Duplo faturação após mudança de pré-pago para pós-pago
Boa noite, até 18 de Março de 2026 tinha tarifário pré-pago WTF, e fui contactada pela WTF com a possibilidade de reduzir a minha mensalidade passando para pós-pago. Concordei, e a 19 de Março o mesmo foi ativado.
O problema que tenho atualmente é que recebi uma fatura para pagar o tarifário correspondente ao período de 19-31 de Março. Contudo, no dia 14 de Março eu já tinha efetuado o carregamento do meu tarifário anterior, que renovava sempre a dia 14 de cada mês, não tendo sido acertado e descontado o valor aquando a alteração de pré para pós-pago. Alguém sabe como devo proceder?
Obrigado
