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Fui contactada por uma funcionária da NOS, a dizer que a minha mensalidade iria sofrer um aumento de €10 que era o aumento previsto por lei e era para todas as operadoras. Oferecendo-me outro cartão e uns canais extra que não me recordo o nome, seria como compensação. A funcionária simpesmente menti-me e tentou impigir-me um novo contrato. Já entrei em contacto com a NOS e parece que o tormento não acaba e não é resolvido...ainda hoje recebi emails e sms sobre o "novo" contrato.Mais uma vez informo que não aceito qualquer alteração no meu contrato(que é recente) e espero que esta tentativa de estruquir dinheiro aos cliente para beneficio dos funcionários desta forma, não é digno para o bom nome da NOS.Se esta tentativa de presseguição continuar, terei de ir por outras vias.Ana Silva

 Podem ver com a SIC, o que se passa com o Guia TV?Já agora, vejam nos canais de séries e filmes que por vezes os programas não são os que estão no GuiaÉ que assim não há gravações ou ver mais tarde que resista.JM

Boa tarde.Estou com problemas de conexão através de VPN depois que a minha versão do Forticlient foi atualizada (7.4.8.2066 Mature) e mudou de SSL para IPsec. Quando conecto à VPN da minha empresa, via Forticlient, após um certo tempo de conexão a mesma cai com erro “Dead Peer Detection”. O suporte da minha empresa pediu para entrar em contato com a NOS. Resolvi postar aqui no caso de alguém ter passado por este erro.Agradeço pela ajuda.Luciano

Boa tarde,Tenho um serviço NOS de 1 Gbps com um Giga Router Hitron CHITA HUB5 (DOCSIS 3.1), ligado através de cabo coaxial.Pretendo instalar dois adaptadores MoCA 2.5 para levar a ligação Ethernet da sala até ao PC no quarto, aproveitando a cablagem coaxial existente nas paredes, sem passar cabos novos.A instalação atual é a seguinte: O cabo coaxial da NOS entra no apartamento e chega a um derivador com saídas IN, OUT e TAP. A saída OUT segue para a sala, onde um splitter distribui o sinal para o router e para a box NOS. A saída TAP alimenta outro repartidor que distribui o sinal coaxial pelas restantes divisões. A minha ideia seria substituir os repartidores necessários por modelos compatíveis com MoCA 2.5 e instalar um splitter de três saídas na sala, para ligar o router, a box e o primeiro adaptador MoCA. O segundo adaptador ficaria no quarto, ligado ao PC por Ethernet.Ao consultar os canais downstream no NOS NET, encontrei frequências entre 650 e 746 MHz, todas com modulação QA

Bom dia, venho por este meio solicitar recuperação da password para a conta webmail da netmadeira.

Peço ajuda!Estou no Brasil e recebi uma cobrança de mais de 200 Euros em Roaming. No entanto, só uso o telemóvel para receber SMS. Não posso ligar pra a NOS justamente para não fazer chamadas. Desse modo, utilizo esse canal para pedir ajuda.

Bom dia, O meu numero de cliente é ************.Por motivo de alteração de residiência, solicitei transferência do serviço que possuia (Fibra ) para a nova morada, visto que este serviço era inexistente na nova localizção a única alternativa era o Satélite, o qual aceitei. Rapidamente percebemos que o serviço era péssimo, quer a nivel de tv, rede de telefone e internt e visto que estávamos no no periodo de reflexão solicitei o cancelamento do serviço (cancelado desde dia 23/10). Fui confrontado com uma factura de 98,64€ com data de 23/09 a 22/10, ao invés do habitual 68,64€ Gostaria de saber o que motivou este incremento

Não consigo conectar à internet em roaming com NOS, erro de autenticação PDP. Já reiniciei o telefone, ativei o modo avião e restaurei as configurações de rede. Nada funcionou. Preciso urgentemente de internet.

Reclamação Formal à OperadoraÀ atenção do Serviço de Apoio ao Cliente,Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente à avaria reportada no meu serviço de internet fixa em 14/08/2025, que até à presente data não foi resolvida. Foi-me indicado que a resolução apenas ocorrerá a 21 de agosto, o que considero um prazo manifestamente excessivo.A solução provisória apresentada – 20GB de dados móveis num telemóvel – não é suficiente para substituir o serviço de internet fixa contratado, sendo manifestamente inadequada para as necessidades do agregado familiar.De acordo com a Lei das Comunicações Eletrónicas e as orientações da ANACOM, tenho direito a compensação proporcional pelos dias de serviço não prestado, bem como a uma solução provisória adequada. Solicito, portanto, que me seja fornecido de imediato um router 4G/5G ou hotspot com dados ilimitados na minha residencia até à resolução definitiva da avaria.Caso não obtenha resposta positiva a este pedido, informo que avançar

Boa tarde, Queria saber se tem alguma possibilidade de saber o meu PIN e PUK. Perdi o cartão onde tinha os dados e agora passado de muito tempo sem desligar o telemóvel esqueci o PIN.

Boa Tarde, Estou a necessitar desde junho uma fatura simplificada com o numero FS V2026C1/000108052 do dia 11/06/2026 no valor de 10.00€Já entrei com a linha de apoio , e num balcão NOS e os mesmos referem que não encontram a fatura, estou a necessitar desta fatura com urgência para enviar para a contabilidade da nossa empresa.  Com os meus melhores cumprimentos,Adriana Martins

Bom dia.Na descrição da app DAZN na NOS, refere que dá 2 acessos em simultâneo. Como são esses dois acessos em simultâneo?Os 2 na NOS?Os 2 na app DAZN?1 na NOS e 1 na app DAZN?Desde já, muito obrigado.

Bom dia Sou novo cliente NOS  e ficou marcado a instalação e ativação do serviço para dia 16 de Outubro.Entretanto já me foi enviada a primeira fatura, e sem razão aparente vê-me cobrado um valor extra de faturação compreendido entre o dia 8 (dia em que fiz o contrato) e o dia 15, quando nem serviço ativo tinha. Gostaria de saber como se pode resolver esta situação

Boa noite. Hoje de manhã ficou marcado por sms, a portabilidade da minha antiga rede MEO para a NOS entre as 08h e as 11h Acontece que já são quase 19h e continuo sem rede. Podem ajudar-me a resolver este problema o quanto antes ?

Abruptamente deixei de receber mensagens de segurança do meu banco provenientes de Short Number.Já contactei o help desk da Nos que efetivamente me confirmou que o short number do meu banco estava bloqueado. Pediram-me 24h, par que o mesmo fosse desbloqueado, a que eu acedi.Passadaas mais de 24horas tudo continua namesma. Voltei a contactar o help desk. Confirmaram-me que tudo continua na mesma e pediram-me mais 72h, porquanto o assunto irá ser tratado por equipa técnica especial.O que nunca me explicaram, foi de quem foi a iniciativa do bloqueio, e quem deu autorização !Igualmente não me informaram que mais números tenho bloqueados sem o meu consentimento.Só escrevo est texto para tornar publico que a nos bloqueia informação particular sem o conhecimento dos próprios. Este assunto tem nome.Já agora, não foi a nos que me informou da existência do bloqueio, foi o meu banco. 

Exmos. Senhores, Eu, Linna Chapa titular do número 93*******, venho, dentro do prazo indicado na própria fatura, reclamar formalmente da fatura de 01-10-2026, no valor de €226,90, contestando a existência e a exigibilidade da dívida, bem como reiterar o meu pedido de cancelamento da linha inmediatamente, pelos seguintes fundamentos: Documentos de cessação recebidos em 08/09/2026, sem resposta. Encontro-me no Equador desde 15 de julho de 2026. Em 8 de setembro de 2026, a NOS recebeu os meus documentos de cessação do contrato, enviados por email. Não obtive qualquer resposta ou confirmação. O meu pedido de cancelamento data, portanto, de 08/09/2026.Chamadas realizadas por falta de resposta. Perante o silêncio da NOS, fui obrigada a ligar para tentar concluir o cancelamento, em 12/09 (duas vezes), 16/09 (uma vez) e 18/09 (duas vezes). Estas chamadas, e os consumos que possam ter gerado, só foram necessárias porque o meu pedido escrito não foi tratado.Impossibilidade de contacto direto e p

Livres - Base - *************- saldo 24,20€ igual. Adicional 5€ pasdou para 4,56€ sem consumo. 0,44€ sem explicação em cliente.nos.pt. Anexo 2 fotos. Exijo reposição e explicação  

Boa tarde.Queria reportar um problema com a programação dos canais DAZN na minha box NOS.A grelha de programação dos canais DAZN está quase toda sem informação. Hoje, por exemplo, queria acompanhar o Grande Prémio de F1 em direto e, não tendo conseguido ver desde o início, tentei utilizar a função de retroceder/ver desde o início. No entanto, a programação não estava correctamente identificada e a emissão disponível começava já bastante avançada na corrida.Compreendo que a NOS possa não ser responsável pela informação enviada para a grelha, mas, sendo um serviço que estou a pagar, é bastante frustrante não conseguir utilizar correctamente estas funcionalidades e acabar por perder praticamente toda uma corrida.Poderiam, por favor, verificar se a DAZN está a enviar correctamente a informação de programação para a NOS e, se necessário, contactar a DAZN para perceber o que está a acontecer? A grelha dos canais DAZN está há algum tempo com muito pouca informação.Obrigado.