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Bom dia, Ontem dia 22/02 as 9 horas preenchi o formulário para compra de um equipamento a prestações, assinei, e enviei para o mail que é indicado no vosso site, não recebi até a data nenhum mail da vossa parte sendo que reuno todas as condições para a compra a prestações. É normal esta demora toda? Obrigado

Bom dia, após o pedido telefónico da fatura com detalhe mínimo, o operador esclarece que esse pedido fica registado mas, só se torna válido ou efetivo, após o mesmo ter sido validado através de um email que é enviado com a finalidade de CONFIRMAR. Até aqui tudo correto. Acontece que depois de receber o email, ao clicar para confirmar, aparece um aviso a dizer Ocorreu um erro no seu pedido. Por favor volte a carregar no link que lhe enviámos por email. E ao voltar a carregar novamente aparece o aviso. Mudei de navegador e a cena repete-se. Eu sei, que o Fórum não me vai resolver o problema, este Tópico pretende apenas avisar os demais utilizadores do que provavelmente vai acontecer com eles quando fizerem o pedido via telefone. Já que é conhecido, que alguns clientes dispõem da possibilidade de fazer o pedido através da sua Área de cliente, ou por outro meio.

Depois de consulta em loja NOS e linha NOS, venho por este meio mostrar a minha indignação e incompreensão pela vossa intransigência em mudar um telemóvel que tenho agregado ao meu contrato para um tarifário WTF sem que isso custe ao cliente uma nova fidelização de 24 meses; ora vejamos: eu como cliente não vou sair do grupo NOS, simplesmente alterar um tarifário de um telemóvel que não corresponde as necessidades (2G) por um tarifário WTF ( 1G). É demasiado rigor a vossa intransigência, pelo menos podiam sugerir um acréscimo de 6 meses que é um período aceitável. Fica assim o meu descontentamento e no final do meu contrato, 31 janeiro 2020 podem contar com pelo menos um cliente do contrato actual e dois telemóveis. Com os melhores cumprimentos Carlos Manuel Fonseca Duarte

A minha Box bloqueia sempre que a ligo à SmartTV e já na porta recomnedada pela NOS que é a HDMI2 , para voltar a ter box tenho de a ligar a uma TV "normal" e depois já funciona na SmartTV MAS ASSIM que as desligamos voltamos outra vez ao bloqueio . A SmartTV dá imagem de falta de ligação e não reconhece a Box . Alguem teve experiencia similar ..ideias como resolver ?

Boa tarde Sou de Oliveira de Azeméis, tenho net por fibra e neste momento estou sem internet, sem televisão e sem telefone fixo. Foi da tempestade? Há previsão para ser reparado? Já reiniciei o router e não é problema daí. Agradecia resolução do problema porque preciso trabalhar

Como me podem suspender os serviços quando o atraso do pagamento é apenas de 12 dias?

Exmos. Srs. Gostaria de saber como altero o nome de utilizador, que é um email que não uso. Obrigada, Elsa

Boas Fim um contrato satelite no sabado mas ainda nao tá registado. O que fazer?

Bom dia. Gostaria de saber porque não me foi descontada a fatura em que o dia de pagamento seria 4/06

Sempre que tento criar uma regra que permite qualquer intervalo de portas ele altera para apenas uma Unica porta. Exemplo: 41000 - 65535, que são as que eu quero abrir. Fica: 51000 - 51000 Quando se tenta editar a regra QUALQUER MODIFICAÇÃO dá erro. "Ocorreu um erro Esta ação não foi completada com sucesso."

Quando aderi ao serviço tv+net+voz ofereceram-me a mensalidade do telefone, tendo sido eu bem específica sobre esse facto. Lembraram-se de me cobrar o equipamento recentemente e dizem-me que não tinha direito à oferta. Pedi para ouvirem a gravação para confirmar, mas exigiram dia e hora exato, caso contrário não seria ouvida. Pedi para verem o contrato e mandaram procurar o meu... Mas o que é isto? Lembram-se de alterar o contrato a meio e ainda se negam a verificar condições de adesão? Ou me dão resposta ou faço queixa no portal do cliente....

Mais uma vez a NOS no seu esplendor! Tenho contrato pelo valor de 54€ mensal e neste mês lembram-se de me retirar da conta 79,90€! Ridículos! Na minha ficha de cliente não tenho nenhuma factura com este valor pendente! Depois admiram-se das constantes reclamações! Lá vou eu ter de perder tempo e dinheiro para resolver a xxxxx deles! Ridículos! Falta de respeito pelos clientes como sempre! Nunca se enganam ao contrário!

É muito mau a Nos chega aos fim de semana Internet fica muito mais lenta o mesmo nula hoje até tv break a ver qualquer coisa está sempre a parar já não sei o que fazer como já acabou o contrato e mesmo partir para outra🤬😡

Como posso resolver? ligar a smart tv á internet uma vez que tenho net em casa nos telemoveis e computador e já tive na tv, mas entretanto deixou de funcionar não liga ao modem

Boa tarde, sou cliente da NOS com o serviço de internet fixa, com o router que basta ligar à tomada e está pronto a funcionar. A minha questão é que agora gostaria de aderir a um serviço de fibra, mas não queria pôr em causa o serviço de internet, nem ter de pagar os 2 serviços. Haverá alguma forma de juntar os 2 serviços? Obrigado

Tenho um kanguru XL de fatura diz que tenho 4gigas de roaming. Vou várias vezes por mês a Espanha nunca mas nunca tive net. Liga se a vários operadores mas em nenhum consigo ligar me a net.

Boa tarde Enganei me a fazer o pagamento! Coloquei a entidade correcta mas a referência falta um dígito Já tive 1 hora aguardar que me atendessem da linha , sem sucesso O que posso fazer ?

Solicitei alteração de morada e foi concluída na terça passada. Acontece que hoje tento aceder à minha gestão de conta e ele indica me que o pin está inválido. O pin predefinido é o 5555 e eu não me recordo de alguma vez o ter alterado. Contactei a linha, e indicam me que não têm acesso e para me lembrar do pin. Assumindo que até posso ter efetuado uma alteração ao pin, e que agora não me recordo,expliquem me como não conseguem fazer o reset ou indicar me o atual. É ridículo, agradecia que me ajudassem

Bom dia, estou interessado em mudar o meu pacote IRIS para pacote UMA, mas o pacote apresentado não tem power router. queria saber se posso usufruir do valor do novo pacote UMA mas ter o power router e pagar apenas o aluguer mensal do mesmo sem ter que pagar a configuração? Cpts

Bom dia, Se os canais Fox Crime, Fox Movies, Investigation Discovery e Fashion TV passaram a pertencer à grelha base porque razão não estão disponíveis na grelha digital sem box? Estes e outros canais que foram entrando ao longo dos meses também como o Zap Viva, IU ou o CTC, etc... Obrigado.

O restart TV nos canais TVI24 e RTL não funciona na box Iris. É problema geral? Em concreto: dá para aceder às gravações automáticas destes canais, só não dá é para voltar atrás no próprio programa que está a ser exibido. Tenho de esperar pelo fim do programa para poder voltar atrás.

Tenho o pacote 6 canais com 2 powerboxes. Nessas powerboxes apenas exitem 6 canais. Contudo, na tv da sala, via rf digital tenho acesso a cerca de 50 canais, alguns deles até em Hd, que fazem parte da grelha digital da Nos. Nota: Tenho filtro, muito provavelmante. Só queria saber se neste pacote é comum "apanhar-se" um pouco do sinal da grelha digital, tal como consigo. E cheguei a ter cerca de 80 canais, quando a nova grelha digital foi criada, em 2017. Mas cerca de meses depois, perdi muitos canais e atualmente são cerca de 50 canais tv e 20 de rádio

Continuo, como no primeiro dia, e já lá vão anos, a não ter WI-FI nos quartos, que se situam a poente do apartamento, ou seja no ponto mais distante do router. Já liguei para aderir ao amplificador de sinal, e sempre que questiono o operador diz-me que não têm registada qualquer queixa minha sobre este assunto. Ligar está-se largos minutos à espero, na maior parte das vezes desisto, e por email não conheço qualquer endereço. Aqui vamos lá ver se me ouvem.

Na sequência do pedido a Factura n.°FT 201983/xxxxx , de 26/05/2019, referente a Maio de 2019, valor total de 80,33€, apresentando 8,57 € de consumos extra de telemóveis referentes 23 de Abril a 23 de Junho não está correcta porque comporta várias chamadas internacionais que foram realizadas dentro do horário incluído no pacote, o qual permite fazer chamadas entre as 21 horas e as 9 horas pelo serviço de telefone móvel, também Informo que nunca autorizei, nem subscrevi qualquer serviço além do acordado com a NOS, desconheço de todo os serviços ou conteúdos disponibilizados por esta empresa com o número 707****** do pacote NOS quatro. Assim, solicito o cancelamento imediato desta fatura e elaboração de nova sem estes valores abusivamente cobrados nomeadamente. Com os meus cumprimentos.

Sou cliente kanguru há um ano aproximadamente e os hotspot Alcatel duram em média 3 meses no caso de se ser um utilizador intensivo de internet móvel. A cada três meses em média estou a ir a loja com serviço pós-venda de primeira linha trocar o equipamento por outro recondicionado e quando não posso ir trocar uso um equipamento Huawei já de outro contrato Kanguru que tive em tempos e que já apresenta sinais claros de desgaste. A pergunta que fica é: Quando é que lançam novos equipamentos para o Kanguru sobretudo hotspots e que não sejam Alcatel?