Tópicos recentemente activos

Boa tarde Venho reportar que existem já muitos canais com grelhas erradas…(quer de tempo, dizem que está a dar um filme quando na realidade está ainda a dar o anterior mas com erro de mais de 30min), quer nos filmes que muitas vezes tenho 2 iguais a serem transmitidos um a seguir ao outro, como também um suposto filme que está anunciado, nada tem a ver para o que está na realidade a transmitir.

Os dados móveis desligam durante uma chamada. Não vejo a opção para ligar VoLTE nas definições e no diagnóstico aparece "IMS não registado” e VoLTE e chamadas wifi indisponíveis. Eu tenho um Asus Zenfone 10 com android 15. Como posso ativar o VoLTE e chamadas wifi?

 liguei para ns porque quero bloquear chamadas a partir de quinta elablokeuee e era so fora do portugal ja nao poss ofazer chamada a ***********

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço de Internet fixa, que se encontra indisponível desde o início da manhã de hoje, impossibilitando-me de utilizar o serviço contratado e, sobretudo, de desempenhar normalmente a minha atividade profissional.Saliento que esta situação não é pontual, tendo-se repetido por diversas vezes nos ultimos meses, causando transtornos significativos e prejudicando diretamente a minha capacidade de trabalhar.Tratando-se de um serviço pelo qual pago regularmente, considero inadmissível a recorrência destas interrupções. Solicito, por isso, a reposição do serviço com a maior brevidade possível, bem como uma análise técnica que permita identificar a origem destas falhas e assegurar uma solução definitiva para o problema.

bom dia gostaria de pedir a alteração do pagamento do meu telemóvel *********associado ao NIB ***********para dia 12 de cada mês e a reativação do débito direto por favor

No dia 16/02 mandei email para cancelar o contrato da minha mãe que emigrou até agora não obtive qualquer resposta. 

Bom dia,Não vou precisar de utilizar o meu Internet Movel durante alguns meses. É possível não pagar nesses meses ou isso implicará, inevitavelmente, o pagamento de multas?Acho que o meu contrato não é um contrato de assinatura com uma duração fixa em anos, mas sim um plano pré-pago. Agradecia qualquer esclarecimento sobre este assunto, uma vez que as minhas chamadas para o serviço de apoio ao cliente não estão a ser atendidas.

Bom dia. Cancelei o contrato com a nós muito antes do tempo. Disseram que tenho um preço a pagar. Até aí tudo bem. Já devolvi os equipamentos na loja perguntei se era preciso mais alguma coisa disseram que mais nada. Como sou uma pessoa que gosta de pagar a quem deve já agora gostaria de saber como faço para pagar o incumprimento para não me virem chatear depois. Obrigada 

Boa tarde,Sou aderente dazn através da nos. Não recebi um código ou email de ativação para utilizar a app dazn.Como consigo obter o código ?

Como novo cliente, quero registar o meu cartão SIM apenas para Internet, cujo número começa por 49, mas o sistema não o aceita.

Bom diaEu gostava de saber se para aderir ao WOO é preciso vir alguém para instalar o router em casa?Obrigada /o. 

Boa tarde.Ouvi dizer que a DAZN Base Anual está com uma campanha em que custa 10€ e não 20€. A questão é que desde Dezembro de 2025 que já subscrevo a essa campanha. Tenho de fazer alguma coisa?Desde já muito obrigado.

Bom dia  Não tenho cabo de tv numa divisão de casa, é possível ter tv apenas por Wi-Fi,  para não fazer mais buracos em casa? Ou tem que ser spenas em certas marcas de tv, aguardo a vossa resposta. 

Boa noite Quero fazer 4 perguntas1ª na fatura de setembro de 2026, consta que Fiz uma alteração nos meus serviços no dia 29 ago, que alteração foi essa, porque não fiz qualquer alteração2º em  setembro 2025 aderi  ao dazn base campanha anual, a minha pergunta, então se era uma campanha anual, ao fim do ano terminou a campanha logo deveria terminar o pagamento e dastivado o serviço até porque eu anteriormente não tinha esse serviço, se o tivesse ainda poder fazer sentido que passassem o serviço como anteriormente estava, mas eu com já disse nâo tinha esse serviço.3º solicitei a desativação da dazn no dia 16.10.2026, desativatam-me os serviços no dia 17.10.2026, a fatura cobra € 19,90 até ao dia 30.10.2026, a pergunta que faço é se me desativaram o serviço vão-me devolver o dinheiro desde o dia 17.10.2026 até ao dia 30.10.2026, ou então porque me desatiram o serviço no dia 17.10.2026, se está pago até ao dia 30.10.20264º se existe um Pack Desporto Total na NOS (que junta a Sport TV, a DA

Dear Team,I was sold a package a few weeks ago and part of that related conversation I had with the Sales Person (Thomas) was that If at anytime with 14 days of signing the contract I was unhappy with the service I could cancel with no incured costs. This is apparently untrue. I cancelled the service after 10 days and have  now´receieved an SMS saying that I have to pay 287.50 euros as i have cancelled during the commitment period.  So in effect I was told I lie when I was sold the deal, yes ?

Boa noite.Solicito a intervenção da moderação do Fórum NOS relativamente a um contrato celebrado por telefone em 07/10/2026.A portabilidade dos números não foi realizada conforme pretendido, tendo sido transferido apenas o número do titular, quando pretendia também transferir os restantes cartões.Perante esta situação, pretendo resolver o contrato, mas foi-me indicado um encargo de 400 € relativo à instalação e ativação, apesar de a contratação ser recente.Solicito esclarecimento sobre a possibilidade de exercer o direito de livre resolução, a fundamentação legal e contratual da cobrança dos 400 € e a forma correta de formalizar o pedido sem perder o prazo legal.Pretendo uma resposta por escrito e uma solução justa para a situação.Obrigado.

Recentemente atualizei o pacote para a fibra ótica, mas entretanto na app my nos foram limitadas várias funções antes disponíveis, onde agora só me é permitido verificar as faturas. A minha questão é se isto é apenas um processo de atualização na base de dados, como foi uma migração, ou se, vou ter que associar outro número de cliente à app (que supostamente será fornecido na próxima fatura?).

Fiz a portabilidade está tudo ok mas na app da Nos o número portado não aparece só aparece o da Nos inicial

Boa noite, só agora reparei que ainda pago sport tv como mensalidade mas quando renovei o novo contrato pedi claramente para ser a assinatura anual pois teria um desconto considerável! E agora como fazer?!!

No dia 12 de outubro, solicitei a transferência do serviço da NOS para a minha nova morada. O técnico deslocou-se ao local no dia 16 de outubro, mas não foi possível realizar a instalação, tendo sido reagendada para 30 de outubro. Após o meu pedido para antecipar a visita, esta foi remarcada para 22 de outubro e, posteriormente, alterada novamente para 4 de novembro.Considero este prazo excessivo, pois estou há demasiado tempo sem internet na minha residência. Já entrei em contacto com o apoio ao cliente e desloquei-me a uma loja da NOS, mas fui informada de que não é possível alterar a data da visita no sistema.Assim, solicito a antecipação urgente da instalação e esclarecimentos sobre a eventual cobrança do serviço durante os dias em que não tenho internet disponível.Aguardo uma solução célere para esta situação, que me está a causar transtornos significativos.

Olá, boa tarde.Em Dezembro saí do país e fiz todo o processo corretamente para encerrar o meu contrato. Provei de todas as formas que estava saindo do país e recebi a confirmação de que estava tudo OK. O valor que ficou pendente, de minha ultima fatura, foi de 20 e poucos euros, e não 80 euros, pois eu NÃO rompi o contrato de forma irregular. Eu quero pagar apenas o que devo, sem qualquer multa contratual. Não lembro quando foi, mas fiz o envio dos documentos provando que já não resido em Portugal entre Janeiro e Março deste ano. Obrigado.Com os melhores cumprimentos,

Viva. Necessito da vossa ajuda. Na adesão ao serviço casa e móvel recebi a oferta do canal Skyshowtime por 6 meses. Nessa altura tentei ativar mas aparecia sempre oferta de 3 meses. Deixei passar porque não tinha pressa... ontem tentei porque era o último dia e mantinha se a mesma informação de oferta de 3 meses e não de 6 meses. Não consegui registar o pedido de ajuda pois não há apoio ao fim de semana pela linha de apoio.   O que devo fazer pois quero usufruir da minha oferta de 6 meses da Skyshowtime mas de 6 meses e não de 3 meses pois ao formalizar estarei a aceitar uma oferta que não e a que esta no contrato?   Entretanto passou o prazo de adesão e ainda serei esponsavel por algo que não é da minha responsabilidade e serei penalizado....   Entretanto até acho que face a estas questões / dificuldades já devia eram oferecer por 12m.…     ********Aproveite a oferta de 6 meses do SkyShowtime Standard com Anuncios. Ative em nos.pt/skyshowtime_oferta ate   24/10. Durante o ultimo mes d