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Helena S.
Kilobyte
July 13, 2019
Respondido

Cliente NOS App

Aplicação inutilizável após a actualização de dia 11 de Julho. Segue imagem do lindo serviço que me aparece no telemóvel. Nenhum botão funciona, parece que não passa de uma imagem.
Voltem à aplicação anterior, estava óptima tal como estava, agora preciso de voltar a andar com o cartão da nos atrás. Ridículo.

    Melhor resposta por Ana P.
    Olá @Jorge Zeferino e @Jose Rodrigues ☺️,

    @Jorge Zeferino , depois de fazer o procedimento que o @Jose Rodrigues sugeriu a dificuldade manteve-se?

    Ficamos a aguardar o seu feedback.

    Obrigada

    9 Comentários

    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    July 13, 2019
    Bem-vinda ao Fórum NOS @Helena S.,

    Queremos ajudá-la.

    Assim, pedimos que nos diga, por favor, qual o modelo do equipamento que está a utilizar.

    Aguardamos resposta.

    Muito Obrigado.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Helena S.Autor
    Kilobyte
    July 13, 2019
    Pelo que vi das críticas na App Store, o problema acontece com quem tem o iOS 10, não interessa qual o modelo do equipamento que se tiver.

    Obrigada.
    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    July 13, 2019
    @Helena S. ,

    Acabamos de testar num iPhone 7 Plus com o IOS 10.3 e funcionou sem qualquer dificuldade.

    Por isso, pedimos que nos diga qual o modelo e a versão do IOS, por favor.

    Ficamos aguardar.
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    Helena S.Autor
    Kilobyte
    July 13, 2019
    A aplicação estava em um iPhone SE com o iOS 10.2.

    Obrigada.
    José Meneses
    Byte
    July 23, 2019
    Acontece-me o mesmo. iPhone 5, IOS 10.3.3
    Ana P.
    Ana P.Moderador
    Moderador
    July 26, 2019
    Olá @Helena S. e @José Meneses ,

    Lamentamos a demora na resposta 😥.
    Estivemos a verificar a situação e este tema já foi endereçado e encontra-se em fase de resolução. Em breve, anunciaremos novidades para que seja testada novamente. Agradecemos o vosso alerta.

    Pedimos desculpa pelo transtorno causado.

    Obrigada
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    Jorge Zeferino
    July 27, 2019
    Boa, noite está a acontecer o mesmo num BQ Aquaris M 5.5 com Android 7.1.2 fica no menu de login em loop.
    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    July 28, 2019
    Boa, noite está a acontecer o mesmo num BQ Aquaris M 5.5 com Android 7.1.2 fica no menu de login em loop.
    Bom dia, experimente desinstalar e voltar a instalar a aplicação.
    Ana P.
    Ana P.ModeradorResposta
    Moderador
    July 28, 2019
    Olá @Jorge Zeferino e @Jose Rodrigues ☺️,

    @Jorge Zeferino , depois de fazer o procedimento que o @Jose Rodrigues sugeriu a dificuldade manteve-se?

    Ficamos a aguardar o seu feedback.

    Obrigada
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
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