Kilobyte

Respondido

Má qualidade de imagem Box UMA

Forum|Forum|1 year ago
July 26, 2025
7 comentários
155 visualizações

Boa tarde,

Venho por este meio apresentar a minha insatisfação pela péssima qualidade de imagem da Box UMA desde há cerca de um mês. Já desliguei cabos, fichas, fiz reposição de parâmetros originais, e passados dois dias destas intervenções volta tudo ao mesmo. A imagem (principalmente dos doze primeiros canais, isto é, da RTP1 à Globo) encontra-se distorcida e cheia de sombras.

Agradeço a vossa colaboração.

Com os melhores cumprimentos,

Isabel China (NIF: *********)

Melhor resposta por Mário P.

Boa tarde @Isabel China,

Ocultámos os dados pessoais do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos. Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

O @Jorge C e o @Olaf deram uma boa ajuda.

Sugerimos que realize um despiste técnico em my.nos.pt/problemas-tecnicos ou através da App my NOS em “Resolver Problemas Técnicos".

Se, no final, a dificuldade persistir, não se preocupe. A nossa equipa está disponível na linha de apoio 16990, todos os dias.

Obrigado,

Jorge C

Super User

Boa tarde @Isabel China,

Sugiro que use o assistente inteligente de ajuda ao serviço de televisão com:

apoio técnico prioritário; ou

agendamento de uma equipa técnica em casos de necessidade.

Obrigado.

Olaf

Super User

tem mais do que uma televisão em casa? se sim veja se também tem essa dificuldade

Mário P.

Resposta

Gestor da comunidade

Boa tarde @Isabel China,

Ocultámos os dados pessoais do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos. Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

O @Jorge C e o @Olaf deram uma boa ajuda.

Sugerimos que realize um despiste técnico em my.nos.pt/problemas-tecnicos ou através da App my NOS em “Resolver Problemas Técnicos".

Se, no final, a dificuldade persistir, não se preocupe. A nossa equipa está disponível na linha de apoio 16990, todos os dias.

Obrigado,

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I

Isabel ChinaAutor

Kilobyte

Muito obrigado pelas vossas sugestões.

Isabel China

Mário P.

Gestor da comunidade

@Isabel China, boa noite.

Agradecemos o seu feedback. Diga-nos, por favor, se conseguiu resolver a situação.
Obrigado,

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I

Isabel ChinaAutor

Kilobyte

Bom dia,

Desde há uma semana que a qualidade da imagem normalizou.

Muito obrigado pela vossa colaboração.

Mário P.

Gestor da comunidade

Boa tarde @IsaBB .
Agradecemos o seu feedback.
Ficamos contentes por saber que a situação está resolvida, pois sabemos como é importante ter o serviço de TV a funcionar sem falhas.
Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado,

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Má qualidade de imagem Box UMA

7 Comentários

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