Melhores respostas

Boa noite Sou novo cliente NOS e há uma semana tive a instalação do serviço cá em casa, 500Mbs com o novo power router, e a Box 3.0 Ultra HD 4k. A experiencia não tem sido propriamente a melhor. Para além da minha smart tv nao reconhecer a Box (penso que por fraca qualidade do cabo HDMI da box) cada vez que desligo a Box no comando a mesma não responde quando tento ligar de volta da mesma maneira. Isto causa-me grandes incomodos porque após um longo periodo sem “tocar” na box ou sem mudar de canal ou fazer qualquer ação muitas das vezes a mesma desliga-se e para voltar a ligar tenho de desligar e ligar à corrente. O que posso fazer para que isto não se repita? Já fiz o básico: mudar pilhas, trocar até de cabo HDMI, ligar e desligar a BOX, dar o full reset na Box e isto acontece SEMPRE.

Vou mudar de casa e ao pedir a alteração de morada, fui informada pelos serviços da NOS qye a casa para onde vou mudar só tem serviço satélite. Este serviço não me interessa. Uma vez que a NOS não consegue manter o serviço que contratei, pretendo rescindir por justa causa, embora esteja no período de fidelização. Liguei para o apoio ao cliente e a assistente diz que não o posso fazer, uma vez que posso ter serviço por satélite.... Alguma situação idêntica? Como foi resolvida? 

Boa tarde. Desde a 3 dias que o meu tablet simplesmente deixou de “ver” a minha rede wi-fi ja formatei o tablet, ja tentei mudar o canal na pagina do router, resetar definiçoes de rede do tablet, modo avião mas nada funciona. Alguem me sabe ajudar? Samsung Tab A 10.1 (2019)

A Net da nós é uma porcaria .estou farto de reclamar e nada… Vou fazer reclamação e rescindir disto se não arranjarem solução

Bom dia. Esta mensagem agora passou a ser companhia habitual na TV? 

Boa noite.Sou funcionário do Continente. Haverá algum género de desconto para estes colaboradores? Obrigado

Viva, trocaram me o router NetGear que tinha , mt porreiro , mt configuravel...mas aquecia muito e estava a fazer reset quando lhe apetecia. Hoje instalaram um novo ...mas quando o vou configurar.... fica muito aquem do que estava á espera. A principal é....e acreditem que dei a volta aquilo.....onde é que posso alterar os DNS?!?!?! Na pool do dhcp nem dns server existe!!! e por uma questao de trabalho, preciso de alterar um dns (sim, nao quero usar os do operador )....alguem ja passou por isto? ter uma imagem de firmware com o acesso aos DNS "cortado" ?

Bom dia. O meu cartão não é detectado no telemóvel desde ontem,o mesmo diz sem cartão sim, provavelmente algum problema de rede, pois o cartão não dá em nenhum telemóvel. Alguém que me possa ajudar por favor? Obrigada 

Inacreditável!Sem Hotspot há 7 meses (ALCATEL MW40V), a pagar todos os meses o serviço, porque o software é de 32bit, sendo incompatível com as últimas versões de sistema operativo MAC, que só aceitam aplicações de 64bits.Alguém me pode ajudar, uma vez que este problema se arrasta há 7 meses e a NOS não resolve???

Lojas NOS Como contactar telefonicamente determinada loja em caso de necessidade urgente ?  

Há algum tempo deixei de poder enviar e-mails da conta zonmail.pt. Criei então um endereço outlook.pt onde recebia os e-mails zonmail.pt (como alias). Há uns dias todos os enviados para zonmail.pt são devolvidos por conta inexistente. Estará mesmo irrecuperável?

Bom dia,Já sei que este tópico foi discutido várias vezes e após ler todas as respostas e fazer todas as tentativas possíveis,  continuo sem conseguir registar o pacote NOS 4.O serviço está em nome do meu marido, que é francês,  por isso coloco o número do passaporte e número de cliente ou NIF.Surge sistematicamente a mesma resposta indicando que não há serviços por registar. O único serviço que consegui registar até agora foi o telemóvel ( que está incluído no pacote). Esta situação surgiu após tentar comprar um telemóvel em prestações e não conseguir, muito provavelmente porque não tenho o NOS 4 registado na conta. Por favor, existe mais alguma coisa que possa fazer online ou terei que contactar a linha de apoio para ver esta situação resolvida de uma vez por todas?? Obrigada pela atenção e agradeço desde já qualquer ajuda oferecida.  

Ando a meses atras da Nos a espera que resolvam uma questao.Morava numa casa de aluguer,ja com serviço de televisao da Nos.Comprei a dita casa e para nao tar a fazer novos contratos,foi me dito numa loja Nos que poderia ser feita a mudança do nome do titular.Simples.....assim fizeram parecer.Ja ando desde o ano passado com emails e idas a loja para resolver o problema que é o seguinte..Na minha aplicaçao movel aparecem os dados do antigo cliente.Vou a loja alterar,24h depois volta sempre ao mesmo.

Bom dia! Tenho o pacote NOS IRIS (com Internet 120Mbps) com o Router 3.0. É possível pedir a trocar do Router (do 3.0 para o 4.0)? Existe alguém que já o tenha feito? Obrigado

Boa tarde. Recebi uma Sms a 1 semana atrás por parte da NOS me oferecendo 12 meses de canais TvCine e ate agora os canais continuam codificados. Ja contactei o 16990 e foi me dito que ia receber um voucher até ontem dia 5 e nao recebi nada. Agradeço ajuda.

Bom dia, sou colaborador outsourcing NOS e gostava de saber como é que faço para obter o desconto para colaborador. Estou interessado em contratar um serviço de TV/Net/Voz.Obrigado,Miguel

Estimados(as),   Tenho acompanhado a minha fatura e o valor está sendo maior do que o valor acordado sendo que eu estou atento a não utilização dos dados móveis.. este mês de março a minha fatura veio no valor de 24,66 euros sendo que eu só utilizei 1 extra de dados móveis, meu contrato era de 12 euros portanto com mais um extra era pra ficar em torno de 14 euros a conta deste mês.   Vou ficar muito atento ao consumo deste mês de abril, se continuar a vir acima do normal sendo q eu quase nao me utilizo de dadoa moveis extra eu vou pensar em cancelar o serviço de voces. Atenciosamente, Julio Aguiar

Boa noite a todos, chamo-me José Miguel e é a primeira vez que participo neste forum. Eu era da MEO, e a minha fidelização já tinha acabado e eu queria negociar com eles para renovar e ter direito a alguns descontos. Mas depois fui contactado por telefone por uma comercial da NOS, que disse que tinha uma grande promoção se eu assinasse contrato com a NOS. A promoção incluia 180 canais de tv, 100 mb de internet e 5 gb de internet móvel. Oferecia também 50 euros em canais premium, onde era me enviado um códico para ativar os canais que eu quizesse, e  ainda recebia num espaço de 15 dias um vale para uma tv. tudo isto por 45,99 euros. Essa oferta foi-me enviada para o meu email. Por isso eu aceitei e no dia 27 de julho deste ano, assinei contrato com a NOS.Quando veio a fatura para pagar, eu reparei que o meu pacote era de 150 canais e não de 180 canais como prometido. quando telefonei para a NOS e expus a situação, eles disseram que a comercial  se tinha enganado e que os 180 canais era

Bom dia, se o objetivo é divulgarem as alterações aos termos e condições, não seria mais honesto colocar como opção por parte do cliente escolher "tomei conhecimento"? Porque não me parece bem aparecer a opção não aceito e na realidade não ser uma opção porque, se optar por "não aceito" deixo de ter acesso ao serviço TV que está incluído no pacote que PAGO todos os meses.

Liguei para o numero de apoio PlayStation 211121813 e estive em espera muito tempo, a chamada tem custo sendo de telem associado ao meu pacote da Nos, se teve custo qual foi?

Box Iris, que já foi substituída por nova, continua com os mesmos problemas.O filtro já vai no 3ºo ou 4º.Aparecem os canais, sem programação, sem gravações, sem poder navegar na programação.Internet 200MB , que dificilmente chega aos 100. Neste momento já tenho todas as condições para partir.

Tenho uma box UMA de primeira geração, que já não recebe actualizações de firmware há alguns meses.Para além da lentidão que QUASE me faz ter saudades da ÍRIS, o que mais me incomoda é:- Todos os dias tenho que ir às definições aplicar os filtros de canais HD e/ou canais subscritos pois ela desmemoriza as definições aplicadas;- Cada vez que quero andar para trás numa emissão - seja ela ao vivo, ou passada - esta volta ao início do programa em vez de andar o tempo (por ex 30 segundos para trás) que comandei. Isto quando o software não bloqueia de todo e é necessário DVL à box;​​​​​​​- Porque raio actualizam o guia TV / canais às 3 da manhã e não dão ao cliente a possibilidade de escolher um horário de quando actualizar? Visto que esta mesma actualização impede visualização de qualquer conteúdo na box? No fundo a pergunta é: para quando uma actualização de firmware para a box a corrigir estes bugs?Liguei ao Apoio técnico sobre estes bugs e a resposta foi algo do género “com esta situação

Exmos(as) Senhores(as),Venho pelo presente, dentro dos 14 dias previstos para o efeito, desistir da atualização dos serviços e cancelar a instalação de equipamentos agendada.Cumprimentos 

Boa noite.gostaria de saber.se ha algum custo,se levar a box temporariamente pa terra?

Gostaria de saber se é possível desligar por completo o indicador luminoso do power router,  ficando assim o mesmo sem qualquer iluminação. Obrigado.