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Internet móvel - hotspot


Subscrevi serviço de internet móvel com a NOS através de contacto telefónico (conversa gravada). Informei a colaboradora que já tinha um hotspot. Fui informado que para ter a velocidade máxima de 1 Gbps o hotspot teria de ser 5G e propuseram-me a aquisição de um hotspot por 16,18€ (+IVA). Quando o recebo em casa verifico ser exactamente igual ao que já tinha e … 4G! Acho lamentável e agradeço esclarecimentos. Já expus esta situação ao provedor de cliente mas fui informado que primeiro o devia fazer nesta plataforma. Aguardemos...


5 Comentários

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O Router 5G pelo que aparenta está esgotado na loja online.

mas experimente, meter o cartão num telemóvel ou tablet e ver se tem 5G

Boa tarde @Joao Filipe Costa,

Uma vez que verificou que o router é 4G e recomendaram um 5G, sugiro que aguarde um esclarecimento da equipa de moderação e se entender de seguida pode reclamar.

Obrigado

A questão não é essa. A funcionária sabia que eu já tinha um hotspot. Adquiri o novo pensando que seria o 5G que a funcionária tinha sugerido...

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Ah! Pois, então aguarde a intervenção dos moderadores, ou abrevie e ligue para o apoio

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Boa tarde @Joao Filipe Costa, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
​​@Jorge C e o @Olaf deram uma boa ajuda. 

Lamentamos a situação que descreve. Vamos endereçar a situação para que seja analisada. Assim, para o podermos fazer, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente, contribuinte e de telemóvel para o perfil @Fórum

De momento, e a título informativo, não dispomos de stock de hotspot compatível com a tecnologia 5G. 

Obrigado

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