rede tlm

Boa tarde ​@vitorsilva69, 

Poderá ser um telefone 5G e o cartão não ser compatível. 

Sugiro que consulte o número do seu cartão SIM, uma vez que todos os cartões SIM com código iniciado por “21” ou “22” estão preparados para ter acesso à tecnologia 5G.

Obrigado. 

Boa tarde ​@vitorsilva69, bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. O ​@Jorge C deu uma excelente ajuda.

Confirme-nos, por favor, a marca e o modelo do equipamento a atual e do novo.

Sugerimos também que aceda às definições do novo equipamento e verifique se o cartão SIM capta rede com o modo de rede em 4G.

Obrigada

O antigo é um Blackveiw 4800 pro o novo que não dá é um redmi note 12 pro 

Boa tarde ​@vitorsilva69,

Agradecemos o seu testemunho.

Confirme, por favor, as sugestões partilhadas acima, como a compatibilidade do cartão SIM como rede 5G e se consegue captar rede 4G através das definições do dispositvo.

Obrigado

O que significa rede LTE?

É como se fosse rede 4G, rede dados moveis

Boa noite, ​@vitorsilva69 

O ​@Guimas deu uma boa ajuda sobre esta questão.

Confirme-nos, por favor, se já consegue usar o cartão no seu telemóvel.

Obrigada.

LTE = 4G (dados móveis).

O problema deverá ser:

• Cartão SIM antigo/incompatível ou
• Definições de rede no Redmi Note 12 Pro

Sugestão: colocar rede em modo automático.

Obrigado.

Mas o mal é que da bem no outro tlm no Blackveiw 

Boa noite ​@vitorsilva69, 

Após análise mais cuidada do cenário que descreve, no Redmi Note 12 Pro existem alguns casos pontuais reportados de falhas de registo na rede ou ausência de serviço, normalmente associados a configuração de rede ou comportamento do software.

Recomendo validar no equipamento:
• modo de rede definido em automático ou 4G LTE preferencial
• reposição das definições de rede para eliminar configurações inconsistentes
• verificação de atualizações de sistema MIUI

Este tipo de situação, na maioria dos casos, fica resolvido com estes ajustes simples, sem necessidade de substituição do cartão.

Se após estes passos o comportamento se mantiver, já poderá indicar necessidade de análise técnica mais aprofundada ao equipamento. 

Obrigado.