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Kilobyte
April 7, 2023
Respondido

Portabilidade, há algum prazo?

Sou cliente NOS mas, por razões comerciais, vou mudar de operador.

A minha questão é esta: Após o desligamento do serviço da NOS, os telemóveis associados a esse serviço poderão ficar sem comunicações se houver demora no pedido de portabilidade dos números, por parte do outro operador? Há algum período definido para isso?

Agradeço a informação.

Fernando

    Melhor resposta por João H.

    Boa tarde,

    Agradecemos a sua mensagem @FERNANDO COSTA GONÇALVES.

    @Utilizador123456 partilhou uma boa ajuda sobre este tema.

    No caso dos números estarem associados ao serviço fixo a cancelar, estes ficarão inativos na data de término da prestação de serviços.

    Sugerimos que tenha em conta esta data assim como a data facultada pelo novo operador para conclusão da portabilidade.

    Obrigado 

    4 Comentários

    Petabyte
    April 7, 2023

    https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=899439

     

    O prazo máximo é de 3 dias se não for fixado um prazo diferente no formulário de portabilidade.

    ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
    João H.
    João H.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    April 8, 2023

    Boa tarde,

    Agradecemos a sua mensagem @FERNANDO COSTA GONÇALVES.

    @Utilizador123456 partilhou uma boa ajuda sobre este tema.

    No caso dos números estarem associados ao serviço fixo a cancelar, estes ficarão inativos na data de término da prestação de serviços.

    Sugerimos que tenha em conta esta data assim como a data facultada pelo novo operador para conclusão da portabilidade.

    Obrigado 

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    Kilobyte
    April 10, 2023

    Já fiquei esclarecido sobre este assunto. Obrigado a todos pelas informações.

    Fernando

    Fernando Gonçalves
    João H.
    Gestor da comunidade
    April 10, 2023

    Boa tarde,

    Agradecemos o seu testemunho @FERNANDO COSTA GONÇALVES.

    Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado 

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