Boa tarde, a internet em roaming, chamadas e mensagens que me encontro a utilizar na vila de Beausolei - França, está- me a ser cobrada pela Nos como estando a ser feita no monaco.
No Monaco os telemóveis circulam em modo avião…
O que posso fazer para além de reclamar junto da operadora?
Melhor resposta por DalleyBorges
mas é provável que o seu telemóvel esteja a ligar a uma rede ou antena que pertença à operadora do Mónaco e que esteja muito perto da fronteira.
Por vezes mais vale esperar um pouco ou mais km para que apanhe outra melhor rede que pertença a França, já me aconteceu isso.
mas verifique se realmente foi ou vai ser alvo de roaming fora
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
As comunicações praticadas em roaming são comunicadas à NOS pelas operadoras locais, pelo que o valor faturado será devido.
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Obrigado
Não concordo com a resposta.
Não me é imputável o facto de estar em território francês e o telemóvel defenir a rede do Mónaco, possivelmente porque será a mais forte.
Aliás isto acontece noutros locais adjacentes ao principado do Mónaco.
A Nós deve informar os seus clientes desta situação.
No meu caso, posso dizer que existem entidades que vão dirimir este assunto, em último caso os tribunais.
mas é provável que o seu telemóvel esteja a ligar a uma rede ou antena que pertença à operadora do Mónaco e que esteja muito perto da fronteira.
Por vezes mais vale esperar um pouco ou mais km para que apanhe outra melhor rede que pertença a França, já me aconteceu isso.
mas verifique se realmente foi ou vai ser alvo de roaming fora
+2Não concordo com a resposta.
Não me é imputável o facto de estar em território francês e o telemóvel defenir a rede do Mónaco, possivelmente porque será a mais forte.
Aliás isto acontece noutros locais adjacentes ao principado do Mónaco.
A Nós deve informar os seus clientes desta situação.
No meu caso, posso dizer que existem entidades que vão dirimir este assunto, em último caso os tribunais.
Mas nesse caso a NOS ganha, pelos factos.
+6Boa tarde
Compreendemos a situação.
Sugerimos que desative a procura de rede automática e selecione umas das redes disponíveis na França.
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Obrigado,
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