Boa tarde,
Venho por este meio, apresentar uma reclamação, já informada por telefone.
● Com o Wi-Fi ligado, a minha Internet fixa não está a funcionar correctamente, dificuldade a abrir seja o que for. Com os dados móveis não tenho qualquer problema de bloqueio, funciona na perfeição.
● Tenho outro problema há vários anos, este problema é da vossa responsabilidade, porque é um problema do exterior e não dentro de casa, segundo informações dos vossos técnicos, quando quero ver alguma coisa do início ou quando quero puxar atrás, dá erro ID 05, a promessa para eu me manter na NOS, foi que a avaria ia ficar resolvida, entretanto, informo que o problema persiste, agora menos vezes do que era anteriormente.
● Agradeço, que me retirem a fidelização, para eu poder encontrar uma nova solução.
Cumprimentos,
José Carlos Salazar
Reclamação
+2- Gestor da comunidade
Bom dia
Agradecemos a sua mensagem. Para podermos ajudar, sugerimos que faça um diagnóstico ao seu serviço de internet fixa para encontrar a melhor solução para o seu caso. Saiba como em:
Após fazê-lo partilhe, por favor, connosco o resultado obtido.
Obrigada
Boa noite
O problema do erro ID05 já dura à alguns anos, a Internet fixa estar lenta é problema da NOS.
Com dados móveis funciona na perfeição e com a Internet fixa da Meo e Vodafone, testada em casa dos meus filhos, funciona com muita rapidez.
Como disse anteriormente, retirem-me a fidelização, para poder encontrar uma nova solução.
+2- Gestor da comunidade
Bom dia
Agradecemos o seu testemunho.
Diga-nos, por favor, o resultado obtido através do diagnóstico para melhor compreendermos a sua situação e ajudar.
Obrigada
Bom dia
Estou a ser bastante prejudicado com a NOS, primeiro, é o erro ID05, que dura à alguns anos e agora tenho internet fixa, mas se quiser ver alguma coisa tenho que usar os dados móveis, porque abre com mais rapidez.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e partilha.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
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