Sou novo na NOS

Olá  Aderi a um pack em que temos direito a uma tv mandaram me um voucher hoje mas está inválido o que fazo? 

Bom Dia.Comprei um cartão SIM que me dá dados ilimitados de internet em um serviço 4G. € 30 por 30 dias.Voltei para o Reino Unido e gostaria de saber como posso recarregar este serviço usando minha conta bancária ou cartão de crédito no Reino Unido.Obrigado Good Morning.I have bought a sim card which gives me unlimited internet data over a 4G service. €30 for 30 days.I have returned to the UK and like to know how I can top up this service using my UK bank account or credit card?Thank you

por minha conta não é legível para comprar a pregação

Boa tarde Exmo Srºs, Quando fiz o meu contrato á sensivelmente 2 meses, ofereceram-me 75€ em voucher para a loja Nos.No entanto não os recebi.Fiquei aguardar que entretanto fica-se ativo. Aguardo uma resposta. AtenciosamenteJoão Paulo

Na data da aquisição do serviço NOS 3, a 18 de Agosto de 2020 via internet, durante a chamada com a operadora escolhi uma campanha em vigor que contava em um voucher para a aquisição de um portátil.A mesma operadora explicou-me que tinha que escolher entre dois portáteis que estavam no site (nos.pt) naquela data, e depois ia receber um voucher com um código para efetuar o pedido. Nesse mesmo dia, eu vi os portáteis que estavam no site como me foi indicado pela operadora e já me tinha decidido qual dos dois eu ia pedir.Acontece que no dia de hoje (18 de Setembro de 2020), o voucher chegou ao meu telemóvel, e para meu espanto os portáteis que me deram para escolher não tinham nada haver com os que tinha visto no momento da adesão.Com isto, liguei para a linha de apoio (16990) a explicar toda a situação, mas a resposta que me deram foi que os portáteis sempre foram aqueles que eu vi hoje. Com exceção do portátil LENOVO, que por uns tempos foi substituído por outro modelo por ruptura de st

Olá a todos.A nos fez-me a proposta dum novo contrato Iris para atualizar o velho contrato kanguru a um custo de 22,90 com mais um serviço premium de um cartão sim de 30gigas a 1€ por mês, total mensalidade 23,90€Está especificado que o serviço premium tem um custo de 50€ mas nos primeiros 3 meses pago só 1€.A minha pergunta é :Depois do terceiro mês vou ter que pagar 50€ por mês pelo cartão sim? Posso renunciar ao serviço premium sem quebrar a fidelização ou este serviço faz parte  da fidelização de 24 meses? Obrigado pelas respostas. J ​​​​​​​​​ 

Caros Moderadores, O senso comum dita que os clientes usam este fórum para procurar respostas com potencial para acrescentar mais-valias técnicas que por vezes nem mesmo o "Helpdesk" consegue dar, pois o universo de problemas é vasto e um Guru pode sempre dar uma ajuda ou alternativa. Estas ajudas são a maior parte das vezes procuradas por outro nível de utilizadores e as respostas devem ser dadas ao mesmo nível. Como é possível que se pergunte a alguém como aceder à configuração da LAN de um router e obter a resposta: "para o fazer tem que ser através da Internet". Do que eu tenho "visto" neste fórum, raramente se encontra uma resposta objectiva para resolução de sequer um pequeno problema a respostas são sempre na ordem do "Ligue para o #######". Não entendo as razões que os leva a manter este tipo de "problemas, dúvidas e discussões" que há muito já conhecem a resposta...será que é para manter o estatuto dos Moderadores? ou será para justificar a "remuneração" ou

Boa tarde,Tenho serviço empresarial com chamadas grátis para rede fixa e móvel nacional. Mas, este mês liguei para um número da EDP  .Na fatura detalhada, foi-me cobrado 0.34€ por essa chamada, todas as restantes estão a 0€, mas na fatura para pagar aparece o valor de 2.62€ por consumos que não estão incluídos no pacote.Se a cobrança é de 0.34€, como me aparecem 2.62€??

Estou à espera à mais de uma semana para o contato para instalação do serviço contratado. É um descaso como trata os clientes fazendo um jogo sujo de impurra pra mais um dia. Sendo que não cumpre o dever de atender o cliente não dá forma verbal bem. Mas nos serviços prestados sem consideração nenhumaMas no dia de cobrar os serviços que nem foram prestados cobram. Muito infeliz de nunca poder dizer que a Nós ou seja fazer uma recomendação para qualquer pessoa.Fica aqui minha insatisfação se hj pudesse dá um dez de insatisfação daria.

Boa noite a todos, chamo-me José Miguel e é a primeira vez que participo neste forum. Eu era da MEO, e a minha fidelização já tinha acabado e eu queria negociar com eles para renovar e ter direito a alguns descontos. Mas depois fui contactado por telefone por uma comercial da NOS, que disse que tinha uma grande promoção se eu assinasse contrato com a NOS. A promoção incluia 180 canais de tv, 100 mb de internet e 5 gb de internet móvel. Oferecia também 50 euros em canais premium, onde era me enviado um códico para ativar os canais que eu quizesse, e  ainda recebia num espaço de 15 dias um vale para uma tv. tudo isto por 45,99 euros. Essa oferta foi-me enviada para o meu email. Por isso eu aceitei e no dia 27 de julho deste ano, assinei contrato com a NOS.Quando veio a fatura para pagar, eu reparei que o meu pacote era de 150 canais e não de 180 canais como prometido. quando telefonei para a NOS e expus a situação, eles disseram que a comercial  se tinha enganado e que os 180 canais era

Olá a todos,É já o segundo email em que recebo a mesma resposta, voucher inválido, o que está a fazer-me pensar duas vezes se continuarei com a Nos. Este voucher é para a compra de um portátil Lenovo , que sei que tenho direito a adquirir por 6€ por mês, por ter o serviço que tenho em casa. Em contrário, termino o contrato. Diana Silva. e alguém ajude, senão vou reclamar e denunciar contrato. Obrigada, Diana Silva. 

Já recebi o voucher para descontar numa TV, mas tanto a Thomson como a tcl estão esgotadas. Se não têm em stock porque fazem este tipo de ofertas?? Para mim isto está se a tornar Publicidade Enganosa.. Se isto continuar assim vou contactar novamente a provedoria.  É a segunda vez que venho para a NOS e têm sido más experiências.. Não têm melhoras..

Bom dia, Veio por este meio contactar-vos para vos colocar algumas perguntas referentes aos produtos que tenho subscrito, que seriam: -Tenho subscrito o "Canais Séries e Documentários", gostaria de saber qual o seu conteúdo. -Estou também a usar um hotspot de internet móvel de 7GB, seria possível criar notificações automáticas via email/SMS para quando o consumo chegasse a certos limites criados por mim (6GB, por exemplo) - que pelo que sei a app cliente NOS apenas permite consultar o tráfego, mas não limita-lo ou ser notificado. -Ainda referente à internet móvel, uma vez atingido o limite, o aditivo é automaticamente subscrito/pago ou tem de ser feito manualmente? -Já nas telecomunicações, o telefone pode fazer chamadas para números móveis e vice-versa gratuitamente? Obrigado desde de já e continuação dum bom dia, Ricardo Oliveira

Boa tarde, eu recebi um código de desconto (voucher) para descontar na compra de um smartphone, mas acontece que já tentei em loja e online e o voucher está inválido, já liguei para NOS e disseram-me que ontem, dia 22/07/2020, me seria entregue um novo código, mas até agora ainda não me enviaram nenhum código novo…o que faço?    Atenciosamente, Maria

Boa tarde,   Gostaria de saber porque razão o código para obter a TV Thomson ainda não foi enviado. (Cxxxxxxxxx)   Obrigada

Recebi da NOS um vale para receber a TV Thompson grátis.  Só que não estou a conseguir, encontrar onde faço isso. Alguém pode dar uma ajuda? Obrigado    

Boa tarde, Não sou cliente NOS, mas recebi 2 mensagens da NOS no meu telemóvel. A primeira a informar que proxima factura será enviada para 1 endereço electrónico que não é o meu e para 1 número de telemóvel que sim é o meu. A segunda mensagem recebi mais tarde a dizer que o "Kanguru_30GB" já estava activo. Haverá forma de esclarecer se alguém fraudulentamente usou os meus dados para aderir a 1 pacote NOS? Posso fornecer endereço de e-mail que vinha junto com mensagem. agradeço a ajuda.

Recibi um voucher, mas não consigo colocá-lo na app Nos. Qual é o procedimento? 

À um mês contratei pacote de televisão,  Internet e telefone fixo com um wtf associado à factura.  Foi com surpresa que vi dois wtf associados. Um correctamente (o meu), um que não conheço. Mas foi me cobrado. Pedi para ser desassociado visto que não era meu e tinha sido agregado ao meu contacto por engano. Foi substituído por outro que tb não conhecia. Liguei novamente e pedi para o retirarem.  Desassociaram-me o telefone fixo.  Pedi para repararem o erro. Tornaram a ligar o fixo.  Retiraram finalmente o tal número estranho.  Hoje recebi uma mensagem de que a factura de julho estava a pagamento... 0.48€ ... exacto, do tal número fantasma que não tenho nem nunca tive mas teimosamente se recusa a abandonar este contracto  Não percebo.  Tb vos acontece?

Boa noite,   recebi o SMS sobre o vale da TV… já procurei aqui no site e não encontro nada para colocar… tenho que ligar ao 16990 ?   Cumprimentos

Boa Tarde adquiri um voucher para aquisição de uma tv thomson na qual fiz a encomenda mas passaram as 24h para proceder ao pagamento do mesmo e agora como devo proceder?

Bom dia. Aderi ao pacote nos3 no passado dia 25 de Março. Ainda vou receber o voucher? Obrigada 

Viva fui cliente vodafone fibra ate Fevereiro, no inicio de Março fizemos pedido de viabilidade fibra para a nossa nova morada , o vendedor fez o teste e informou que a nossa morada tinha viabilidade fibra! Após a instalação temos tido diversos problemas com o serviço ! falhas na Internet ,problemas na box ,falhas no wifi e ate cheguei a estar mais de 7 dias sem 5g! Cada vez que pedimos assistençia demora uma eternidade ,outras vezes ficam de devolver contactos e nada ou ate mesmo cancelarem a visita no próprio dia da ja após a hora esperada! Neste momento conto com varias visitas técnicas sendo que so os últimos 2 técnicos e que realmente detectaram problemas na instalação ,fizeram alguns ajustes melhorou um pouco mas mesmo assim o meu serviço nao se equipara a um serviço fibra! ja o tive e sei bem qual e a diferença ! apos tanto tempo nao sinto qualquer tipo de interesse da NOS na resolução do  meu problema ! pois todos os meses mandam a factura como se nada se passasse ! neste

  Boas noites, então venho por este meio, já mais que chateado, tentar obter alguma resposta, isto para cancelar já os serviços pois a falta de respeito é tremenda.     Por motivos que para aqui não interessam de momento tinha pedido cessação de contrato, o qual foi renegociado e fiquei surpreendido pela simpatia, eis que não existe bela sem senão, pois estou a trabalhar, não vou faltar ao meu trabalho para poder estar aqui há espera dum técnico que pelo que vejo nem aparece, fora de hipotese.    O agendamento tinha sido para hoje das 19h ás 21h, obviamente que ninguém apareçe, e recebo SMS já depois da hora a informar que foi feito novo reagendamento para um dia e hora que nem sequer posso.    Ora eu nem numero fixo da NOS tenho, não consigo falar com voçês , logo agradecia maneira de resolver este problema e que me contactassem sff.    Acho um absurdo não existir um número fixo grátis para entrar em contacto com voçês ou um email direto para este tipo de situações...

Sou nova cliente e gostaria de saber em que serviços posso utilizar os 12,5€ de serviços adicionais que me foram oferecidos no pacote? Esses 12,5€ são mensais?