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Renato Monteiro crisBit
perguntado em Cinemas NOS

bilhetes nos

Como comprar bilhetes se o cartao nos nao esta encontrado?

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João H.
16 dias atrás
Mário P.
Mário P.Gestor da comunidade
publicado em Passatempos

[Terminado] Passatempo App NOS – Antestreia Gaslit

Com a NOS e os Canais TVCine, ganhe um convite duplo para assistir à antestreia da série Gaslit nos Cinemas NOS. 😊 Habilite-se a ganhar um dos 20 convites duplos que temos para oferecer.São 10 convites duplos para a sessão no Centro Comercial Colombo, em Lisboa, e 10 convites duplos para a sessão no Norte Shopping, no Porto.Participe na área de Vantagens da App NOS.  Como funciona o passatempoPara participar e habilitar-se a ganhar um dos convites, siga os passos abaixo: Aceda à App NOS e, em Vantagens, selecione o banner Passatempo TVCine Antestreia Gaslit; Insira os seus dados de cliente; Responda acertadamente às perguntas de resposta múltipla;  Escolha a sala de cinema onde deseja assistir à antestreia; De seguida, selecione “Enviar” para concluir.Se for um dos vencedores será contactado para o número de telemóvel associado ao registo na App NOS, com indicações de como usufruir do prémio. ❗Atenção ❗ Participe até 13 de novembro de 2022 às 13h00.Consulte o regulamento para mais inf

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João H.
21 dias atrás
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JOANA PINHEIRO VAZBit
postado em Gerir produtos e serviços

Reclamação péssimo serviço da linha de apoio e informação errada

Boa tarde,Venho por este meio expor a minha situação no sentido de ser contactada para resolução rápida do que aqui exponho.Neste passado domingo (6/11/2022) efectuei uma reclamação em loja da NOS para ser contactada para cancelar o meu pacote de serviços. O pedido de cancelamento deveu-se ao facto de ter vendido a minha casa e estar a viver agora com familiares, não possuindo qualquer residência própria ou sequer alugada e como tal não tendo como usufruir de qualquer serviço.Hoje de manhã (9/11/2022) fui contactada pela NOS às 9h46 pelo número 219016994. Esta chamada foi gravada e na mesma foi-me dito após esclarecer a minha situação que, devido ao facto de não ter residência própria e estar a viver com familiares que têm já o serviço NOS, poderia cancelar o serviço sem quaisquer custos. A operadora disse-me que deveria enviar ao cuidado dela o Formulário de Denúncia preenchido que me enviaria por email em seguida, juntamente com a fatura da minha familiar que tem o serviço instalado

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João H.
20 dias atrás
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AlineeBit
perguntado em Outras Apps

napster wtf

Comprei o napster por 6x meses no hot deals, como ativo?No aplicativo não tem nada para tal ativação (a propósito, q lixo de app)

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Mário P.
18 dias atrás
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SARA CARDOSO OLIVEIRABit
perguntado em Internet NOS

Hotspot Kanguru 4g

Bom dia,  Tenho um hotspot da Nos, e ontem carreguei o mesmo com 20euros. No entanto, o hotspot continua sem funcionar. Queria perceber se os tarifários alteraram, visto que, antes carregava com, por exemplo, 10euros e dava para 3dias o carregamento…ou se tem algo a ver com a desativação do número de telemóvel do hotspot por já não carregar a algum tempo.Precisava mesmo de resolver esta situação o mais depressa possível. Aguardo uma resposta breve.Obrigada   Número associado ao hotspot: 9xxxxxxx

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Mário P.
23 dias atrás
N
nmfmcostaGigabyte
perguntado em Gerir produtos e serviços

Cancelar "Confirmação da sua encomenda"

Bom dia, Ontem acordei via telefónica a adesão a 2 cartões de telemóvel. Estive a ponderar e quero alterar a proposta que me foi feita. Não cliquei no link “Clique aqui para confirmar e finalizar o processo”.Como posso proceder? A linha de apoio ao cliente não funciona ao fim de semana. Obrigado.

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João H.
17 dias atrás
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JORGE MANUEL DA COSTA ANTUNESBit
postado em App NOS

Deficiências da aplicação e apoio ao cliente

Venho demonstrar a minha insatisfação com a aplicação da Nós, que deveria ser uma mais valia para os clientes. As facturas pagas pelos clientes passadas 2 semanas ainda se encontram com a informação a pagamento, quando deviam ser actualizados os dados automaticamente após a regularização das mesmas. A nível de apoio telefónico para resolver esta situação é zero, porque não atendem os telefones. Não adianta dirigirmos às lojas físicas porque a resposta é que não podem fazer nada. Em pleno século 21 e com a tecnologia no auge, parece que a Nós pretende servir os clientes com um serviço retrógrado e de péssima qualidade. 

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João H.
13 dias atrás
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RodrigueBit
perguntado em Telemóvel NOS

Validade Cartão WTF terminada com saldo

Boa tarde,A validade do meu cartão terminou dia 4-10-2022, embora tivesse saldo de 34 para este pagamento. Junto a isto, tenho indicação de uma cobrança pendente de 33,6, sendo que o meu cartão deixou de receber sms, o que me impede de registar onde seja, visto que o processo de autenticação é sempre realizado via SMS. Como resolver, e como reativá-lo ?

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Mário P.
10 dias atrás
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AFONSO GALHARDOBit
postado em Filmes, séries, televisão e cinema

Aderi e não estou a usufruir

Primeiramente apresentaram - nos um pacote com tv 100 canais, internet em casa, telemóvel fixo e 2 cartões com 40gb cada cartão, uma vez que um cartão tinha 50gb e outro 100gb o pacote tinha de ficar com os dois cartões por 40gb no valor de 59,99€, até aí tudo bem, aceitámos. Marcaram connosco para a instalação, segunda- feira, dia 24.10.2022 na parte da manhã, uma vez que já tínhamos ligado a pedir urgência. Ninguém apareceu e um dia perdido sem nada de instalação. Até que à tarde ligámos para saber o ponto de situação onde nos foi informado que não foram fazer a instalação porque não estava programada uma vez que o pacote não existia. Posto isto tivemos de ficar com o pacote com os cartões 10gb cada um pelo mesmo valor e uma grande quebra nos gb. Para nos taparem os olhos ofereceram tv cines e a marcação ficou para dia 25.10.2022, terça - feira. Assim foi, terça fizeram a instalação. Mas tv cines não funcionam até hoje a dia 07.11.2022 e a fatura já esta a pagamento no valor de uma f

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João H.
21 dias atrás
C
Campelo FerreiraByte
perguntado em Internet NOS

Internet fixa não funciona

Internet fixa deixou de funcionar de repente e de seguida a televisão.Depois de falar com o apoio técnico ao telemóvel dizem que têm de vir cá um técnico, o problema? Só podem cá vir dia 29 de Novembro, já retirei e reconnectei todos os cabos e renicei o router várias vezes, a rede Wi-Fi está visível mas não têm ligação à Internet. A incompetência da NOS consegue sempre superar as minhas expectativas, é impressionante, agora é suposto ficar o mês inteiro sem serviços ao mesmo tempo que pago 70 euros por mês para os ter. 

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João H.
15 dias atrás
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Eugene221Bit
perguntado em Gerir produtos e serviços

Fatura incorrecta

Não percebo porque é que me cobram 64 euros por roaming todos os meses? Estou actualmente na Ucrânia e não utilizo telemóveis de todo. Como posso desligá-lo? Pode desligar o meu roaming? E explicar de onde vem este montante?

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João H.
11 dias atrás
M
Manuel Fernando Leite LopesBit
perguntado em Telemóvel NOS

Cartao WTF

Boa tarde recebi uma mensagem do 1205 da WTF para confirmação do número cartão cidadão de 9 dígitos, mas eu tive a ver o meu só tem 8 dígitos depois tem um espaço , depois um número outravez duas letras e outros número o que faço ? também tenho a dúvida porque o meu número está associado a fatura da nos que é o meu pai o titular tenho de por o meu número de cartão cidadão ou o do meu pai ? urgente !!

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João H.
20 dias atrás
C
CMsaraivaBit
perguntado em Televisão NOS

desativar btv

Boa noite, consegui desativar a sportv na app mas a btv não consigo (não aparece o botão para desativar), na box a funcionalidade está indisponível. Como posso fazer a desativação?

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Jose Rodrigues
8 dias atrás
jppo
jppoMegabyte
perguntado em Internet NOS

velocidade da internet

Boa tarde, gostaria de saber o porquê de a minha Internet oscilar tanto nos valores, já enviei dados em como comprovar essa oscilação, o técnico vem cá a casa e fico com cerca de 1GB a 970 Mbps de velocidade de download e upload 107Mbps a 100Mbps de velocidade, passado um dia vem para valores de 560 e 600 e download 99 e 100 de upload algo está mal e claro depois a TV é por box android e por box Apple tem falhas possivelmente a isso, serão capazes de alguma vez arranjarem esse problema de vez??? Agradecia que o fizessem por favor 

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Mário P.
30 dias atrás
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Susana Alves FerreiraBit
perguntado em Internet NOS

Hotspot- Kanguru Livre XL

Boa noite, Ontem adquiri um cartão Kanguru Livre XL para 30 dias (40 euros), no entanto não me foi explicado como devo configurá-lo para tal, sendo que, na página interna do router diz que a validade do mesmo é de 24h, e tal não me é possível mudar por ter “a ligação de dados ativa”.Gostaria de saber como posso resolver, pois preciso da net.Obrigada e Feliz Natal.

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Mário P.
18 dias atrás
FábioMCN
FábioMCN
perguntado em 5G da NOS

Problemas 5G

Boa noite,  Como mostro na imagem acima, desde que aderi a vossa operadora (Tarifário Ilimitado) é o primeiro dia que noto algumas limitações na velocidade 5G, resolvi fazer o teste e de facto em relação aos últimos 10 testes efetuados hoje atingi a velocidade mais baixa. Existe alguma anomalia em Coimbra? Todos os testes foram efetuados no mesmo local e apenas hoje desde manhã não estou a atingir as velocidades normais.Edit: Por erro meu não verifiquei que tinha a VPN ligada no Japão, voltei a fazer o teste e voltou tudo ao normal, obrigado NOS! Melhores cumprimentos,Fábio MCN

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João H.
20 dias atrás
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Samuel sanBit
perguntado em Televisão NOS

box

Bom diaAvariou a minha primeira box , e ao trocarem deram-me uma bastante mais antiga, daquelas que não dá para ver descrição dos filmes etc. Garantem que a box é igual , no entanto não tem as mesmas funcionalidades.Como posso obter uma box mais recente ou igual à primeira ?

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João H.
29 dias atrás
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Rui23051983Bit
perguntado em Internet NOS

Net para camara de vigilancia 4G

Bom dia, Nao sou ainda cliente NOS. O meu caso é o seguinte: tenho uma câmera de vigilância 4G, e queria comprar um cartão 4/5G da NOS porque no sítio onde vai estar instalada a câmara é a rede que apanha melhor, não há WiFi naquele sitio. 1 pergunta por favor: Queria um pacote pré-pago mas só dados, nada se chamadas etc, ou pode ter chamadas mas nao vai ser utilisado, mas não encontro nada no site da NOS. Queria por exemplo uma soluçao pré paga ou pos paga de dados, mas não preciso de muito, 1 ou 2 GB por mês é suficiente. Ha pacotes de 15 ou 30 GB mas isso noao convem, Algumas propostas pfv ? Ou talvez alguem tem outra soluçao para ter dados numa camara de vigiliancia ? ObrigadoRui

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Mário P.
30 dias atrás
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Silva lourencoKilobyte
postado em Telemóvel NOS

Tarifário WTF

Mudei 2 números wtf que tenho à muito tempo com 3gb mês e sempre me deram para o mês todo sem qualquer problema. Agora que mudei os dois wtf para a factura da casa nem 15 dias os gb me duram e ainda cobram 2,99€ por mais 200mb em dois cartões. Mas isto é o quê? Publicidade enganosa para o meu lado não porque já pago todos os meses de facturas perto de 200€ todos os meses e muito rápido desligo tudo e mudo para outro lado. 

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Bruno Aleixo
13 dias atrás
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VINICIUS ARISTON -brBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Reabilitar Número NOS

Boa tarde! Sou cliente há anos, porém desde a pandemia estou no Brasil e ainda não pude voltar. tenho meu número NOS ligado a inúmeras atividades em Portugal. Fiz a troca do aparelho e por descuido não habilitei o 2 chip(Nos). ao fazê-lo hoje percebi que está desabilitado. Fiz uma recarga para ver se o mesmo habilita, mas ainda nada aconteceu. Poderiam me ajudar por favor? Preciso manter este número ativo.Desde já agradeço,

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João H.
8 dias atrás
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Adriana AfonsoByte
perguntado em Telemóvel NOS

Como cancelar telemóvel wtf?

Boa tarde,  Tenho uma conta WTF há já vários anos, mas entretanto emigrei e gostaria de cancelar o meu tarifário. A minha conta WTF está associada à conta NOS que tinha na minha antiga casa (TV+telemóvel+internet). Gostaria apenas de cancelar o tarifário, sendo que manteria a TV e a internet na mesma. 

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Mário P.
24 dias atrás
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JOÃO JOSÉ PEREIRA GOMESByte
perguntado em App NOS

Não consigo fazer login na app nos

Boa, tarde eu não consigo aceder a app nos cliente, quando faço login a app reinicia. Como posso resolver este problema?

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João H.
18 dias atrás
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Pierre FerreiraMegabyte
perguntado em Telemóvel NOS

equipamentos com desconto para empresas

Boa noite, gostaria de saber se existem planos promocionais na compra de equipamentos para clientes empresariais. se sim onde posso verificar essas vantagens no site?  obrigado 

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João H.
5 dias atrás
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nunoaferreiraBit
perguntado em Gerir produtos e serviços

Cartyão lot

Recebi mensagem a dizer que o meu cartão nos lot 93xxxxx78 foi bloqueado pot consumo fora dos parametros aceitaveis…Preciso que o desbloqueiem pois isso não faz sentidoCumprimentosNuno Ferreira

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Mário P.
10 dias atrás
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SaraRodriguesBit
perguntado em Gerir produtos e serviços

Compra de fones pela aplicação wtf

Boa tarde,  No dia 3/11/2022 efetuei a compra de uns fones em promoção na aplicação da wtf.Os 120€ dos fones foram me debitados, contudo não recebi qualquer confirmação da encomenda, nem um link ou código para seguir a minha encomenda. Suspeito que isto tenha acontecido devido à elevada afluência da aplicação devido à promoção. Contactei a WTF via chamada no dia 15/11, informaram-me que já deveria ter recebido a encomenda e que iam tentar perceber o que teria ocorrido uma vez que poderia ter havido uma falha no processamento da encomenda devido à elevada afluência da aplicação. Solicitaram me que aguardasse até dia 17/11 para analisarem a situação e obter informações da minha encomenda. Contudo, não fui contactada. Hoje contactei novamente a WTF, solicitando as justificações que tinha previamente solicitado e o que obtive foi indicações para aguardar até dia 24/11 para ver se recebia em casa os fones, após 15 dias úteis da encomenda. Ou seja, não me deram qualquer garantia que existe u

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Mário P.
10 dias atrás

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