Boa tarde,
Gostaria de solicitar um esclarecimento relativamente à minha recente adesão ao serviço Wi-Fi Total.
Aquando da instalação, fui informado pelo técnico de que, para usufruir da tecnologia Wi-Fi 6 incluída no serviço, deveria solicitar a atualização de firmware do router junto do suporte técnico. Contudo, ao contactar a vossa linha de assistência, a atualização foi-me negada com o argumento de que o sinal atual é 'suficiente'.
Considero esta resposta inadequada, uma vez que o serviço Wi-Fi 6 é publicitado na vossa página como uma característica central deste pacote, pelo qual estou a pagar. Sinto-me lesado por não ter acesso à tecnologia contratada.
Peço, por favor, que procedam à referida atualização ou esclareçam o motivo pelo qual o serviço instalado não corresponde às condições comerciais anunciadas.
Melhores cumprimentos,
