Boa tarde @Joana Patrícia Pereira Alves, bem-vinda ao Fórum NOS. 😊
Agradecemos a sua mensagem e lamentamos os inconvenientes causados.
Pelo que compreendemos, a situação encontra-se já identificada e em resolução pelas equipas NOS responsáveis, pelo que é necessário aguardar, por favor.
Situações que requerem manutenção exterior podem ter tempos de resolução superiores ao desejado. Sugerimos que faça um diagnóstico ao seu serviço através da my NOS para obter a informação sobre a estimativa de resolução. Saiba como em:
Ainda assim, garantimos que a máxima importância é dada a este tipo de situações e contamos ser tão breves quanto possível.
Logo que tudo esteja resolvido, por favor, fale connosco aqui, no Fórum NOS, para podermos ajudar.
Obrigada
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