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Boa noite. Pedi um cartão netmovel em Maio já carregado. Agora necessitava carregar novamente mas o número é inválido ( começa por 49… ). Agradeço esclarecimentos uma vez que a linha de atendimento agora só funciona a dias úteis. Obrigada

Boa tarde, há uns dias que não consigo ver os canais tvcine que estavam incluídos no meu pacote. Ao ver os serviços contratados na nova fatura, vejo que retiraram os canais tvcine. Pretendo saber porquê que fizeram uma alteração ao contrato sem termos sido se quer informados.Quando fiz o contrato estava incluído os canais tvcine e o pack de canais extra, o pacote manteve-se assim durante anos e agora retiraram.Cumprimentos.

Hoje recebi uma sms a dizer que o número x foi associado ao meu pacote.Não solicitei para adicionar este número em nenhum momento.Ao ver a aplicação, noto que tenho 4 cartões móveis  no meu pacote e dois telefones fixos.Tendo eu só adicionado um telemóvel e um telefone fixo, conversa feita pelo telefone e assinada.Hoje é fim se semana, e na segunda feriado. Como resolver isto com a nos o mais rápido possível?

Gostaria de saber se irão haver sessões do filme The Further Mis-Adventures of Cliff Booth em Portugal? Se sim, irão apenas ser nas 3 salas IMAX do país e quão perto da data de estreia começará a venda dos bilhetes? Obrigado

boa noite. fui contactado por agentes nos.para renovacao do contrato empresas,foi oferecido 200 euros num voucher mas na documentacao nao aparece.Na loja online nao consigo fazer compras nao aparece finalizar compra.

 Venho expor publicamente a situação relativa ao meu contrato com a NOS, uma vez que continuo sem resposta ao pedido de livre resolução que apresentei.Os serviços foram instalados em 31 de agosto de 2026. Na sequência de problemas relacionados com a disponibilização dos serviços móveis, nomeadamente a não entrega dos cartões SIM dentro do prazo indicado pelo atendimento da NOS, contactei a operadora.Durante esse contacto, manifestei a intenção de exercer o direito de livre resolução do contrato, dentro do prazo legal de 14 dias. No entanto, fui informado de que, por estar a cancelar o contrato durante esse período, teria de suportar o valor correspondente à instalação dos serviços. Foi-me também apresentada, como alternativa, a possibilidade de solicitar uma segunda via dos cartões SIM. Esses mesmos cartões tinham não chegaram na data indicada pela equipa da nos. Posteriormente, apresentei uma reclamação no Livro de Reclamações, enviei mensagem privada no Fórum NOS e enviei, através da

Boa tarde. Estou insatisfeita da maneira como estão a tratar da minha adesão á NOS. Ao falar com a  primeira pessoa q me contactou, disse q pelo meu filho ter incapacidade de 70% q a factura ficava mais barata. Sendo assim fiz o contrato no nome dele. Portabilidade do numeros de telefone e tudo. Vieram instalar os serviços mas a portabilidade nunca mais. Liguei e ao falar com uma 2a pessoa diz me q afinal a factura estando no nome do meu filho não me iria ficar mais barata. Sendo assim disse lhe se havia então a possibilidade de mudar o titular para o meu nome. Disse me q sim e q iria fazer de imediato. A portabilidade ainda sem ser feita. De omediato não foi feito e q assim q estivesse me ligava. Esperei 2 dias e hoje volto a falar com uma 3a pessoa que supostamente também me ia resolver o problema mas q tinha indicação q o tal colega me iria ligar ás 12h30m. Mas para confirmar se o colega me tinha ligado, iria ligar me a seguir ao seu almoço a confirmar e se não tivesse falado com o

Falha para concluir Portabilidade após 4 tentativas. No dia 5 de agosto foi me ofertado um novo plano com direito a 3 TLM pela parceira Carolina Lopes, onde deixei bem claro ao telefone que os 3 TLM deveriam ser efetuados portabilidade minha antiga operadora MEO. No dia 07 de agosto, essa proposta foi aceita. No dia 26 de agosto, como não houve nenhum contato por parte da NOS, eu entrei em contato pra saber quando seria a portabilidade, quando foi me informado que eu deveria submeter um formulário de portabilidade para cada número de TLM junto com os meus documentos. No dia 27 de agosto enviei os documentos solicitados. No dia 14 de setembro, como não houve portabilidade, entrei em contato novamente querendo saber mais informações, e me foi informado que faltou um check-box ser preenchido no formulário, e eu precisaria enviar novamentem sem esse check-box. No mesmo dia 14 de setembro, enviei novamente os 3 formulários prenchidos com os meus documentos. Hoje dia 18 de setembro, mais uma

Olá a todos,Gostaria de pedir o apoio da moderação para reportar um problema de má qualidade de sinal e velocidade na minha região.O meu telemóvel indica que estou ligado à rede 5G da WTF, mas ao fazer testes de velocidade, a internet não passa dos 15 Mbps. A velocidade está extremamente degradada para a tecnologia 5G e sinto bastante lentidão no dia a dia.Podem, por favor, ajudar-me a enviar este caso para a equipa de Engenharia de Redes para verificar se existe alguma avaria ou necessidade de reforço de sinal na minha cobertura?Fico aguardar que me contactem por mensagem privada para eu fornecer o meu código postal completo e o número de telemóvel. Obrigado.

Boa tarde. Sou cliente MEO mas dia 10 passo para cliente da NOS e estou com uma dúvida. Tirando a box Android da NOS, quantos dispositivos é que posso associar, e se tenho que pagar ? Tenho 3 boxes android 

Sou cliente há vários anos, não tenho dívidas e o serviço que tenho é apenas o telemóvel, sobre o qual recebo a fatura.  Tentei comprar um telemóvel a prestações mas diz que não sou elegível. Queria tentar perceber por que motivo 

Pretendo reportar um falso positivo do serviço NOS Navegação Segura. O domínio moldura-unida-brilha.com está a ser bloqueado pela NOS como “Malware”, mas os testes de segurança não detetam malware e o Cisco Talos não tem o domínio na blocklist. Já foram abertos tickets de Web Reputation e Content Categorization na Cisco Talos. Solicito que o caso seja encaminhado para a equipa responsável pelo Navegação Segura/segurança de rede para revisão do domínio.

Estou há um mês a receber telefonemas de múltiplos números, que me indicam que lhes tenho telefonado múltiplas vezes. Como já  não é  só um, acredito que lhes apareça o meu número tanto que retornam a  chamada. Mas essas chamadas não são feitas por mim nem aparecem no meu histórico nem no histórico de facturação. Acredito que estejam a usar o meu numero num esquema de spoofing. Como devo proceder? 

Contratei o serviço fibra 4Nos em junho de 2024, com fidelização de 2 anos. Na passada  semana mudei de casa e visto que não existir fibra na nova morada, a NOS apresentou a alternativa possível que é satélite. Foi aceite a proposta da NÓS, o problema é que o sinal de internet tem muitas quebras e estamos horas sem tv e com sinal de Internet sempre no mínimo, comprometendo também os dados dos telemóveis com todos os constrangimentos que esta situação trás  a toda a familia.Visto que somos utilizadores frequentes pois além de a minha esposa trabalhar parte dos dias em teletrabalho tenho uma estudante em casa. Como poderei resolver o contrato visto que acordada não está a ser cumprido?

Boa tarde Hoje por mero acaso surgiu me este menu do giga router wifi 6 / sagem com 5670, e por sorte não coloquei admin, pois vi que era algo de diferente. Andei a procurar no router e mesmo na propria caixa e não vi referencia a esta password, onde está? Fui até à loja e não fazem ideia do que se trataLiguei para o 16990 dep tecnico e não fazem ideia do que se trata, para ligar para o 16991 pc clinic, que não o fiz por ser chama a pagar e garantidamente que ia falar com alguem com menos conhecimento que eu.    

Olá.Já há algumas semanas que todos os programas do canal E! são exibidos com cerca de 2 horas de atraso relativamente à hora indicada no guia tv do canal E!. Isto impede, por exemplo, que faça uma gravação de um programa ou de uma série, pois o que é gravado não corresponde ao programa.

Boa tarde. Recentemente uma habitação na minha rua colocou Fibra NOS na sua casa.A distância entre as duas habitações ronda uns 200 metros, é possível pedir para trazer a fibra até minha casa visto que agora está mais próxima?Obrigado

Boa tarde. Solicitei há cerca de duas semanas o cancelamento de dois números móveis associados à mesma conta. Foi-me indicado que seria contactada no meu número holandês para concluir o cancelamento, mas até hoje não recebi qualquer contacto. Já voltei a contactar o apoio e disseram que receberia uma chamada até sexta-feira passada, o que também não aconteceu. Atualmente estou no estrangeiro e já não consigo efetuar chamadas através do número português. Podem, por favor, ajudar-me a confirmar o estado dos pedidos de cancelamento? Posso fornecer os dados da conta e os números por mensagem privada.

Boa tarde Há cerca de 2 anos tenho alguns canais que não consigo ver,um deles é a sportv outros canais que raramente vejo,a situação foi reportada,vieram alguns técnicos que referiram que nada havia a fazer.....sempre fiquei minimamente confortável com a ocorrência, mas,há cerca de 1 semana a esra parte,comecei a ter problemas com muitos outros canais,ficava com interferências graves em muitos canais.Pedi a intervenção de uma equipa técnica,que ontem se deslocou a minha casa,que diagnosticou as anomalias e que iria reportar internamente, pois,teria que haver intervenção da equipa de exteriores. Já tive uma experiência péssima com intervenção de exteriores,pelo facto que peço a intervenção de um auditor ou algum departamento que acelere o processo e resolva definitivamente este já longo processo....