Bem-vinda ao Fórum NOS @Filipa Mariana da Silva ARAÚJO, 

Vamos ajudá-la! Estou em Portugal? 
Sugerimos que retire o cartão SIM, volte a inserir e reinicie o equipamento, por favor. Diga-nos se resolveu.

Obrigada 

Boa tarde,
Estou na Alemanha e pretendia alterar o meu número de telemóvel para o tarifário "NOS À Medida", visto que a minha mãe cessou contrato com a NOS UMA que tinha telemóveis no serviço.

Com os melhores cumprimentos
Joana Lima

Ana p. Já o fiz e não resolve a situação.

Cumprimentos 

Olá @Joana L ou Maria O, 

@Filipa Mariana da Silva ARAÚJO, já respondemos à sua questão aqui. 

@Filipa Mariana da Silva ARAÚJO, consegue ver o nome da rede no telemóvel? 

Obrigada 

Não tem rede sequer, tento selecionar rede Manual e diz sem acesso. O cartão ainda é da Optimus. 

@Filipa Mariana da Silva ARAÚJO, 

Já testou o cartão em outro equipamento? 

Obrigada