Quebras de internet recorrentes

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @MANUEL ANTÓNIO REBELO GARCIA. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado 

Boa noite, 

Tenho tido quebras no serviço de Internet recorrentes e de curta duração ao longo do dia, o suficiente para a minha ligação VPN ao meu serviço (teletrabalho) estar sempre a cair e a retomar a ligação. 

O meu número de cliente é o cXXXXXXX.

Boa noite, não é do seu interesse a divulgação pública dos seus dados privados, para reportar o problema com a quebra da internet deve ligar 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede  NOS ou enviar para o perfil @Fórum  o seu numero de cliente NOS. Entretanto reinicie o router desligando diretamente da corrente eletrica o cabo de alimentação e volte a ligar 10 segundos depois, teste se houve melhorias no desempenho do equipamento.

Olá @Jaime Cunha,

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. Vamos ajudar.

Obrigada

Boa Boite, 

Estou exactamente igual, já vieram cá a casa 6 vezes, da última vez era suposto trocarem para super-wifi mas não enganaram-se nos Pods, desde o dia 5/5 que nem me ligaram para tentar resolver, está "aberto na plataforma NOS" mas até hoje em vez de 4 PLumes tenho só 2 a funcionar.  O erro que dá é "ligado sem internet" no wifi, mas no router diz que tem sinal. Ainda por resolver 

Estou igual desde meados de Março,  continua a parecer no wifi, "ligado em internet" varias vezes ao dia... estou à espera de resposta da NOS desde o dia 5/5. A NOS nega o problema,  e é bom saber que tem mais pessoas assim, podemos juntar mais pessoas para escalar a situação 

Boa tarde @DavidSan,

Agradecemos a sua mensagem.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico onde já tinha abordado o mesmo tema.

Sugerimos que reinicie todos os pods e teste novamente o acesso com mais do que um equipamentos.

Tem algum pedido sobre este tema em aberto na sua Área de Cliente ou App NOS, na área “Os meus pedidos”?

Obrigado

Boa tarde,

Já reiniciei várias vezes, e sim tenho o pedido em aberto desde o dia 8/5/2023, no qual ainda não fui contactado pela NOS. Ontem reforcei junto da assistência tenica, disseram que iam voltar a contactar. Mas continua sem resposta aos meus pedidos, nem uma satisfação!

Bom dia @DavidSan, 

Pedimos que, por favor, aceda à App NOS e que utilize o assistente virtual para assegurar um processo de diagnóstico e despiste inteligente, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso. 

Saiba como o fazer em: 

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Se precisar de ajuda, por favor, diga-nos. Estamos aqui para ajudar. 

Obrigado,