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Kilobyte
June 4, 2023
Respondido

Sem serviço no numero 93XXXX21 na Alemanha

Boa tarde

 

O numero wtf93xxxxx1registado na minha conta deixou de ter serviço na Alemanha. Já fiz um carregamento de 7,5 euros e os pagamento em fatura estão todos em dia, mas sem sucesso

    Melhor resposta por Jorge C

    Boa tarde @ejg,

    Por favor, edite o seu comentário e remova dados pessoais, tendo em consideração que o Fórum NOS é público. Sugiro que reinicie o dispositivo e caso não resulte, registe manualmente nos operadores.

    Obrigado

    7 Comentários

    Jorge C
    Super User
    Jorge CSuper UserResposta
    Super User
    June 4, 2023

    Boa tarde @ejg,

    Por favor, edite o seu comentário e remova dados pessoais, tendo em consideração que o Fórum NOS é público. Sugiro que reinicie o dispositivo e caso não resulte, registe manualmente nos operadores.

    Obrigado

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    June 4, 2023

    Boa tarde @ejg, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
    Editámos o seu comentário como, também, o título do seu tópico para proteger os seus dados pessoais, sugerimos que não os partilhe publicamente. 

    O @Jorge C deu uma boa ajuda. 

    Sugerimos que se ligue, manualmente, a uma rede Alemã com parceria com a NOS. 
    Obrigado

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    ejgAutor
    Kilobyte
    June 4, 2023

    Muito obrigado pelo alerta

    Então como posso fazer um pedido de assistência técnica relativamente a este problema?

    Só encontrei o formulário das reclamações 

    Jorge C
    Super User
    Super User
    June 4, 2023

    Muito obrigado pelo alerta

    Então como posso fazer um pedido de assistência técnica relativamente a este problema?

    Só encontrei o formulário das reclamações 

     

    Pode usar o formulário de email ou aguardar uma resposta da equipa de moderação.

    Boa sorte

    ejgAutor
    Kilobyte
    June 4, 2023

    Muito obrigado pela ajuda. No entanto o formulário de email apenas serve para enviar comprovativos de determinadas situações.

    Porque é que a NOS não faculta um formulário para submeter pedidos de ajuda ?

    Jorge C
    Super User
    Super User
    June 5, 2023

    Muito obrigado pela ajuda. No entanto o formulário de email apenas serve para enviar comprovativos de determinadas situações.

    Porque é que a NOS não faculta um formulário para submeter pedidos de ajuda ?

     

    A sugestão que se ligue, manualmente, a uma rede Alemã com parceria com a NOS resultou?

    Obrigado

    João H.
    Gestor da comunidade
    June 5, 2023

    Boa tarde @ejg,

    Agradecemos a sua mensagem. 

    Não existe um formulário para os efeitos que pretende.

    Conseguiu, como recomendado, ligar o seu equipamento a uma das redes, Telekom ou O2, de forma manual?

    Obrigado

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