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oferta de TV aquando da adesão


Aquando da adesão foi me oferecida uma TV que já tenho, mas que tive de pagar 10 euros.

Disseram-me que esses 100 euros me eram creditados na próxima fatura.

Até agora nada foi creditado.

Claro que tentei o contacto telefónico, como sempre, sem sucesso, quase uma horas de espera ninguém atendeu e foi parar as avarias.

 

8 Comentários

Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • April 8, 2026

Boa tarde ​@ejoao,

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

Confirme-nos, por favor, em que data fez a compra da TV e, também, qual é o período de faturação atribuído à sua conta NOS.

Obrigada


  • Autor
  • Megabyte
  • April 8, 2026

compra da tv 11-02-2026 15:59h


Jorge C
Super User
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  • Super User
  • April 8, 2026

Boa tarde ​@ejoao ,

Sugiro que detalhe se fez a compra utilizando um voucher de 100€ na loja online.

Obrigado. 


  • Autor
  • Megabyte
  • April 8, 2026

sim foi feita a compra com voucher na loja online.


Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • April 8, 2026

Agradecemos o seu feedback, ​@ejoao, e a ajuda do ​@Jorge C.

Vamos verificar a situação. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada através do perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigada


Jorge C
Super User
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  • Super User
  • April 8, 2026

Boa noite ​@ejoao

Como a compra foi feita com o voucher de 100€ e comprou a TV, a oferta foi atribuída. 

Não é habitual que ofereceram duas vezes 100€ na instalação. 

Caso tenha mais questões partilhe com a comunidade. 

Obrigado.


ByteSábio
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Boa noite ​@ejoao

Como a compra foi feita com o voucher de 100€ e comprou a TV, a oferta foi atribuída. 

Não é habitual que ofereceram duas vezes 100€ na instalação. 

Caso tenha mais questões partilhe com a comunidade. 

Obrigado.

@Jorge C penso que o ​@ejoao  se está a referir a 10eur como disse na primeira frase, deve ter se enganado depois a escrever. só o próprio ​@ejoao pode esclarecer se é mesmo isso


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • April 9, 2026

Boa tarde,

Agradecemos a vossa ajuda ​@Jorge C e ​@ByteSábio.

Vamos acompanhar a situação através de mensagem privada e convidamos ainda o ​@ejoao a partilhar aqui no tópico a resolução para a situação após análise.

Partilhem connosco caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado