Produtos e serviços

Bom dia, gostaria de saber se é possível por um serviço extra de Internet na minha cave, eu vivo no 1 andar do prédio e tenho um powerline a levar me a net para cave mas não apanho a totalidade só meu serviço e para mim não serve.Gostaria de saber se é possível por outro router/modem da provedora.

Boa tarde,  Exmos Senhores, efectuei a entrega do pedido de rescisão dos vossos serviços por correio e entrega em loja, para o meu espanrto o mesmo continua activo como se nada fosse,  Efectuei diversos telefonemas a reforçar o pedido, durante 3 horas, fui gozado e passei por mais de 5 operadores sem que nada tivesse ficado resolvido. Enviei uma copia da documentação e pedido de rescisão para a Anacom, pode ser que desse modo o processo seja mais celere. Cordialmente

Fiz o upgrade de TV, e optei por uma Samsung QLED Q80. Fiz a 1º configuração, onde está ligada a BOX por HDMI, e tudo ok. De repente, a TV está a preto, e quando vou a config diz-me SEM SINAL. Fiz o teste ao HDMI da TV e está tudo OK. Tenho UMA, e uma Box Arris ZD4500 penso eu. Fiz reset da Box, desligo da tomada, etc…. e continua tudo igual.   O que faço?

Boa noite camaradas,Venho desta forma expor o que me aconteceu desde que vim para a NÓS, para que todos que sao clientes se precaverem e não lhe acontecer o mesmo.Desde que vim para a NÓS o Wifi simplesmente não funciona, técnicos que ligo a dizer que tenho problemas ao conectar-me ao Wifi pois as aparelhos veem a rede mas quando se tentam conectar informam que é impossível conectar-se a rede, esses técnicos pedem para fazer testes ligando-me por cabo ao router, técnicos e engenheiros de software o que questionei e me informaram,  na última vez que contactei com os serviços técnicos tinha aparelhos que a maior distancia conseguem ver a rede 5.0 gz mas não se conseguem ligar a 2.4 gz, para eles a rede 2.4 esta sujeita a mais interferências dos outros eletrodomésticos  aconselham a ligar a 2.4 se os equipamentos não suportarem essa tecnologia trocar os equipamentos, cliente paga para atualizar pois o equipamento da NÓS trabalham melhor com equipamentos mais evoluídos, os restantes não fu

Boa tarde, gostaria de entender porque a linha 1 do meu router se mantém com a informação de ligada, luz verde fixa apesar de não ter nenhum telefone fixo instalado nem nunca ter tido. O router foi trocado recentemente mas só agora me apercebi dessa particularidade que gostaria de esclarecer.Na app Nos Net também me aparece como ligado o telefone á linha quando não o está. É um bug? O router já foi reiniciado diversas vezes através da APP e sempre se manteve igual. Informação de ligado em "Todos os equipamentos" e na aba "Estado de ligações" a mesma coisa

Boa tarde gostaria de saber se existe alguém que saiba sintonizar os canais na Flat Tv Philips 32PF7320.Obrigada e espero resposta.

Todo mês tenho que ligar ao suporte pois a internet da sempre problema e não é cá em casa, é sempre na rua. Queria eu uma explicação lógica. Eu ligo dizem sempre que é uma avaria local, ok, mas todo mês? A pensar seriamente em trocar de operadora, já que a NOS não tem capacidade de manter um serviço de qualidade na minha zona. (Que nem sequer é fibra)

Bom dia, comprei o meu Samsung S22 em Novembro de 2022, ultimamente tem me apresentado uns problemas tecnicos , Ecran fica vermelho e preto as riscas, aquece muitoooooo que chega a ser impossível segurar nele, e apos isso fica sem som, depois que o som volta passado 2 3 dias vem com ruidos e lentamente.  Havera mais alguem com este problema? Li alguns topicos na net e verifiquei que é problema tecnico, alguem me da uma luz do que poderei fazer ?

Cliente corporate - como pedir outro novo cartão com NR novo para associar minha conta

O episódio 1 da temporada 2 da  série Inesquecível que está a passar na RTP2  que passou no passado dia 11 de Janeiro, não ficou gravado. Aparece como sendo um episódio de outra série. O da série inesquecível do AXN White. 

Boas mudei de tarifário sem querer , e gostava de saber como voltar para o antigo....

O canal 10 da globo está desativado. Agradeço informação? 

Boa tarde! Alguém sabe porque não dá o canal motorvision TV.Estou à dias à espera de poder visualizar o Imsa weatherTech sportscat, mais propriamente as 12 horas de Sebring como está no guia tv e nada??

Minha internet fixa não funciona bem, moro em uma casa super pequena, o roteador fica na sala, no segundo quarto e na casa de banho que ficam a menos de 3m da sala, não funciona, tenho que usar os dados. Os técnicos já vieram aqui umas 4 vezes e sempre dizem que é por isso, ou por aquilo, mas nunca resolvem. Mas hoje foi o pior de todos, tenho a cozinha de frente para sala, e ele me diz que a cozinha que não deixa o sinal ir para o segundo quarto e para casa de banho, mas não atrapalha ir para o primeiro quarto. Que tinha que pedir o serviço da Nos de extensores e pagar por esse serviço, mas não soube me explicar o que a cozinha tem a ver, existe uma parede invisível que capta o sinal? As vezes parece até que estão a gozar com uma pessoa. Eu pago uma fortuna de internet para uma casa de menos de 50m. E se quiser ter internet na casa toda tenho que pagar um adicional? É isso? 

Olá a todos,Estou a ter um problema com a ativação do meu tarifário WTF da NOS e gostaria de partilhar a minha experiência e pedir ajuda.Há algumas semanas, aceitei uma oferta de um plano WTF pós-pago 30 GB, mas acabei por continuar com o mesmo, WTF pré-pago de 5 GB. Imediatamente procedi à ativação e confirmei todos os dados necessários. No entanto, passou uma semana e nada mudou.Contactei a linha de apoio da NOS, mas não conseguiram ativar o meu tarifário por fatura. Fui então a uma loja da NOS e recebi a mesma resposta — o sistema não permitia avançar e fui aconselhado a verificar nas finanças e noutras operadoras se havia alguma situação por regularizar.Visei descobrir o que se passava e a Vodafone ofereceu-se para avançar com um contrato, pois não tinham nada no sistema que indicasse o oposto. A MEO disse estar tudo regularizado e as Finanças confirmaram que nunca havia realizado um contrato/afiliação, logo não fazia sentido ter algum tipo de dívidas para algum tipo de entidade.Ca

Boa tarde, Gostaria de reportar que neste momento só eu consigo aceder a APP NOS, com o meu número de telemóvel.Qu o motivo?Antes qualquer outro dos contatos de telemóvel constantes do pacote conseguia aceder.Agradeço a vossa ajuda.Graca Bartolomeu 

Ola a todos, É possivel aderir a um plano movel ilimitado no side da NOS mas com fidelizacao de 12 meses? Tambem é possivel adicionar um segundo cartao tambem so com 12 meses?Muito obrigado. 

Boa tarde,Sou cliente NOS e neste momento o período de fidelização já terminou há muito.Mantenho-me como cliente NOS na mesma.Gostava de adicionar outro cartão móvel ao meu serviço apenas por facilidade de pagamento mensal e deixar de ser via carregamentos.Apenas o pretendo adicionar se não ficar obrigado a uma nova fidelização.Por isso, a minha pergunta é:Se vos solicitar para adicionar outro cartão móvel manter-me-ei sem fidelização ?Obrigado,

Boa tarde, eu Carla Duque, cliente n.º C*********, portadora do serviço NOS 3Pro, venho por este meio demonstrar mais uma vez o descontentamento pelo serviço de internet que possuo-o, uma vez que este de forma fortuita e continuada deixa de funcionar constantemente, sendo muito lenta. Ao realizar testes de rapidez à rede através das aplicações (Abeltrónica e Speednet teste), os resultados obtidos indicam valores que não alcançam aos 10Mb, não chegando a ser metade dos 40Mb contratados, pelo que nos dias de hoje é manifestamente insuficiente.Segundo o técnico da NOS nas proximidades da minha residência existe Fibra Ótica, pelo que solicito com a maior brevidade transitar do serviço que tenho atualmente para serviço de fibra Ótica.

Bom dia.Na passada semana decidi mudar de tarifário de 10GB para o tarifário de 5GB, contudo notei que já não tenho acesso aos 15GB de apps gratuitas nem 5GB de acesso ao YouTube.Isto é um erro do sistema ou o tarifário simplesmente o novo tarifário não permite o acesso às opções acima mencionadas?Obrigada. 

Bom dia, pessoal estou abrindo novamente uma discussão pq simplesmente não recebi o voucher por SMS. Mandaram para o número antigo, o qual já havia pedido para alterar pelo novo da NOS, inclusive recebo a cobrança da fatura por ele e o voucher mandaram para o antigo ??????????? Fico sem entender.Ja estou em conversa no privado mais estou sem respostas a mais de 2 dias. Já são mais de 30 dias nessa conversar e sem resposta, e demoram muito para responder. Pq simplesmente não mandam no e-mail ou no número que pedi para alterarem? Que inclusive recebo a cobrança deles? É o número que veio no plano. Serio, as vezes bate um arrependimento de não ter ido em outra operadora.  

Bom dia.Tenho um equipamento de aquisição de vídeo Avermedia H830 USB Hybrid DVB-T e uso a aplicação AverTV. Não consigo sintonizar os canais. Se ligar o cabo coaxial a uma TV não  tenho dificuldades em sintonizar.Até há cerca de um mês era cliente da Vodafone e conseguia ver e gravar sem dificuldades.Alguém me pode ajudar? Obrigado. 

Nem na hora de ir embora a NOS consegue acertar ou é uma espécie de intimidação furada? Na realidade: Será pedir muito acertarem uma vez?

todos os episódios estão desfasados no servidor de gravação...ou seja...como muitos estão a repetir e não são acuais ...não dão o fim...no episodio seguinte nao liga com o anterior pois é uma reposição de outro dia e ficamos sem ver os inícios dos episódios e sem ver o fim dos mesmos….é constante há vários dias em todas as series.

Como ainda não obtive resposta após envio de mensagen privada, copio para aqui o texto da mesma. Agradeço a quem me possa ajudar. Obrigado.Boa tarde. Já recebi 2 mensagens para levantar gratuitamente uma 2ª via do cartão de telemóvel até fim do corrente mês. Como não posso ir à loja pedi ao meu marido que o fizesse munido do telemóvel e do meu CC. Tal não foi possível e disseram que teria que ligar para o 16900, aquele que se espera, e espera e se paga. Esta é mais uma acha na fogueira que vou mantendo com a NÓS. Bom... só peço que façam o favor de enviarem a 2ª via pelo correio. Obrigado.Maria de Fátima da Silva RibeiroNIF XXXXXX