Produtos e serviços

Boa tarde, possuo a tv box UMA V2 (Model: ZC4430KNO; Hardware version: 001; Software version:  UX: 6.0.18; MW: 9.68.4.m.prod) e recentemente sofreu uma atualização automática NOS em termos visuais relativamente a menus e opções de navegação. Mas desde então a minha grelha de canais regista uma ocorrência estranha: entre o canal 03 SIC e 05 SIC Notícias não surge o canal 04 TVI e após o 227 surgem os canais conforme a lista abaixo demonstrada, sem qualquer nexo lógico. Os 7 canais 8XX (800 e 811 a 816) não têm emissão, apresentam todos a mensagem "ID 32 Existe alguma instabilidade no serviço" e nem sequer estão visíveis na opção de Canais Favoritos para uma possível remoção. Desejo saber como normalizar a minha lista de canais de modo a retirar os 8XX e ter os restantes em ordem aritmética crescente. Obrigado. 815 - Notícias816 - Em directo04   - TVI HD93  - AXN White HD800 - Youtube811 - Popular no Youtube812 - Música813 - Desporto814 - Jogos01 - Undefined81  - NOS Studios114 - AMC Bre

A minha configuração de DNS Dinâmico desapareceu do Router. É estranho porque as configurações de port forwarding permaneceram e estão em funcionamento. As configurações estavam há anos no router. Dei pela coisa há cerca de 2-3 semanas.Ao tentar configurar de novo o DDNS o sistema demora 30 segundos e devolve a mensagem:Se colocar credenciais inválidas propositadamente então a resposta é muito rápida e embora consiga criar a regra fica em erro, como esperado:Se tentar editar para colocar as credenciais corretas então vola a demorar 30 a 40 segundos e dá o erro de não conseguir alterar…. Resultado, não consigo usar o serviço que tinha configurado há vários anos sem qualquer problema. Já estive ao telefone com o Suporte Técnico 30 minutos e nada…. Ah e tal vamos ver o que se passa. Mas fica-se a pensar se alguém está mesmo a ver se vê ou….Não me apetece estar mais meia hora ao telefone para provavelmente nada. Será que alguém consegue dar algum feedback por aqui? 

Hoje por volta das 11:10h da manhã, um camião da Câmara Municipal de Almada, cortou diversos cabos de comunicações e arrancou dois postes com as respectivas caixas, na Av. D. Sebastião na Costa da Caparica , deixando diversos moradores sem Internet e Televisão.Até ao momento tudo continua na mesma.Nada foi feito para resolver a situação.

Boa tarde,Estou sem Internet desde ontem à noite e não me aparece a minha zona como afetada na parte do site da NÓS em “ocorrências”. Preciso dessa confirmação ou de saber onde pedir a mesma para a zona do Bairro da Cruz Vermelha e para enviar para a minha entidade patronal de modo a justificar a razão pela qual não consigo trabalhar de casa. Em baixo anexo fotografias de prova desta falha.   Obrigado 

Boa tarde, Estou com avaria do serviço de tv em casa. A mensagem que aparece na tv é: Sem sinal - instabilidade - erro ID843.Já reiniciei a box algumas vezes e verifiquei todas as ligações,  mas sempre na mesma.  Agradecia alguma ajuda. 

Changed my plan and was promised 15 euros per month. I recorded the phone call for evidence and suggest everyone doing so! The bills still show 20 instead of 25 euros I’ve subscribed to roaming packages several times. The first two were working but then it just stopped despite still being subscribed  over contacted NOS numerous times by phone, text, email to no avail. They call back and then request another call back. RIDICULOUS!!!

sem serviço tv e sem internet há mais de 6 horas zona areeiro . inadmissível 

Estou sem internet faz horas e não tenho feed-back da NOS de nenhuma maneira. Já fiz tudo o que podia no myNOs. Que mais posso fazer?

Boa tarde, em contacto com a linha de apoio ao cliente confirmaram-me que sim era possível obter um determinado numero deste que esse numero estivesse disponível. Foi-me também no mesmo contato que o respetivo numero estava disponível só tinha que dirigir-me a uma loja e realizar o pedido, infelizmente na loja disseram que tal pedido não poderia ser realizado nem tinha conhecimento que tal seria possível realizar. Posso ter a vosso ajuda?Cumprimentos, Antonio

bom dia  posso fazer a reserva de um Número de Telemovel *********,ja foi meu foi cancelado na nos em janeiro de 2025.  

A televisão não dá nadaMarcam na APP visita do técnico para dia 12Não pode serEu pago as contas ..e favor resolver situação amanhã 

Boa Tarde,Venho por este meio informar que estou a ter problemas de receção há vários dias em alguns canais de televisão, nomeadamente ARTE e TV5 Monde sobre a app Nostv ( Android)A receção nestes canais é instável ou inexistente, enquanto os restantes canais parecem funcionar normalmente.Agradecia, se possível, que verificassem a situação.Já desinstalei a APP. Com os melhores cumprimentos,Anne Viana

Boa tarde, ultimamente tenho tido muitos problemas com a rede móvel dentro de casa,sou residente em rio de mouro 

Boa noite,Desde que há cerca de uma semana recebi o novo software a box UMA apresenta o erro 1001 no canal 266.A NOS informa que será resolvido no dia 19 de Novembro.Para compensar os 15 dias sem serviço a NOS entende dar 100 Gigas de dados móveis no meu cartão, que por acaso é um cartão de dados ilimitados.Espero a devolução do custo da subscrição. 

Já há mais de uma semana, quase duas, que minha internet está instável e lentíssima. Não sei se é algo relacionado à tempestade, pois tenho a impressão que os problemas começaram antes. De qualquer forma, aqui está meu diagnóstico e pedido de solução ou esclarecimento. Sintomas:- Vários sites funcionam, mas em geral de forma muito lenta. Nem o Speedtest consigo correr (o site até abre mas o teste não corre ou falha).- Vários sites não abrem. Por exemplo, PS network e us.cloud.langfuse.com Despiste:1. Fiz o despiste pela APP algumas vezes. Não resultou.2. Conectei-me diretamente ao router, tanto por wi-fi quanto por cabo. Os problemas persistiram.3. Ligue-me a uma VPN em Portugal. Tudo voltou a funcionar, inclusive o Speedtest.4. Isso levou-me a suspeitar que o problema está nas rotas que a NOS usa. Usei o traceroute (sem VPN) para confirmar:```traceroute to us.cloud.langfuse.com (52.40.202.120), 30 hops max, 60 byte packets 1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 0.766 ms 0.682 ms 0.642 ms 2 a213-

Boa tarde,Pretendia saber como posso proceder ao cancelamento do meu serviço WTF, uma vez que apenas encontro a opção para alterar o tarifário para outro WTF e quero ficar sem serviço algum no cartão. Com os melhores cumprimentos,Lara Mariano

Recentemente mudei de casa e reparei que a rede móvel dentro dela é muito má. Não consigo receber chamadas e quando efetuo elas acabam por cair eventualmente. Tenho um pacote de telemóvel de 200GB de dados móveis e pago mas nao consigo usá-lo por causa dessas condições.o que fazer?

Ola,Já existe fibra da NOS faz uns anos na minha rua, gostaria saber como posso beneficiar da Fibra até à minha casa para não ter problemas com a BOX, por vezes ao ligar a BOX não dá imagem ficando chuviscos e só depois de desligar e voltar a ligar é que funciona para não falar no tempo que demora esse processo, é irritante sempre que acontece! Posso negociar com a NOS a FTTH só com a fidelização renovada?Cumprimentos

Este é o resultado do meu sinal de rede obtido à pouco, nos últimos 6 meses o sinal, que já era fraco por natureza (entre os 8 e os 10Mbps), ficou realmente fraco tendo estado mais baixo do que 1Mbps ou no melhor do cenários poderá encontrar-se a 2Mbps ou pouco mais do que isso!Alguém da NOS pode ajudar?? ...ou terei mesmo de desistir deste serviço porque não haverá tendência para melhorar?

Já no passado reportei este problema, fazem reseat ao router … bláblá …O que é certo é que alguns dias, consigo usar o telefone fixo, e os destinatários até ouvem do outro lado, mas a maioria das vezes, não !Passados alguns instantes (por vezes alguns minutos, mas não tem um tempo certo) nós continuamos a ouvir o que a pessoa do outro lado diz, mas os destinatários, deixam de nos ouvir …Isto acontece vezes sem conta, para não dizer que é quase sempre.De tal modo que só eu é que continuo a insistir usar o fixo, de resto já todos desitiram … Mas não é solução !…A NOS não arranjou o problema, mesmo já tendo feito por varias vezes queixa sobre o assunto.

Há uma semana atrás a caixa UMA avariou e ao mesmo tempo a tv deixou de dar sinal nos hdmi o técnico veio trocar a box tudo normal entretanto levei a televisão a um técnico o qual me informou que não tinha concerto porque já não se faz o modelo e encontra se com a main-board avariada derivado a uma sobrecarga de corrente e que já não é o primeiro cliente com o mesmo problema .hoje 2/2/26 aconteceu a mesma coisa com a box a avariar e também a televisão (outra nao a mesma) com o mesmo problema .alguém tem o mesmo problema?

Boa noite, em dezembro fiquei sem o serviço de televisão, quando contactei o apoio técnico foi-mr sugerido que mudasse para a fibra, na minha morada já existia, mas que iam mandar um técnico para analisar a situação. O técnico dirigir-se á minha morada e verificou que a parabólica tinha sido mal montada e que tinha saído de posição, mas como eu tinha concordado em mudar para a fibra, iria só retirar a parabólica e em breve iriam ligar a fibra. Aquando da intervenção técnica para ligar a fibra foi dito que era impossível, visto a rede estar a ser intervencionada. Teria que contactar o apoio técnico para pedir a recolocação da parabólica, assim o fiz. Foi referido pelo apoio técnico que eu teria de pagar 25€ para a deslocação. É normal, visto ter sido um erro de montagem da parabólica realizada pelos serviços " técnicos" da Nos?

É possível um comando numérico para box android Nvidia shield  ?

Exmos. Senhores, Desde quinta-feira e até hoje estamos sem eletricidade na nossa residência, o que impossibilitou o uso da internet fixa. Por este motivo, tivemos de usar os dados móveis. Solicitamos que não sejam cobrados valores adicionais relativos a esta situação, uma vez que se trata de uma falha fora do nosso controlo.Agradecemos esclarecimento sobre a reposição do serviço.

Boa noite tenho 2 linhas de telefone e no sistema só aparece a lista de  um número telefone. Obrigado João Estêvão