Skip to main content
Header
Menu

Tópicos recentemente activos

538 Tópicos
S
perguntado emGerir produtos e serviços
Erro no pagamento - Loja Online
Boas, Ao finalizar uma compra na Loja Online, obtive um erro no pagamento ao usar o voucher Samsung Galaxy Unpacked 2025. Recebi um e-mail a informar que estão a preparar o envio da minha encomenda com o código X*********8V, mas o estado da mesma encontra-se como 'aguarda pagamento'. Agora, não consigo usar o voucher novamente nem escolher outro método de pagamento. Alguém me pode ajudar? Preciso que ou me re-activem o voucher ou me enviem um link para pagamento da encomenda.
313
Mário P.
I
perguntado emÁrea de Cliente NOS
oferta TvCine
Boas, Ontem recebi uma chamada da Nós, porque pedi para ligarem a fim de saber quais as ofertas que havia para o meu plano. Após ter recusado a proposta, já que na maioria das operadores lowcost e outras a fidelização é de 3 meses e a vossa ainda continua nos 24 meses, e neste momento já não ter fidelizaçãoao, gostaria de continuar na Nós, vamos ver.… Resumindo, a vossa operadora no final informou-me que iria receber uma oferta de TVCine, sem qualquer alteração às minhas condições contratuais atuais. Até agora ainda não recebi nenhum código de ativação.… Gostaria de saber se vou receber ou não... em caso de dúvida basta ir ouvir a gravação da conversa. Alguém na mesma situação? Cumprimentos
405
Mário P.
P
postado emNovidades
Não consigo aceder aos canais do meu serviço na NOS TV
Não consigo aceder aos canais do meu serviço na NOS TV
152
Mário P.
V
postado emTelemóvel NOS
cobrança a dobrar
Boa noite, Venho por este meio reclamar o método como a NOS gere as suas cobranças, sendo que efectuei o pagamento da factura do mês de Junho pelo método de mbway da fatura do alarme, e na qual aparece a transacção efectuada pelo banco, e a propria nos alarmes não assume que a mesma tenha sido efectuada. Indigna me que nos tempos de hoje não haja da parte destas empresas uma gestão fidedigna dos seus métodos de pagamentos.
555
Olaf
I
postado emInternet NOS
wifi com ligação limitada
Boa noite O meu WiFi aparece com mensagem de ligação limitada. O que significa e como resolver o problema
265
Mário P.
M
postado emTelemóvel NOS
rede fraca nas praias da Caparica
Porque razão a Rede telefone e net dados é muito fraca nas praias da zona de Costa da Caparica?
364
Mário P.
P
perguntado emGerir produtos e serviços
NOS 5G+
Boa tarde. Recebi recentemente uma chamada da NOS para aderir à NOS 5G+. Dadas as condições que me eram oferecidas aderi à vossa proposta. Porém, desde então deixei de ter acesso à rede 5G. Continuo a fazer o mesmo trajeto casa-trabalho-casa (região de Almada e Lisboa) e onde antes o meu telemóvel captava redes 5G agora deixou de o fazer. Alguma razão para tal? Na altura disseram-me que não necessitava de alterar o cartão (neste caso, trata-se de um eSIM). O facto é que desde que aderi à vossa proposta não tenho acesso ao 5G.
234
Mário P.
M
perguntado emInternet NOS
Preciso que a NOS me contacte
Boa tarde, Preciso que a NOS me contacte, pois cada vez que vou reportar uma avaria, eu pago a chamada! Devido a tantas avarias paguei 40€ extra na minha fatura da vodafone. Fiz um pedido na provedoria da NOS, visto que o problema não se resolve. Necessito de cancelamento imediato dos serviços, pois, a internet fixa está constantemente a cair. Ninguém resolve nada, já fiz inúmeras chamadas, para além de não se ter resolvido absolutamente nada, ainda paguei as chamadas de suporte técnico. fico a aguardar
6912
Olaf
S
perguntado emTelemóvel NOS
falha na cobertura
Desde ontem que a cobertura de rede em Póvoa de Rio de Moinhos 6000-610 está a falhar. Gostava de saber se há avaria ou estão a mexer nas antenas
183
Mário P.
G
perguntado emTelemóvel NOS
cancelar wtf
Gostaria de cancelar meu tarifario wtf uma vez que me mudei para a França. Como devo fazer?
132
Mário P.
M
perguntado emTelemóvel NOS
Fidelizacao
Se eu comprar um telemóvel a prestação, vai alterar o meu período de fidelização? Quando terminar a fidelização e caso eu queira sair, basta pagar o restante do valor do telemóvel que falta? Funciona assim? Obrigada
427
Mário P.
N
postado emGerir produtos e serviços
Agradecia um esclarecimento.
Boa tarde, aderi a uma proposta da Nos tenho 500MB €31,99 por 1GB €34,99 já me enviaram o contrato; no dia 19 Julho 2025 e até hoje ninguém me falou mais nada.
159
Mário P.
H
perguntado emTelemóvel NOS
internet Roaming Beausoleil
Boa tarde, a internet em roaming, chamadas e mensagens que me encontro a utilizar na vila de Beausolei - França, está- me a ser cobrada pela Nos como estando a ser feita no monaco. No Monaco os telemóveis circulam em modo avião… O que posso fazer para além de reclamar junto da operadora?
255
Mário P.
M
postado emTecnologia, internet e jogos
como entro no chat #belgiangp?
Como faço para participar do chat da F1?
61
Jorge C
F
perguntado emTelevisão NOS
Problemas ao ver NOS TV no navegador: ecrã preto, imagem congelada e erro de dispositivos
Boa tarde, Tenho tentado ver o conteúdo da NOS TV diretamente nos navegadores, em vez da aplicação para Android ou iOS. Nas aplicações, bem como na Box, é possível ver o conteúdo perfeitamente e sem interrupções. No entanto, ao tentar aceder através do navegador, torna-se completamente impossível: ou o ecrã fica preto com o som a funcionar, ou a imagem congela. Por vezes, aparece inclusive uma mensagem de erro indicando que foi excedido o número de dispositivos, apesar de estar a utilizar apenas um dispositivo e um navegador nesse momento, tendo também removido dispositivos no painel de controlo da aplicação. Foram feitas tentativas nos navegadores Firefox, Safari e Chrome; no caso do Firefox, tanto em Windows como em Mac. Os plug-ins de DRM estão corretamente configurados e ativados nos navegadores, bem como o Widevine CDM (tudo verificado previamente). Têm conhecimento de ocorrências deste tipo no serviço, bem como alguma forma de as resolver? Agradeço desde já o vosso tempo e ajuda.
9019
Jorge C
L
postado emTelemóvel NOS
Falta de rede móvel
Boa tarde. Venho por este meio mostrar o meu desagrado com a rede móvel no código postal 8400-499, urbanização quinta das palmeiras, alporchinos. Existem pontos onde é impossível falar ao telemóvel por a rede ser enexiste, quanto mais falar na supostamente melhor rede móvel do país onde nem se consegue conexão 4g. Não é uma situação pontual pois, há vários anos que comprovo está situação. Dentro de casa nem sequer tenho rede. Nem um traço de rede tenho. Gostava que analisassem a situação para uma possível resolução dos pontos mortos que a rede móvel apresenta. Obrigado
92
Mário P.
P
perguntado emmy NOS
App My Nos
Bom dia. Hoje quis consultar o meu saldo no telemóvel na aplicação My Nos e não consigo porque diz que a minha conta não permite o acesso?!?Tenho tv+net+fixo e 2 tlms associados.Também desapareceram funções na aplicação. O que se passa?
466
Mário P.
João H.
publicado emNovidades
BTV em sinal aberto - Eusébio Cup 2025
Assista ao jogo SL Benfica x Fenerbahce a contar para a Eusébio Cup, em direto e em sinal aberto, na BTV. No próximo dia 26 de julho de 2025, o canal BTV vai estar em sinal aberto para que possa assistir ao jogo SL Benfica x Fenerbahce. O jogo terá início às 20h00, mas a transmissão na BTV iniciará pelas 16h30. Assista à transmissão deste jogo e em sinal aberto nos canais BTV e BTV HD , posições #27, #38 e #138 a partir das 16h00, através da sua BOX NOS ou NOS TV. Desfrute ainda da funcionalidade Multicâmara através da NOS TV, na posição #39, para clientes IRIS e UMA. Conheça melhor em: Ficou com questões? Consulte as respostas às perguntas mais frequentes: Tenho o canal BTV mas não subscrevi. Confirmamos que o canal se encontra em aberto dia 26 de abril de 2025 para acompanhar o jogo SL Benfica x Fenerbahc, da Eusébio Cup. Tenho o canal subscrito, mas reparei que está aberto para todos. Terei que pagar a mensalidade? Sim, a mensalidade será faturada normalmente e na totalidade. Trata-se de uma ação promocional pedida pelo canal com duração de 1 dia. Através de uma programação vasta com transmissão de jogos, treinos, entrevistas, debates e documentários, a BTV dá-lhe a conhecer o mundo do Sport Lisboa e Benfica. Não percas as transmissões dos jogos de futebol, futsal, basquetebol, andebol, hóquei em patins e voleibol. Partilhe connosco a sua experiência. 😎
99391
João H.
N
perguntado emTelevisão NOS
o calvário continua
Mas afinal o numero de cliente C********* Tem algo de errado?? Depois de visita do pseudo-tecnico isto fica sem sinal sempre? Aonde máis devo dirigir? Sinal global de tl+ net+ tv tudo a zero, nao trocaram a box e o router, a bostia ficou igual... e pretentem o quê com isto?aguardo contacto urgente!! Sem isso, hoje voa tudo pela janela...
9213
João H.
E
postado emTelemóvel NOS
"Ligue-me" desativado??
Estou a procurar o link “Ligue-me” e não localizo. Antes de sair de Portugal, fui informada (por telemóvel) de que no exterior deveria utilizar esse link para entrar em contato e finalizar uma demanda. E agora não consigo localizar tal link.
113
João H.
N
perguntado emTelevisão NOS
Rooming em Espanha
Boa tarde Gostaria de saber como funciona o rooming em Espanha? Tive uma situação que não fiquei totalmente esclarecido, uma vez que um familiar meu viajou para Espanha em janeiro e regressou em abril, esteve em Portugal duas semanas e regressou a Espanha, paguei sobretaxa de rooming porque segundo a NOS ultrapassou os 120 dias, a partir daí já começa a pagar essa sobretaxa. Após regressar a Portugal esses 120 dias não volta ao inicio? Tenho essa duvida que gostaria que me fosse esclarecido. Obrigado
183
João H.
O
postado emTelevisão NOS
Canal Travel
Boa tarde. Depois da enorme luta que foi solicitar junto da NOS a colocação do canal A Bola na sua grelha de canais, (finalmente já está!), cabe-me iniciar outro tópico: o canal Travel. O canal Travel como o nome indica, seria um canal virado para a divulgação de viagens, dar a conhecer locais exóticos, dar a conhecer novas paragens, dar sugestões para as pessoas fazerem as suas férias, etc etc. Ora neste momento nada disto está a ser disponibilizado neste canal. Fantasmas, ocultismo. Ou mudam o nome do canal, ou disponibilizam outro canal que se insira na temática das viagens. Gostaria de ouvir as opiniões de outros clientes, e até da própria NOS sobre este tema.
242
João H.
P
perguntado emInternet NOS
cgnat na rede celular
Bom dia gostaria de saber como obter 1 ip público dinâmico na rede celular nos , tenho equipamentos eu necessitam de ip público sem passar pela cgnat da nos . Atualmente a rede celular é como se estivermos com os nosso equipamentos numa rede local e desta forma é impossível ter um servidor email próprio
3811
João H.
S
perguntado emNOS TV
Erro NTV219
Boa noite sou cliente com serviço UMA. nunca tive problema no acesso à Nos tv. ha umas semanas deixei de ter acesso tanto no portatil como no smartphone ambos IOS. ja segui os passos do fornecedor de tv e esta a NOS activa. como posso resolver este problema?
113
João H.
C
perguntado emÁrea de Cliente NOS
Renegociar contrato em fim de fidelização
Sou cliente há muito anos, e tem sido sempre algumas horas perdidas a negociar o contrato de X em X anos ! Constato no entanto, que mesmo após a entrada de novos operadores e ofertas de canais premium por parte dos outros 2 concorrentes … a NOS continua a privilegiar pouco os clientes antigos. E as linhas de call-center estão cada vez mais desconhecedoras e agressivas - o que até me originou uma queixa para a provedoria ! Como posso/devo fazer para ter 1 atendimento simpático e com 1 proposta justa face ao serviço e concorrência ? Obrigado
556
C
widget chatbot
chat
O que aconteceu no forum
News Image

Descubra as novidades de julho
Hall of Fame
Hall of Fame Picture

Hall of Fame de julho

Vídeos de ajuda

Video iframe com botão

Utilizadores com mais Likes

Crachás

Mostrar mais

Ajuda da comunidade

Condições do Fórum NOSAccessibility statement