaming desativado para poder receber as mensagens de confirmação de segurança, de maneira a poder aceder às app do banco etc. durante o período que estive lá (cerca de 7 meses) não atendi qualquer chamada por saber que o tarifário era de 6€ /min. Nesta última fatura apareceu 48€ de consumo extra de telemóvel sem ter atendido e sem ter voicemail ativo. 
 

3 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
June 8, 2023

Boa tarde @Paulo Alexandre,

Agradecemos a sua mensagem.

Confirmou se o consumo extra é devido a utilização de dados móveis? 

Obrigado

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Byte
June 8, 2023

Confirmei, na fatura vem como telefonema nos detalhes da faturação. Acho a situação estranha 

João H.
Gestor da comunidade
June 8, 2023

Boa tarde @Paulo Alexandre,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a resolver esta situação.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente ou telemóvel em questão.

Obrigado

 

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