Tópicos recentemente activos

A NOS bloqueia, propositadamente, certos números da rede telefónica NACIONAL com o intuito de privar o acesso aos mesmos. Quem ligar, por exemplo, para o APOIO a clientes do cartão universo (938 748 410) a partir de uma rede NOS, obtém a mensagem “este número não está atribuído” (antigamente nem sequer tinha sinal de chamada!!! A tentativa de ligação era bloqueada imediatamente após a marcação!) Quando digo "bloqueia propositadamente", baseio-me no facto de números como este estarem acessíveis a partir de OUTROS OPERADORES de comunicações nacionais! Não restam dúvidas portanto, que é um bloqueio efectuado pela NOS! O mais estranho é que é um número começado por 93, e caso não tenha sido portado, pertence à rede da própria NOS! A NOS bloqueia O PRÓPRIO número de APOIO a CLIENTES!!! Acessível a partir de redes VODAFONE, MEO, etc, e BLOQUEADO a partir da REDE NOS!!!! https://www.nos.pt/particulares/contactos/Pages/linhas-de-apoio.aspx 16990 A partir do estrangeiro: +351 929 001 799 na red

A anterior boxe avariou e instalaram uma que grava na nuvem, só quando estou a ver um filme , tanto na linha do tempo ou at´+e nos filmes oferecidos pelo Natal, tenho paragens momentâneas, a que se deve?

Pode indicar porquê até hoje não incluíram os seguintes canais principais franceses nos vossos pacotes, especialmente com o aumento de franceses e imigrantes de França em Portugal? Estou a me referir aos canais TF1, France2, LCI, BFMTV, France5, C8, BFM Business . Mais, a France 24 em francês não existe na app NOS TV, uma pena. Acho que seria uma mais-valia para os vossos clientes, e para a NOS angariar mais clientes. Espero que a minha sugestão esteja considerada para implementação. Grato antecipadamente. Cliente e accionista

Preciso o codigo para desbloquear telwfone antigo.Obrigado

Boa noite,Todas as noites, entre as 20h e as 23h, tenho perda de pacotes que torna jogar online e discord inutilizáveis. Fora deste horário, que eu saiba, está tudo normal.Testes feitos a 29/10, 21h02–21h03, PC por cabo, 20 pings por segundo durante 20 segundos para cada salto: Salto Endereço Perda Latência 1 Router (192.168.1.1) 0% 0 ms 2 80.243.90.1 0% 3 ms 3 10.137.223.36 0% 4 ms 4 10.255.51.34 5,5–7% ~42 ms — 8.8.8.8 (Google) 5,8% 38 ms — Servidores Valve ~6% 37 ms  A perda começa no salto 10.255.51.34 e afeta todos os destinos a partir daí, nos mesmos instantes.Acontece igual em IPv4 e IPv6.Pacotes pequenos e grandes perdem o mesmo (não é MTU).Router e primeiros saltos da NOS sempre a 0%.Mais cedo (20h30–20h40) estava limpo; piora ao longo da noite. Não é algo fixo, acontece de x em x tempo e é muito irritante. Sim, já reiniciei o Router, ja fiz Reset, já removi todos os dispositivos diferentes..  Parece congestionamento na ligação

Boa noite, Venho por este meio, fazer uma reclamação por conta do atendimento e solução por parte da NOS/ funcionários da NOS. Liguei agora para a NOS por a Internet estar constantemente sem funcionar e eu ter que usar os meus dados móveis dentro de casa para poder finalizar algum trabalho.Esteve cá um técnico há pouquíssimo tempo por conta do mesmo motivo onde mais uma vez foi solucionado por pouco tempo, desta vez dizem que os aparelhos têm uma avaria e tenho que me deslocar a loja para trocar nao podendo ser agendado um técnico para poder fazer esse serviço. Sempre que houve problemas com os equipamentos, vieram técnicos resolver mas agora tenho que gastar combustível e deslocação para trocar os equipamentos? Inadmissível mandarem um cliente fazer esse serviço e ainda estar sempre a falar por cima do cliente durante a conversa toda!Somos clientes a muitos anos e a Internet/canais nunca estao bem, existe sempre algum problema, se os vossos aparelhos nao sao de qualidade deveriam melh

Mudei de telemovel para o iphone 18 pro max, tenho tarifário 5g+ ilimitado, nas definições do telemovel não me deixa ativar o 5g+ SA como proceder?

Boa noite, comprei um iphone 18 pro max bordo no dia 14 de outubro com a informação que havia em stock pois comprei em loja, após as 48h úteis que me deram não chegou nada, pela Nos empresas disseram que até o dia 22 iam contactar-me e que a situação ficava resolvida e mais uma vez nada, liguei nesse mesmo dia e ficaram de me dar uma resposta e nada, liguei novamente ontem dia 28 e estão sem o sistema informático e que me ficavam de ligar e parece que ainda devem continuar sem, mas gostaria de uma resposta mais concreta com uma data mais certa.

Boa tarde,tenho um problema num cabo da box e fica intermitente a imagem. Agendei visita de tecnico. Esta visita é paga?

O Importante na NOS é o Cliente pagar Mensalmente um Serviço Avariado,isso é o mais importante,agora se o Cliente está ou não satisfeito com o Serviço isso a NOS já não se preocupa.É isto assim já desde o Mês de Julho,vai chegar o Natal e a Novela ainda continua.Estou desde Julho com falhas na Tv e ninguém na NOS Resolve.Bem-vindo a NOS 

Bom dia venho desta forma demostrar o meu profundo desagrado pela falta de feedback sobre um pedido de desvio de cabos de fachada de moradia.Ja nao me lembro quando fiz o pedido, ja fiz por telefone diversas vezes, ja fui a loja NOS Marshopping o pedido tem o numero 1-31484681451Inclusive ja preenchi um formulario online no provedor.nos.pt mas tambem nao tive qualquer resposta.A unica coisa que aconteceu foi enviarem tecnicos para verem mais do que um vez.As obras na fachada estao prestes a começar e caso nao entrem em contacto comigo para arranjar uma soluçao que seja conveniente para ambas a partes o cabos terao de ser removidos e ficarao pendurados. A fachada esta a servir de distribuiçao do Vosso serviço nao so para mim mas para outras moradias. 

Tenho conta criada no mynos.pt e consigo aceder naturalmente. Já tinha acedido à App NOS Net, inclusive onde alterei a pass do router, e agora quando tentar aceder novamente ao router através da APP dá o seguinte erro “Não tem nenhum router associado à sua conta. Para conseguir aceder ao NOS NET precisa de ter serviços de internet associados à sua conta.” o que não é verdade, uma vez que tenho o serviço associado à minha conta mynos. O que devo fazer? 

Olá, Quero denunciar o contrato do serviço de telemóvel, mas ja me mudei de Portugal e não tenho mais acesso ao número. Por isso, não consigo fazer via app ou website (enviam código para o telemóvel para envio online de formulário ou falam que vão telefonar, ambas inviáveis para mim).Tenho o formulário preenchido pronto para envio. Qual é a orientação? Para qual e-mail posso enviar?Obrigada,

Boa tarde, Tinha comprado bilhetes para uma sessão do filme Dune Parte Três em IMAX no Colombo ás 17h do dia 15 de dezembro, no entanto, a sessão já não aparece no site. Conseguem me dizer se houve algum erro do site ou se a sessão foi cancelada e os bilhetes serão reembolsados?Obrigado.

Boa tarde,Verifiquei que nao consigo aceder à BTV atraves da aplicação nos tv.Tenho pacote anual desde maio de 2026.Os restantes canais premium consigo ver através da aplicação sem problema. Aguardo resposta.Obrigado. 

Boa tarde. Desloquei -me esta manhã a uma loja NOS (Vasco da Gama em Lisboa) para fazer a passagem de um sim físico para um eSim. Foi-me que ia ficar sem serviço no meu número durante 4 horas. Acontece que passadas 5 horas o eSim que entretanto instalei num iPhone 11 continua sem serviço. Já coloquei em modo avião, já reiniciei o aparelho.... E nada. 5 horas depois continuo sem serviço. Entretanto, voltei a ligar o aparelho antigo (que tem o SIM físico) e este ainda está ativo e a funcionar. Como fazer então? Há obrigatoriedade de deslocação à loja para tratar deste assunto. Desloco-me à loja, e o assunto não é tratado... E a informação prestada não é a correcta...Conseguem ajudar-me por aqui? Obrigado

Estive 19 dias sem o serviço de Tv. Após contato agendaram a reparação da Vossa avaria para 2 semanas após o pedido. Venho requerer a devolução do valor pago correspondente ao serviço contratado e não prestado. Eugenia Santos Silva************** 

Bom dia, precisei de sair de Portugal às pressas e não tenho previsão de volta e com isso meu contrato não foi suspenso. Como posso entrar em contato para irem buscar os aparelhos? Tem algum e-mail pra isso?Muito obrigada

Em virtude de alteração de morada, tinha instalação marcada para hoje no período horário 17:00-21:00 e o técnico não compareceu.Liguei para o serviço de apoio e já não havia qualquer operador disponível para tratar da situação.Considerando que com a mudança de morada obrigam a nova fidelização, pondero rescindir imediatamente o contrato.

Boa noite,  Na segunda-feira, dia 26 de outubro, recebi uma chamada da nos, após ter feito na app, um pedido de desativação de serviços. Aceitei a proposta de renegociação. Foi-me dito claramente que até 72 horas, receberia um e-mail e o cartão físico SIM na minha morada. No mesmo dia recebi uma chamada automática de avaliação da mesma.Mas, até hoje, dia 28, não recebi nada e tudo continua igual na app.  A única real mudança que deteto na app é na opção “consultar documentos” onde antes havia os documentos do contrato antigo e agora está vazio. De resto está tudo igual. O problema não é o e-mail. Nada no spam. Os contatos foram bem passados.Liguei ontem, esperei 50 minutos, e nunca foi atendido. Quero saber qual a solução definitiva.  Agradeço qualquer ajuda.