Produtos e serviços

Olá a todos. Estou de férias em Espanha, mais precisamente Benidorm e a velocidade de internet é inexistente.Coloco a foto para que confirme. Liguei para o apoio da NOS e segundo me disseram, não há nada a fazer. Estão comigo mais 2 telemóveis da mesma conta, basicamente na mesma situação.Consegui ter ligeiramente mais velocidade 3.20 MBA de download quando limitei o tlm a rede 3G em H+ lá me fui safando. Isto já aconteceu alguém?Que soluções tem a NOS para resolver isto ?

Boa tarde,sendo novo cliente foi-me indicado que teria a promoção de 6 meses de sport tv após receber a primeira fatura.já recebi a fatura e continuo sem receber o código!podem ajudar?obrigado

Caros preciso de ajuda?Alguém me pode dar uma dica que me explique porque motivo  o meu Giga Router WiFi6 1Gb/100Mb apenas lista os canais de UPStream e não lista nenhum canal de DownStream?As minha velocidades, usando o SpeedTest com o Google Chrome, são Download entre 120 e 150 Mbits e Upload entre 100 e 104 Mbits.Amanhã, 22 Agosto, será o terceiro técnico que é enviado pela NOS para me tentar resolver o problema. Não sei o que diga??? tinha o pacote M2 da Meo (Internet + telefone fixo) que estava ligado por cabo a0 PC na minha secretária e o NOS M4 para televisão e apena internet WIFI. Aproiveitando a renegociação do contrato por inclusão do cartão de telm acabei por dar preferência à NOS e desisti da MEO, agora sou confrontado com isto, contrato 1Gb e nem um serviço de 500 Mbits tenho. Se me puderem dar alguma dica sobre o problema agradeciaObrigado

Boa tarde, Gostaria de cancelar a tv cine e alterar o contrato da sporttv de mensal para anual. Podia ajudar?  Ricardo

Bom dia,Neste momento, não tenho um endereço associado à minha conta NOS. O único serviço NOS que uso é o telemóvel.É possível associar um endereço à minha conta?Obrigado!

Necessito renovar um contrato para tv que foi  fechado a dois anos.Encontrome nos Estados Unidos e gostaria de ter a Tv accessivel quando regressar dentro de um mes.Tera que ser tratado em pessoa ou podera ser activado remotamente?

Hi,my service of Wi-Fi internet is provided in ***********. There is no internet connection here. And the “Internet” indicator doesn’t flash in giga router.please fix it urgently

Boa tardeTento configurar a rede móvel na App “Watch” do iPhone mas aparece a mensagem “Ligação falhou, a ligação ao servidor foi terminada. Volte a tentar mais tarde”. tenho os relativos iOS atualizados obrigado 

Boa tarde,sistematicamente aparece esta mensagem sempre na minha tv que está em anexo.já fiz reclamação no entanto continua aparecer.podem me ajudar?! qual o e-mail que eu posso fazer novamente uma reclamação? 

I am in the uk   Can someone please call me on ********** concerning changing my package for our apartment In Guia. I cannot complete the change online due to a technicality with the mobile number you have for me My client number is C********.  Thomas Matthews 

Bom dia, vivo numa zona de má cobertura móvel, e tenho há mais de 2 anos um pacote NOS satélite que inclui internet, a velocidade da Net nunca foi espectacular mas de qq forma dava para os gastos. De há um ano para cá ficou péssima, pelo que a NOS me informou, houve uma avaria numa das antenas, não sei se é verdade...mas ok. O certo é q a net ficou péssima desde então, apesar de conseguir sinal 4G, nas horas de supostamente maior tráfego o sinal mantém-se mas a velocidade cai a pique, neste momento nem consigo ter netflix, nem abrir a porcaria de um video do youtube a partir das 5 /6 da tarde.A semana passada a NOS instalou qq coisa na casa de uma vizinha minha, e ela passou a ter uma velocidade bem melhor, ela não me soube explicar o que é, diz q é uma caixa no exterior da casa, o certo é q pelos vistos melhorou. Sabem-me dizer se há solução para o meu problema??Atenciosamente Rui Nunes

OláJá estou com problemas na minha internet fixa a uma semana. Já liguei para a central da NOS, umas 6 vezes. E as 6 vezes os operadores insistem em fazer exatamente os mesmo passos de despistes, muitas vezes a ligação vai abaixo no meio do atendimento, e NINGUÉM retorna para continuar, tens que ligar outra vez e ouvir a mensagem automática outra e outra e outra vez e explicar todo o cenário para o próximo atendente. As vezes eles dizem que vão ligar no dia seguinte, e NINGUÉM liga. Lamentável a qualidade do suporte. O atendente disse ontem que não tem autonomia para agendar uma visita técnica para resolver o problema, mas o cliente pode pagar 80 EUR no mês e não receber o serviço contratado ?O router já foi resetado inúmeras vezes, o cabo já foi retirado, o problema mantém se.Encontrei inúmeros outros tópicos nesse forum, onde as pessoas relatam exatamente o mesmo problema, e solução foi a troca do router, alertei todos os atendentes com que falei, ninguém deu atenção. Aparentemente o

Good evening guys. I hope you are fine. I have a small problem. I got a Kanguru Livre XL SIM in-store at No's Guia. It worked great for the small period (1 day). It ran out today and I have had trouble recharging/topping it up. The issue seems to be that when I add the telephone number, my full name and email then hit validate the SMS is sent but it does not arrive for me to add the six digits. I tried multiple devices (including router) Now I am stuck with no internet via mobile. Basically I cannot log into nos app or website because it always asks for the 6 digit SMS code which does not arrive.  I would appreciate some help guys Thanks 

Boa tarde, foi instalado na minha residência no dia 16 - Março 2023 o serviço nos HFC. Desde esse dia nunca tive o serviço em condições. Inicialmente com a Internet e depois com a TV. Após diversos vindas de técnicos enviados para manutenção do serviço o mesmo continua igual. Após diversos testes e substituição de certos componentes tudo continua na mesma, segundo opinião técnica o problema encontrasse no exterior da habitação. Essa situação foi reportada à nós no entanto continua tudo igual. Hoje esteve mais uma vez o técnico cá em casa e nada pode ser feito. Cumprimentos

Boa tarde,Na minha rede, pretendo ter o meu proprio DHCP server. Desligo o DHCP server do router NOS Fast5657_GPON, no entanto assim que o router for reiniciado, o DHCP server liga de novo. Podem ajudar? Cumprimentos,Hugo Cardoso

Boa tarde, gostaria de saber se um iPhone comprado nos Estados Unidos funciona normalmente em Portugal, se há ou não restrições de rede ou outros. Obrigado,

Bom dia ontem queria ativar o btv e sem querer ativei o pack anual da sport tv mais eleven sport. Quando dei pelo erro hoje de manhã desativei mas pelo que indica ficam ativos durante um ano. Existe a possibilidade de reverter a situação e alterar só para a Benfica tv como quero? 

Nos últimos meses deparo-me com constantes falhas no serviço internet. Ora localmente ora na vizinhança, de acordo com an app, a verdade é que já me mudaram o router por 2 vezes, e as falhas continuam a acontecer. Nos últimos 10 dias foram 5 as vezes que an internet falhou por mais de 10 minutos pelo menos. Vivi na Belgica durante 5 anos, e neste período apenas por uma vez fiquei sem internet e não durou mais do que 5 minutos.   Como já tive o vosso serviço noutra casa, sentindo o mesmo tipo de problemas, como o meu irmão se queixa do mesmo, e também é vosso cliente, chego a conclusão que o problema é apenas vosso.  É uma autêntica vergonha que isto ainda aconteça , num país europeu, nos dias que correm, em que as pessoas até recorrem cada vez mais ao teleworking.  Infelizmente sei que estás palavras vão bater na parede, porque vocês querem lá saber, que nada vai ser mudado até que toda a gente cancele com vocês. 

Boa tarde,Venho por este meio pedir ajuda . O meu telemóvel é o Xiaomi redmi note 10 5g, a minha questão é a seguinte: Quando estou numa chamada e no entanto estão a ligar me, não dá sinal de ocupado para a pessoa. Podem me ajudar?Atenciosamente,Andreia Pinhal 

Boa tarde, Enganei-me no número de telemóvel ao fazer o carregamento via homebank. Tenho comprovativos do respectivos carregamentos.Como posso pedir o reembolso do dinheiro? Obrigado

Boa tarde !Tenho o comamdo da box uma avariado apenas nao funciona as tecladas lado direito e esquerdo e o voltar e menu A questao é para fazer a substituição ou repacao do mesno preciso de levar apenas o comamdo ou tenho que levar a box tambem ? Obrigado 

olá,hoje adquiri a um dispositivo de internet movel hotspot kanguru 4g na worten e veio com um cartão com 15 dias de internet grátis.gostaria de saber depois de quantos dias sem recarregamento do hotspot o número fica inativo e se depois da compra de um novo cartão virá associado um novo número de telefone ao mesmo e basta introduzir no hotspot esse novo cartão?

Boa tarde, Estive quase 1 hora ao tlf com a NOS a queixar- me que o tlf fixo deixou de funcionar. Mandaram ir à loja mais próxima que fica a 30km para ver o que se passa com o equipamento.  Acho absurdo mandarem um idoso de 82 anos fazer 60km para ver o que tem o telefone,  quando vem em breve a casa um estafeta entregar um descodificador. Por que não entrega ele também o telefone? Por que é preciso fazer 60km para ver o telefone? Não é gozar com os clientes mais idosos? Agradeço que vejam isso o quanto antes, por favor! CumprimentosHelena Sá 

Boabtarde, Comprei um cartao kanguru livre xl e nao esta a funcionar. Ja carreguei 15 eur na 3f e nao ha forma de funcionar. Podem ajudar? Obrigado

Bom dia recebi hoje os aparelhos plum de wi fi e nao os consigo conectar ao computador, a passe registada na app não funciona ,e me pedido um pin que não consigo identificar e a chave de segurança não funciona, aparece um aviso de nao ser possível conectar a redeSe alguém poder ajudar agradeço