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Não consigo aceder a um disco partilhado através do router Nos. Liguei uma pen de 8Gb formatada em FAT32. Aparentemente o router detecta porque consigo visualizá-la em estado "Pronto" através da consola de administração do router. Contudo nao consigo aceder a esta drive. Já tentei \\nosdrive e \\zondrive sem sucesso. Na janela Network aparece uma drive Nos Media Share, mas quando clico abre um browser com endereço http://192.168.1.1:8888/cgi/menu.cgi e também sem visualizar nada, Como devo proceder? Estado da pen no router: >

Boa tarde,Gostaria de expor a seguinte situação. No dia de ontem, 20/03/2023, foi feito o upgrade do meu serviço de 200mb/100mb para 1000mb/200mb.Para enquadramento, o serviço antigo sempre funcionou corretamente (tenho-o desde 2016). Velocidades de download, por vezes, até acima do valor contratado e velocidades de upload, também, próximas do valor. O upgrade realizado contou com a substituição da Box ( para a Box 3.0 Ultra HD v2) e do Router (para Router 6.0 FTTH). O que verifiquei é que as velocidades após a alteração estão abaixo do que deveria ser o mínimo estipulado, especialmente a velocidade de upload. Estes e outros valores estão definidos no “Regulamento_2120 _ NOS_Comunicacoes”, sendo que para este serviço especifico, são os seguintes: Assim, passo a apresentar os testes que realizei no site da NOS, em 3 horas distintas, por WiFi e por cabo.TESTES 1 (20/03 pelas 18:00H): TESTES 2 (20/03 pelas 23:00H): TESTES 3 (21/03 pelas 07:30H): Como se pode verificar, as velocidades estã

bom dia. eu tenho um telefone CS1300-BB , nao consigo fazer chamadas nem receber pq aparece fora de alcance. alguem pode ajudar ?

Boa Noite questiono o meu Operador, quais a diferenças substanciais quanto ao alcance, velocidade e estabilidade entre o Giga router 5.0 V2 e o 6.0 no que refiro em concreto em caso base de não ter equipamentos com a norma 6 de wi Fi, em que apenas tenho com a norma 2.4 e 5gz existe alguma diferença substancial entre os dois equipamentos?  

Olá Bom dia a todos,À cerca de uma semana comecei a receber chamadas do 936471584 que quando atendo desligam passados 2/4 segundos. Chegam por vezes a ligar 5 vezes num só dia e sempre que atendo acontece o mesmo a chamada cai, outras vezes já nem atendo claro.Pesquisei o número na net e encontrei várias referências na lista telefonica.pt e aqui no Forum NOS de parecer ser um número associado ao marketing da NOS.Na lista telefónica uns reclamam do mesmo que eu que não sabem quem é e que desligam sempre as chamadas. Também na lista telefonica.pt e no Forum NOS outros reclamam de ser um marketing da NOS que faz uma oferta insistente, havendo outros que indicam ser abusiva e agressiva.As respostas que dão de que podemos bloquear nas definições da nossa conta desativar este tipo de contactos de marketing etc. é uma solução para quem não quer receber contactos sobre este tema, mas não me parece ser uma opção para o problema em si e que seria importante a NOS não ignorar que existe uma conta

Eu aderi ao tarifário Livres Base, uma vez que estou a viajar e só quero manter o meu numero activo. Após um mês e meio, na app diz-me que está pendente de cobrança 5€. Não recebi qualquer chamada ou active o rooming. Não consigo ver o detalhe de comunicações, não percebo porquê e como estou fora do país não queria gastar dinheiro em contactar o apoio ao cliente, porque ridiculamente não é possível contactar por e-mail e expor o caso.  Alguém tem uma situação parecida que me possa esclarecer?Obrigada. 

Bom dia desde o dia 13 que fiz o pedido da segunda via do cartão sim NOS até hoje não me foi enviado 

Dirigi me ao balcão ao Arena Shopping para alterar o contrato que tinha que era 9.79€ / mês só rede fixa, o pedido foi acrescentar um numero de telemóvel e que continuasse com o numero fixo com reencaminhamento de chamadas. Inicialmente não sabiam do serviço ao qual questionaram outro operador ao qual disseram que era possível, ao adquirir o numero móvel e reencaminhamento de chamadas do numero fixo teria que pagar 16,99 € / mês e  que tinha incluído 3000 minutos grátis em chamadas efetuadas. Neste momento temos uma fatura de 157,82 € para liquidar telefonei para informar o porquê ao qual informaram que era do reencaminhamento das chamadas para o numero fixo. Quando fiz alteração de contrato não me informaram que tinha custos associados a este serviço de reencaminhamento, sinto lesionada porque não fui informada das condições do contrato que fiz, deste modo não irei liquidar este valor de fatura é de lamentar que ao dirigir me ao balcão iria ter um atendimento mais personalizado e info

Boa tarde,Uma duvida/desabafo em relação a um assunto que já reclamei e aguardo resolução relativamente aos valores faturados.Porque é que cancelaram o destino Roménia da lista dos 50 destinos internacionais + União Europeia e incluem a Russia, por exemplo, como país de destino europeu gratuito, quando a Roménia, é um país que pertence a União Europeia, está localizado na fronteira com a Ucrânia, e onde a maioria da comunidade ucraniana se refugiou lá no ultimo ano.Muitos de nos necessitam comunicar com os seus familiares que lá estão, como é o meu caso e da minha familia.Fiquei um pouco indignada com a situação, porque recentemente mudei para NOS, e no meio de alguns vários problemas que ainda estão por resolver (não de caracter técnico, só para ficar esclarecido), me deparei com esta situação em que as chamadas são cobradas independentemente do dia ou horário em que são efectuadas e não fui informada em conformidade que o serviço não estava incluído para esse destino.Na Vodafone tinh

Boa tarde, É possível pedir a 2 via de um cartão fornecido pelo programa e-escola. Preciso urgentemente dele.Obrigada 

Tendo já este serviço faz anos, em Fevereiro de 2021 solicitei mais duas boxes (desta vez da apple) de forma a ter o serviço em mais duas televisões, sem que me fosse informado passei a ser cobrada de 2,5€ referente a metade do aluguer da box primaria, além do aluguer das boxes da apple. Nunca me foi informado que teria de começar a pagar este aluguer de uma box que sem ela não consigo ter os serviços contratados numa tv sequer. O tempo correu e nunca fui abordada para me informarem deste ponto. Em Nov/2022, a NOS ligou-me para negociar a renovação da fidelização porque findava no mês seguinte. Chegamos a acordo mas questionei se tinha de continuar a pagar estes 2,5€ ao qual me foi respondido que não,chamada essa que foi gravada e me foi pedido para autorizar a gravação,enviaram-me o contrato por email mas tal informação não era igual, devolvi o email com a menção que não concordava com a informação contida. Nem uma resposta, voltei a ligar e foi-me dito que me devolviam 2 mensalidades

Boa tarde venho informar que estou sem Wi- fi e telefone fixo  deste sexta feira, já veio um tecnico em casa e diz que o problema é exterior,  ligo vezes sem conta e nimguem me ajuda na resolução do problema, disserem que vonha uma equipa tecnica em 24 horas e nada, sem resolução do meu assunto em casa, nao consigo entender , os meus vezinhos tem pacote como o meu e esta tudo ok, o meu dizem que é o problema da zona  exterior , nao consigo entender, no callcenter no apoio tecnico nimguem me consegue resolver o assunto, alguem me pode ajudar? Tenho tudo registado na minha conta cliente e nimguem resolve... 

Estou tentando enviar o comprovante de transferência mas não encontrei o e-mail para o qual deve ser enviado. Aqui no forum tem diversos passo a passo falando do email para envio mas eu não encontrei. Se puderem por gentileza me passar o email ficarei grata.

Boa tarde, tenho um contrato de telemóvel NOS empresas e gostava de proceder à cessação de contrato. Não encontro em nenhum lado na área de cliente como iniciar o processo. Alguém me pode reencaminhar para o sítio correto? Obrigado

Boa noite,Gostaria de saber como se encontra o meu processo de portabilidade de número, da vodafone para a nos.Obrigada.

Boa tarde. Estou a aguardar ativacao da disney por 3 meses apos aumento da mensalidade .Qual e o tempo de envio Grata pela atencao  

Sou cliente da NOS Á MUITOS ANOS E FUI INFORMADO POR 1 AMIGO MEU QUE QUE ESTA A MENOS ANOS DO QUE EU QUE TEVE 1 PROMOÇÃO DE NET 500/100 , TELEFONE FIXO ILIMITADO, TELEMOVEL MOVEL 10 GB +3500 MINUTOS, TV CINES, DISNEY PLUS VOUCHER E ADAPTADORES PARA TER MAIS WIFI  EM CASA VISTO EU NO MEU QUARTO TER QUE USAR DADOS MOVEIS DENTRO DO MEU QUARTO..TUDO PELO VALOR DE 42.99 DURANTE 24 MESES. Tenho 1 oferta  da concorrência  e estou a pensar em mudar para a concorrência quase a NOS não me faça uma campanha mais vantajosa.Aguardo resposta urgente para o meu telemóvel 91*******Obrigado

Gostaria de saber se o meu router permite associar sempre o mesmo IP a um equipamento com um determinado endereço MAC.O equipamento é uma camâra IP que pretendo que quando ela se ligue por WIFI o endereço IP a ela atribuído por DHCP seja sempre o mesmo.Obrigado pela ajuda

Boa tarde,Fui informado na loja que apesar da obrigatoriedade de ter garantia de dois anos para qualquer equipamento eletrónico, as baterias não estão abrangidas por esta lei, nomeadamente, a bateria de hotspot Kanguru. Será isto verdade? E se a bateria não for removível?Obrigado,CumprimentosLF

Após o setup inicial da rede Plume, fiquei com duas redes Wi-fi (Router NOS e Plume) a funcionador. Contudo o router nos, começou a reiniciar por si só, com bastante frequencia durante do dia. Foi desactivado o Wi-fi do router NOS, ficando apenas com a rede do Plume. Funcionou tudo bem, até ao primeiro restart do Router NOS. Apos o restart do router o Plume deixou de difundir sinal.Já reiniciei o Router NOS novamente, reiniciei o Plume (tirar da ficha e voltar a ligar) , mas sem sucesso.Liguei novamente o Wi-Fi do Router NOS, mesmo assim o Plume não fica ligado. Alguma sugestão?

Prezados, bom dia!Meu telemóvel de no. 93******** não está a receber ligação e nem SMS a partir de Portugal. Estive aí até dezembro do ano passado (estou no Brasil) e tentei mudar meu plano para a modalidade de tarifário livre. Fiz um depósito de 8 euros em fevereiro porque um colaborador da NOS informou que era preciso fazer um pagamento de 2,50 a cada 2 meses para não perder meu número. Depois um outro colaborador da NOS informou que era preciso um pagamento mensal de 5 euros para não perder o número. E nessa altura, preciso que o meu número de telemóvel esteja ativo porque necessito receber um SMS da Caixa Geral de Depósitos para validar uma transferência bancária. Mas algo aconteceu porque o sítio onde constava a operadora NOS/VIVO no ecrã de meu telemóvel está com um X.Poderiam me ajudar, p.f., a reativar o meu número de telemóvel e a informar se devo alguma coisa?Muito agradecido,  Marcos

Boa noite, comprei o meu telemóvel samsung s22 em Novembro 2022. Desde então que tenho notado que a bateria não aguenta um dia, mesmo eu estando pouco tempo a utilizar o telemóvel. A Nos tem garantia para trocar a bateria? Visto que ainda não passou meio ano desde que adquiri o telemóvel. 

Bom dia. Encontro-me sem Internet desde sexta feira e o problema ainda não foi resolvido. Como posso rescindir contrato? (Devo dizer que ainda nem tenhos os serviços há um mês) 

Boa tarde.Gostaria de saber quanto tempo mais vai demorar na resolução da avaria na freguesia de São Romão do Coronado, concelho da Trofa, distrito do Porto?

Bom dia! Desde há um tempo a esta parte que vejo as gravações, tanto na Box UMA como na App NOS TV, ordenadas por ordem alfabética. Antes, estas estavam ordenadas por data das mais recentes às mais antigas. Haverá alguma opção que permita mudar essa configuração? Esta alteração será revertida? Para quem faz a gestão das gravações por antiguidade, por causa do limite de 6 meses, torna-se quase impossível gerir desta maneira. Obrigado!