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Kilobyte
out. 9, 2026 11:36 da tarde UTC
Pergunta

Telefone fixo sem funcionar — Linha Voz 1 desligado e luzes azul e laranja a piscar no router

Tenho um serviço NOS com telefone fixo ligado ao router NOS Giga Router 5.0, mas o telefone deixou de funcionar.
Já efetuei o despiste técnico recomendado pela NOS, mas o problema continua por resolver.
As luzes azul e laranja do router piscam alternadamente.
Na página de configuração do router (192.168.1.1), a indicação da Linha Voz 1 aparece como «Desligado».

Agradecia que verificassem se existe uma avaria no router, no serviço de voz/VoIP ou no aprovisionamento da Linha Voz 1.

    4 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    out. 10, 2026 12:35 da manhã UTC

    Faz reset de fábrica.

    Kilobyte
    out. 10, 2026 2:38 da manhã UTC

    Já fiz e continua igual.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    out. 10, 2026 1:14 da tarde UTC

    Boa tarde, se o problema ainda se mantiver, faça um teste ao router seguindo os passos sugeridos no Tópico abaixo e publique o resultado

    Ou ligue 16990/apoio tecnico.

    Rafaela F.
    Gestor da comunidade
    out. 12, 2026 8:53 da manhã UTC

    Bom dia, ​@JoRodrigues75.

    Agradecemos a sua mensagem e a ajuda da comunidade.

    Para podermos ajudar, sugerimos que, por favor, faça um diagnóstico online ao serviço e partilhe connosco o resultado obtido.

    Ficamos a aguardar o seu feedback.

    Obrigada

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