Produtos e serviços

Olá bom dia.carreguei o meu cartão com 90€ e na aplicação apenas informa o saldo. Mas preciso saber até quando o saldo está disponível, ou seja, quando é que tenho que efetuar novos carregamento.aguardo a vossa ajuda.obrigado.

Boas Na semana fiz uma actualização do meu serviço. Nessa actualizqção vou passar a ter 120Mb de net. No entanto, passado uma semana ainda só tenho 30 Mb que era o que tinha anteriormente, não havendo actualização para os 120 Mb. Na minha área de cliente já apareço 120 Mb. Que se passa? Obrigado

Boa tarde, Tenho um cartão Esim vosso que ativei da última vez que estive em Portugal. Passo normalmente muito tempo fora com pequenas estadias em Portugal mas quando saí o cartão estava a funcionar. Alguma razão logística para o cartão ter deixado de funcionar ao fim de 1 ou 2 meses fora de Portugal?  Obrigado 

Boa noite, Onde posso reclamar do serviço NOS sem ser apenas no livro de reclamações? Obrigada

Internet sobretudo no período de maior utilização ( noturno) não abre imagens, artigos. É lenta e por vezes apesar de estar ao lado do router, não reconhece ligação. Já pedi 2 vezes apoio técnico e situação mantém-se.

Conectores da instalação física meio soltos, possível origem de fraco sinal de TV nos dispositivos descodificadores. 

boa tarde, sempre usei o meu computador com a internet de casa sem nenhum problema mas há cerca de dois dias não consigo entrar em nenhum website, aparece a mensagem “‘nao foi possível encontrar o endereço IP do site”. quando clico em resolução de problemas aparece-me apenas que o servidor DNS poderá estar indisponível. Já tentei mudar o meu endereço do servidor DNS, fazendo isso consigo usar internet por alguns segundos, mas depois que fecho a página o endereço volta ao anterior e não consigo mais acessar a internet. Também já tentei limpar o cache do DNS e resetar o router. Como faço para resolver isto? obrigada

Tenho um serviço de internet móvel com hotspot, pretendia saber se o mesmo funciona em Espanha e se tem custos acrescidos. Conta n.º 1.xxxxxxxxx

Estou no estrangeiro, consigo fazer chamadas do meu número nós mas não consigo receber chamadas. Podem ajudar? 

Boa tarde .É possível configurar o router para um computador ter apenas Internet num determinado horário 

Olá, Vou para o Marrocos e após consultar o site da Nós sobre as tarifas de roaming, fiquei com dúvidas. Vi que existe um plano de 200mb por 7,50. O que tenho que fazer para ativar? Ou é só ligar os dados móveis e automaticamente esse valor vem depois na minha fatura?

Boa tarde. Desde ha umas horas estou com dificulade em aceder a internet nos por rede fixa e ja alguns dias que nao tenho tv gostaria de saber como resolver o caso.

Boa tarde, Sou cliente da NOS há muitos anos, e tenho vindo a notar um decréscimo enorme na qualidade das informações da IRIS. Atualmente, não consigo mais evitar esta reclamação, porque é mesmo flagrante: as imagens que colocam na grelha da TV Globo Portugal como pertencentes à novela "Renascer" são de outra novela (de 1993!!), da qual esta é apenas o remake, que continua em produção. Por favor, coloquem a trabalhar nos canais pessoas que saibam do que estão a tratar, ou deem-lhes formação acerca dos canais com os quais vão trabalhar, já que isto é simplesmente ridículo, como se o público que vê novelas fosse inferior e tão iletrado que nem sabe perceber que as imagens que aparecem não correspondem àquilo que acompanham diariamente. É um verdadeiro insulto para os telespectadores. Caso precisem, ofereço-me para o trabalho de consultora dos canais de Entretenimento. Grata pela atenção, Maria Duarte

Boa noiteha estou cansado de telefonar para o apoio mas tenhoduas boxes iris e a televisao está sempre a parar imagem e da erro é quase sempre entreas 18.00h e as 19,30 ja liguei várias vezes  e continua tudo igual o problema deve ser do exterior não é possível ter a duas boxes avariadas ja comeco a pensar mudar de operadora ao fim de tantos anos

Boa tarde Para quando a instalação de FIBRA OTICA  no prédio onde resido, no centro de Portimão, para particulares ? A que existe no prédio ainda é um sistemas hibrido de cabos coaxiais. Há meses que a camara municipal disponibilizou aos seu fregueses internet na rua que por vezes é melhor do que a existe no apartamento. PS A MEO com Fibra Ótica já cá está no prédio. há meses ! Obrigado 

bom dia a todossou cliente NOS a 1 mes e ja estou muito arrependido…..estou sem serviços á 2 dias e nao consigo resolver a situaçao….nao ha atendimento ao fim de semana e nas lojas apenas dizem que so podem tratar de situaçoes comerciais…Mesmo na linha de atendimento nao existo como cliente 

Boa noite, alguém me sabe dizer se a app nos tv é compatível com o sistema operativo vidaa (hisense)?Obrigado

Bom dia.Venho por este meio pedir uma ajuda para resolver situação difícil. Meu nome é Maryna (********* NIF)eu sou cliente de NOS já há alguns anos com rede de telemóvel. Dia 29 de maio telefonaram me da NOS e fazerem uma proposta com uma box-pacote internet fibra 500+tv+voz+2 telemóveis por 60 €/mês. Eu aceitei proposta, foi feito contrato telefónico, dia 3 de junho instalaram internet em casa, a internet estava muito fraca, no quarto de meu filho não apanhava. Eu logo falei para técnico que internet estava muito fraca, ele falou que precisa 24horas para activação. Passaram 3 dias, a internet estava péssima, eu liguem para o técnico, tentamos resolver mas todo estava na mesma. Nós tivemos outra companhia de internet, também fibra e 500mbps. Fui a loja para cancelar o contrato e serviço, eu sei que tenho tempo experimental, mas na loja disseram que não e possível porque foi feito pelo telefone e que tenho de ligar para cancelar. Liguei más recebi uma resposta que tenho pagar 300 e tal

Boa tarde.Já terminei a fidelização, gostaria de saber um pacote ( onde tenha 50 gigas de internet móvel), estou a pagar 80€ por um pacote de 150 canais e internet 200 mbps.Obrigado 

Bom Dia, Dado a impossibilidade de comunicar com apoio ao cliente da NOS que deixou de estar disponível ao fim de semana e estando no interior do país longe de lojas físicas que possa recorrer venho por este meio reclamar, primeiro da dificuldade em reclamar pelo acima referido. Segundo, pretendo que me seja devolvido o extra de internet 2GB no valor de 9,99€. Pois solicitei o mesmo por mensagem as 8:30 e apenas obtive resposta às 10:16, dada a falta de reposta a quando o pedido fiz outro pedido pelo número *111# no qual obtive de imediato resposta. Porem fiquei agora com o custo associado a dois extras quando apenas queria um! E sem a possibilidade de contactar alguém que me ajude. Acho inaceitável pagar tanto pelo serviço da NOS e cada vez menos apoio! Sinceramente acho mesmo muito triste. Cada vez mais interessado na concorrência! 

Eu pedi ao suporte da nós, que colocasse o número de um familiar na minha conta nos para cobrança do tarifário ser juntas. O valor foi fechado em 17.00€. Porém, os tarifários ainda estão sendo contados separadamente e com valores diferentes. Gostaria de resolver esta situação 

Na passada sexta feira tinha a marcação a instalação da fibra. Tirei o dia de trabalho para poder estar presente na instalação e nenhum técnico apareceu.Tentei ligar várias vezes e não tive qualquer resposta. Apenas no final do dia consegui comunicar com um técnico que me informou que afinal não seria possível instalar fibra na minha habitação.Eu tirei o dia de folga do trabalho de propósito para a instalação e em num momento antes me foi comunicado que não seria possível nem me foi dada uma resolução.

No meu pack tinha incluído o canal Fox Comedy. Até hoje estava funcional e de repente ficou codificado. Existe alguma actualização do pack da qual não estou informado ou o que se passa? Obrigado

Boa tarde!Gostava de saber se é possível ter dois números diferentes associados ao mesmo cartão de cidadão nos tarifários WTF.Obrigada 

Ja efectuei o pagamento das facturas precisava que me voltassem a ativar o servico movel o mais rapido possivel