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Megabyte
dez. 7, 2016 1:30 da tarde UTC

Telefone que não funciona

Em novembro alterei o serviço Nos. Essa alteração não acarretou qualquer custo para a Nos, pois já era cliente.Quando me queixo que não consigo fazer chamadas com o telefone dizem-me que se o telefone estiver na garantia posso trocar se não estiver, tenho que comprar outro. Parece-me despropositado. Se tivessem instalado um serviço novo em Novembro, incluiria um telefone, mas como sou cliente antigo já não tenho direito. Irei passar numa loja NOS e fazer uma reclamação escrita, pois estou impossibilitado de utilizar todos os serviços contratados.

    330 Comentários

    Tomas A.
    Moderador
    dez. 7, 2016 7:35 da tarde UTC
    Olá araujopt1, o Fórum NOS tem como objetivo ajudar a resolver situações comuns a vários utilizadores. A sua questão terá de ser tratada de forma personalizada, pelo que pedimos que nos contacte através de um canal mais apropriado, para saber qual veja aqui: nos.pt/contactos
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    fake
    Gigabyte
    dez. 8, 2016 11:59 da tarde UTC
    Em novembro alterei o serviço Nos. Essa alteração não acarretou qualquer custo para a Nos, pois já era cliente.Quando me queixo que não consigo fazer chamadas com o telefone dizem-me que se o telefone estiver na garantia posso trocar se não estiver, tenho que comprar outro. Parece-me despropositado. Se tivessem instalado um serviço novo em Novembro, incluiria um telefone, mas como sou cliente antigo já não tenho direito. Irei passar numa loja NOS e fazer uma reclamação escrita, pois estou impossibilitado de utilizar todos os serviços contratados.

    Viva araujopt1. O que é que se passa com o telefone? Talvez consiga ajudar.
    Kilobyte
    mar. 4, 2017 2:06 da tarde UTC
    O meu telefone fixo não funciona.
    Não faz chamadas nenhumas. e para receber, tentei ligar do meu telemóvel para o fixo ele chama. Mas o mesmo já não acontece de outros números, pedi a várias pessoas para tentarem ligar, e a grande maioria nem dá sinal.
    Pensei que poderia ser do próprio telefone e troquei, mas acontece exactamente o mesmo.
    Isso acontece desde que renovei o contrato com a NOS.
    Que se pode fazer?
    mar. 4, 2017 4:57 da tarde UTC
    Desligue o router da corrente e volte a ligar, normalmente costuma dar certo.
    Se nao conseguir, terá mesmo de ligar para o 16990, e pedir apoio técnico.
    Kilobyte
    jan. 2, 2018 12:17 da tarde UTC
    Bom dia, tenho o serviço activo desde há uma semana logo nos primeiros dias verifiquei que o telefone não funciona, para resolver tenho de reiniciar o router mas passadas algumas horas volta ao mesmo.
    Oscar7
    Kilobyte
    jan. 3, 2018 12:51 da tarde UTC
    @JOSÉ BRITO deve ser problema do router, que de alguma forma está a bloquear o telefone.

    Liga e faz os despistes com eles, para perceber se é preciso trocar o router.
    Kilobyte
    jan. 3, 2018 4:58 da tarde UTC
    Tive de ir à loja para não ter de pagar a chamada telefónica, já resolveram o assunto, foi necessário ligar 2 técnicos diferentes mas está resolvido
    Kilobyte
    jan. 9, 2018 6:19 da tarde UTC
    Problema persiste, contacto o apoio técnico resolvem mas passadas umas horas volta ao mesmo, todos os dias ligo já começa a chatear, não têm solução?.
    juli89
    Megabyte
    jan. 10, 2018 12:41 da tarde UTC
    @JOSÉ BRITO o que fizeram da outra vez? não te disseram o que se tinha passado?
    Kilobyte
    jan. 10, 2018 12:45 da tarde UTC
    1ª vez disseram que havia discrepâncias na rede, nas outras ñ diziam nada até que há dois dias reportaram actualização presa no router. Continua na mesma