Telefone fixo sem funcionar — Linha Voz 1 desligado e luzes azul e laranja a piscar no router

Tenho um serviço NOS com telefone fixo ligado ao router NOS Giga Router 5.0, mas o telefone deixou de funcionar.
Já efetuei o despiste técnico recomendado pela NOS, mas o problema continua por resolver.
As luzes azul e laranja do router piscam alternadamente.
Na página de configuração do router (192.168.1.1), a indicação da Linha Voz 1 aparece como «Desligado».

Agradecia que verificassem se existe uma avaria no router, no serviço de voz/VoIP ou no aprovisionamento da Linha Voz 1.