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Respondido

Erros diversos...box UMA

  • April 7, 2026
  • 1 comentário
  • 40 visualizações

De ha uns dias para cá a Box UMA anda a dar erros...que estão a aumentar em gravidade…li no forum que haverá um problema de erros conhecido e em resolução...mas não tenho certeza que seja esta.

Começou por erro ID10 em algumas gravações. A gravação aparece na lista e funciona bem na aplicação, mas na TV nunca inicia e dá sempre o erro.

Hoje deu erro ID14, um texto que indicava que tinha atingido a cota mensal de videoclube...MAS estava a ver uma gravação!

Entretanto já tive erros ID01 e ID12, geralmente ao navegar nas gravações ou guia tv.

Fiz o reiniciar e a reposição de parametros originais e para já está ok...MAS já o tinha feito no passado e o problema voltou.

NÃO liguei ao suporte ainda...resolvi repondo parametros. MAS o erro sobre cota videoclube pareceu potencialmente mais grave.

Mais alguem com problema parecido? É suposto aguardar ou ligar?

Melhor resposta por Rafaela F.

Bom dia ​@AVSF, bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Agradecemos a sua mensagem. Para podermos ajudar, sugerimos que faça um diagnóstico ao seu serviço através da my NOS. Saiba como:

Após fazê-lo partilhe connosco o resultado obtido, por favor.

Obrigada

1 Comentário

Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • Resposta
  • April 7, 2026

Bom dia ​@AVSF, bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Agradecemos a sua mensagem. Para podermos ajudar, sugerimos que faça um diagnóstico ao seu serviço através da my NOS. Saiba como:

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