Boa noite.
Sou cliente NOS e na última fatura cobraram-me uma chamada para o 16990.
A chamada foi feita pelo telefone fixo associado ao pacote NOS.
Não deveria esta chamada ser gratuita?
O que fazer para receber o reembolso?
Chamada 16990
+2- Gestor da comunidade
Bom dia
Agradecemos a sua mensagem. Conforme descrito no Site NOS, apenas chamadas para o 16990, são gratuitas a partir da rede NOS para atendimento automático, vendas e apoio técnico.
Dispomos ainda de uma linha de apoio com a numeração móvel com custo de uma chamada para a rede móvel nacional, 931 699 000.
Ainda assim, e para que possamos ajudar, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu NIF para o perfil
Obrigada
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