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Boa tarde. Gostava de saber se dá para bloquear acesso a canais Premium. Sei que na box posso mudar o pim, mas não moro sozinha e não tenho acesso à box. Volta e meia ativam os canais Premium e no fim do mês tenho surpresas e só cancela ao fim de um mês e pago sem ter ativado nada.

Boa tarde, Tenho uma TV LG e desde do passado dia 08/09 que de um momento para o outro fico sem ligação “sem sinal” na TV, pelo menos é este o erro que me dá! A primeira vez fui diretamente a uma loja NOS trocar a box, mas quando chego a casa e faço a substituição não é o meu espanto mas continuo “sem sinal”, ligo para o Apoio ao Cliente, pedem toda a informação da TV fazem-me ligar e desligar a box mudar os cabos de HDMI de posição mas mesmo assim ficou “sem sinal”, ao que me marcam para o dia seguinte uma visita do técnico. Na visita do técnico, a TV fica a dar, mas ligada a saída HDMI2, porque a 1 ja não dava, e o técnico não encontra nada de errado com o sinal. passado dois dias volto a ficar “sem sinal” volto a trocar de box na loja, chego a casa faço tudo o me tinham indicado para fazer ja da 1ª vez via telefone (desligar/ligar box, trocar cabos de ligação de entrada HDMI troco da entrada 2 para a entrada 3) e entretanto consigo por a funcionar. Passado uma semana volta acontecer

Bom dia, Tenho o problema de as minhas portas LAN ficarem limitadas a 100MB/s. A única coisa que resolve o problema é dar reset de fábrica ao router. Os vários dispositivos suportam 1000mb e tenho a velocidade contratada nos dispositivos ligados por cabo quando as portas estão a 1000mb.O router utilizado é o F@st 5657Como pode ser este problema resolvido? Obrigado desde já,   

boas tenho um stick da strong str41 4k  e nao consigo instalar a nos tv ,nem se encontra na app store ,existe alguma maneira da instalar.obrigado

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal, pois desde que mudei para a NOS só tenho tido problemas sucessivos, sem resolução adequada e com grande prejuízo para mim. Problema com o número virtual / Apple Watch Após a ativação, o serviço esteve mais de 3 dias sem funcionar. Fui a uma loja física, onde no fim concluíram que teria de ser resolvido remotamente. Tempo perdido, deslocações desnecessárias e zero responsabilidade assumida. Problemas de portabilidade (em outubro) Fiquei mais de 10 dias sem receber chamadas de forma consistente. Chegaram a afirmar que o problema era do meu telefone. Na loja retiraram o meu cartão SIM, testaram noutro equipamento e confirmaram que o problema era da NOS. Eu já tinha feito estes testes e tinha informado disso, mas fui ignorado. Internet com velocidades miseráveis Na véspera de Natal (24/12), a internet caiu para cerca de 1/10 da velocidade contratada. No dia 25 liguei para reportar após mais de

Boa noite tentei aceder a Disney para verificar valores e filmes que estavam a dar novos,e sem querer acedi a subscrição.Tentei cancelar,mas já não consegui.Irá ser de debitado os 6.99€ sem eu querer ver nada da Disney.Ha possibilidade de anular o pagamento?

Bom dia, Temos serviço em casa, e de forma a ser mais fácil mudamos a password dos WIFI para uma mais simples, na app mynos. A questão é que quando há uma falha de energia, a password volta sempre à de origem. É mesmo assim? Alguma forma de mudar permanente? Na MEO não sucedia isto.

Boa tarde,Ao longo dos tempos poderia trabalhar no meu escritório que não tem rede NOS, mas conseguia fazer chamadas wi-fi nós sem problema. Há cerca de dois meses que não consigo, pensei que fosse problema do telemóvel, mas em já troquei e continua igual.A rede wi-fi é partilhada via routers da Xiaomi ligados por cabo ao router principal da NOS (rede mesclada). Sempre funcionou, só nestes últimos dois meses é que não.Li algo que poderia ser da qualidade e estabilidade da rede, mas não sei que teste posso fazer para isso ou até que outros testes posso fazer? O que sugerem?  

Bom dia Box não liga após atualização. Jå tentei mudar de local, de cabo e vários resets. Apos vários  resets, vejo uma barra de progresso com atualização mas depois apenas fica com écran azul e botão laranja. Não dá para fazer mais nada.  A outra box está a funcionar corretamente . Box : ZD4500ZNO Podem ajudar ?

Boa tarde, nunca rove problemas de rede móvel,  mas agora estou constantemente com falhas e desde 6f que na maioria só permite chamadas de emergência.  Podem ajudar pf? Obrigada

Boa tarde,O meu telefone fixo está avariado e eu gostaria de saber se é possível configurar o serviço de modo a que as chamadas feitas para o meu número fixo sejam reencaminhadas para o meu telemóvel.  Obrigado, Rui

Boa tardeAa minha filha deu me um telemovel novo agora no natal, e troquei o sim para o novo telemovel. Só que me esqueci que nao sabia nem tinha o PIN comigo. Ja tentei no mynos mas nao tinha o telemovel lá associado e ao tentar incluir pede para validar o codigo que enviam para o numero que nao tenho acesso. Tambem ja segui a indicação de por 3 vezes o codigo errado mas naao envia nada para o email...pelo que agradecia ajuda, ja que nao consigo deslocar me para já a uma loja NOS.Cumprimentos,Nogueira

Verifiquei que tenho mais 3,50 € para pagar devido a “atraso” de pagamento.Não me parece correto e agradeço a resolução desta situação, ou seja que seja retirado este valor.Muito obrigada.

Boa tarde Estou com um problemas com a minha internet Contratei 500 mb e estou a receber 95/96 mb.Já me disseram que poderia ser configurações da placa gráfica, feitas essas verificações continua igual.O que poderá ser. Agradecia a vossa ajuda.Obrigado JM

Bom dia.Possuo um eSIM da NOS com meu numero principal e tenho também um outro eSIM. Caso eu queira colocar o segundo numero no smartwatch acredito que não preciso pagar o Smart Number, correto? O Smart Number é necessário apenas se eu quiser manter o mesmo número do telemóvel e no smartwatch, não é? Obrigado

A box inicia sempre com menu de aplicações, como alterar e pôr a box a iniciar num canal? 

Desde ontem que fico constantemente sem o sistema iris( programação, gravações, etc) para além de ficar sem os canais premium ( telecine e sport tv). Fazer os passes de despiste  habituais não resolve. Volta passados longos minutos ou horas. Hoje continua, vai e vem. Até no Natal não tenho sossego com  NOS. Ligar para apoio ao cliente e imposível falar com assistente e nem o automático está funcionar em condições. A net também anda muito fraca.

Olá,Sou cliente NOS há cerca de 7–8 anos e tenho serviço de fibra ativo.Gostaria de saber se é possível adquirir um iPhone em prestaçõesassociadas ao meu contrato NOS.Tenho NIF, conta bancária portuguesa e título de residência válido(não permanente).Podem verificar a minha elegibilidade ou indicar os requisitos?Obrigado.

Bom dia e boas festas a todos!Alguém sabe dizer se a alguma previsão sobre quando a NOS irá lançar uma versão nova do Giga Router com WiFi 7??E já agora: alguém que tenha a fibra 10Gbps e o atual Giga Router WiFi 6, que velocidades de download e upload esse router atinge em WiFi 6 com o tarifario fibra de 10Gbps??Obrigado e Feliz 2026!

Boa tarde, recentemente tive que trocar os meus 3 pods porque estavam em mau funcionamento. Troquei numa loja nos. Fiz a instalação e desde ai que nunca mais consegui que a aplicação homepass indicasse a força de sinal de cada um, aparece sempre a calcular, já aconteceu a alguém?  

Boa tarde,Tinha cancelado o canal Dazn para Janeiro de 2026, no entanto recebi uma chamada a dizer que me iam oferecer 3 meses gratis e depois continuava a pagar durante um ano. Cheguei a casa e ja me tinham cancelado o canal quando devia ser so em Janeiro. Aderi na app da NOS mas dizem que o preço é 17,99€. Se eu ja tinha aceite a oferta dos 3 meses gratuitos, porque cancelaram? Espero que tenha a oferta exista na mesma e que nao me obriguem a pagar os 17,99€ todos os meses durante um ano. Obrigado Paulo CorreiaNif:

Boa noite.Fiz recentemente o upgrade do serviço para 1Gbps mas o router que disponho, Router 5.0_v2, não consegue fornecer a velocidade contratada. Senhores, isto deveriam ser vocês a providenciar de imediato e não ser o cliente a constatar que está a pagar um serviço que vossas excelências não conseguem fornecer!Solicito por favor a troca do equipamento sem qualquer custo adicional para um router que consiga atingir a velocidade contratada. Cumprimentos.

Na minha conta estão associados 3 telemóveis, entre os quais o 91*******, que é do meu filho e que desde ontem passou a estar associado a um pacote do qual ele é titular.Pergunto quando está prevista a retirada do telemóvel referido da minha conta bem como o natural reajustamento tarifário e eventual reembolso de valores debitados em duplicado.

Desde há alguns meses registo um défice de cobertura de rede na zona do meu domicílio, nomeadamente criando grande dificuldade em receber chamadas quando me encontro no interior da habitação.Registo que quando estou em casa o indicador do telemóvel apresenta ligação 5G (2 traços), com instabilidade pois vai oscilando com 4G (3 traços).Esta situação é sentida por todos os equipamentos com conta NOS (3 telm - 1 Android+ 2 iPhone).Dois dos elementos da família têm equipamentos da empresa, de fornecedor concorrente e não apresentam estes problemas de rede.Caso esta situação se mantenha terei que migrar para outra rede móvel pois por motivos profissionais e pessoais não é exequível perder constantemente chamadas ou não conseguir manter uma conversação dentro de casa. 

Boa tarde,Constato que existe um PDO na minha rua que creio que será vosso e que se encontra com a calha metálica por onde passam os cabos solta e com parafusos expostos para uma via publica constituindo um perigo a todos os que passam por perto. Além disso, os cabos junto ao solo encontram se levantados o que também é um risco. Deste modo, gostaria de saber por que via poderia reportar esta situação bem como enviar registos fotográficos do referido.Com os melhores cumprimentos