Fibra sem serviços - Ponte de Lima

Boa noite, Há alguma avaria no serviço televisão (fibra)!? Estou sem televisão, dá erro de instabilidade.

Ora esta azul, ora está Roxo.... Sempre a piscar.
11minutos à espera que me atendam no 16990.
Faz hoje 11 dias que estive aqui no fórum a queixar-me de falta de TV, hoje, infelizmente, nem Internet tenho... Estou cansada da NOS

Ora esta azul, ora está Roxo.... Sempre a piscar.
11minutos à espera que me atendam no 16990.
Faz hoje 11 dias que estive aqui no fórum a queixar-me de falta de TV, hoje, infelizmente, nem Internet tenho... Estou cansada da NOS
Boa noite @Anil Se já reiniciou os equipamentos e não resultou pode haver alguma avaria exterior é melhor insistir com o apoio tecnico

Ora esta azul, ora está Roxo.... Sempre a piscar.
11minutos à espera que me atendam no 16990.
Faz hoje 11 dias que estive aqui no fórum a queixar-me de falta de TV, hoje, infelizmente, nem Internet tenho... Estou cansada da NOSBoa noite @Anil Se já reiniciou os equipamentos e não resultou pode haver alguma avaria exterior é melhor insistir com o apoio tecnico
Se está sem internet está também sem telefone, é assim?

Olá @Jose Rodrigues não, estranhamente telefone tinha, a NOS estava a dar-me música.
Nisto decidi que não bastava desligar a box, pois já ia na 4a ou 5a vez e nada acontecia, e desliguei, também, o router. Felizmente, por agora, tenho TV e Internet. Obrigada

Olá @Jose Rodrigues não, estranhamente telefone tinha, a NOS estava a dar-me música.
Nisto decidi que não bastava desligar a box, pois já ia na 4a ou 5a vez e nada acontecia, e desliguei, também, o router. Felizmente, por agora, tenho TV e Internet. Obrigada
Uma interrupção momentânea. Acontece. OK. Cumprimentos.

Olá @Anil ,

De momento, não detetamos qualquer constrangimento comum. Poderia dizer-nos qual a mensagem de erro que lhe aparece, por favor?

Obrigada

@Anil,

De momento o seu telefone fixo já se encontra a funcionar?

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Olá @Ana P. Não me faltou telefone, foi só televisão e Internet. E resolvi, depois de tentar várias vezes desligar da electricidade a box e continuar sem televisão, desligar o router também e, felizmente funcionou. Obrigada