Acesso ao APP

Não consigo registrar meu pacote e em consequência não tenho acesso à aplicação. O que devo fazer?
Na sua Área de cliente no separador Registar Serviços. Pacote televisão. Numero BI ou cartão de cidadão, se o numero começar por 0 não coloque o zero. Deve colocar o seu numero de contribuinte e clicar em continuar registo. Concluir