NOS Net

I want to discontinue my internet service but due to lack of English guide in the customer care number and the customer care people, i am in a trap by calling them one after another. I have already called 5 times and every time they tell me that they are going to redirect me to the right department and then the call get disconnect. From December 1st, 2022 I will be out of Portugal. Please cancel my service. it seems like I am in trap with the NOS service.Please discontinue my service from 1st December, 2022

Tenho o Giga Router 5.0 versão 2 e com o Wi-Fi convidados ligado o meu telemóvel identifica essa rede como 2.4G/5G mas quando se liga à rede esta está sempre em 5G. Pergunto se é possível configurar esta rede como 2.4G e onde fazê-lo.Não sendo muito tecnológico é possível que esteja a fazer confusões derivadas à minha ignorância.Obrigado

tentei fazer uma compra na loja online, mas no momento de fazer o pagamento inicial houve um erro e minha encomenda está aguardando o pagamento, mas não posso fazer o pagamento e também não posso cancelá-lo para fazer uma nova compra, pois só posso ter 2 prestacoes na minha conta.

Boa noite  So para deixar nota, que mesmo depois de duas visitas técnicas a casa depois da mudança do router de internet, continuamos com a internet a falhar em casa, a não chegar a toda a casa, sendo que por esse motivo pagamos todos os meses aditivos de internet móvel num  telefone agarrado ao mesmo contrato, tem sido mais de 20€, já pus este problema várias vezes à NOS, como temos mais um ano de fidelizacao ninguém nos vai resolver o problema, vão só empatando. Mas está é mais uma forma de reclamar a próxima será num livro de reclamações de uma loja, depois portal da queixa e por aí adiante até terminar a fidelizaçao.Pagamos também mais 2€ por termos a aplicação NOS tv num aparelho que não é da nos, e a aplicação está sempre a bloquear e a desligar o próprio aparelho, sendo que as outra app nesse aparelho, como Netflix e YouTube nunca se desligaram.  Era só por agora. 

Só venho  perguntar se para resolver uma avaria na internete por HI FI é preciso estar quase um mês há espera

Boa noite, Fui trocar o meu router 4 .0de acordo com a indicação telefónica da assistência técnica.No entanto não consigo alterar nada do meu novo router, pois obtenho sempre erro 1006.Já reiniciei o router e já fiz reset e nada. Alguma sugestão? Obrigado

  Boa tarde já á vários dias que não consigo aceder a NOS NET, nem pela app nem pelo browser, ora surge está mensagem em anexo, e outras vezes é " aguarde a carregar" Preciso aceder para eliminar uns acessos a rede WiFi.

Boa tarde  Cliente nos C********* A semana passada existiu falha durante 24 horas de internet. Constatei que a app nos net estava indisponível indicando erro 1011. Já desinstalei app e instalei novamente.  Erro persiste. Desliguei router e voltei a ligar. Mantem se problema. Como ultrapassar a situação para aceder aos meu elementos na app. Grato  

Boa tarde estou em França e a minha box da este erro. Tenho duas câmaras ligadas e não posso ver nadaque posso fazer ? :-( 

Posso doar internet ao filho?

Tanto na App NOS NET como em https://aminhanet.nos.pt/ não consigo aceder ao meu router em nenhum dispositivo. O meu Router é o Power Router (WiFi 4.0)

Bom dia. Quero fazer queixa das 3 pessoas que me atenderam no vosso serviço de apoio ao cliente e farei queixa no Portal da Queixa e na Deco por engano ao consumidor.  No início desta semana, contactei a NOS no sentido de pedir estorno de um dia em que o serviço esteve em baixo e para pedir esclarecimento sobre o motivo pelo qual aumentaram o preço do meu pacote atual. Isto levou a que falasse com um dos vossos assistentes sobre a possibilidade de um novo contrato. O que me foi apresentado foi o seguinte:- Box Uma- 180 canais- 500 mb de InternetPor 32,99€. Aceitei e marcou-se a visita do técnico para substituir a box - que ninguém me avisou que seria pelo valor de 270€ pois teria dito imediatamente que não. Depois, o contrato aparece-me por 35,99€. Por menos de 2€ por mês, eu não fico 2 anos fidelizada convosco. Liguei novamente a pedir esclarecimento, ao qual me foi dito que tinha sido um erro da colega que iniciou o contrato por não ter retirado o valor da box Iris que eu tinha e que

Bom dia,    Tenho o router 4.0 há cerca de 1 semana e não consigo ter acesso a alguns menus na APP, nem através da pagina do router (aminhanet.nos.pt), nomeadamente, Menu Gestão de Acessos (tanto pela APP como pela pagina) e pela pagina a opção Configurações → Por Forwarding. Podem ajudar? Obrigado. PS: Já limpei dados e cache na minha app.   Cumprimentos, Nuno Romão

Nao tenho acesso ao site A minha Net (Ja fas 3 dias), sou barrado com o erro 1001 como representa na printscreen  tenho accesso o http://192.168.1.1/tech_menu2.php mas nao posso alterar os dados.  Como posso fazer para alterar os password do meu router sem esto accesso?. 

Boa tarde, o tecnico da NOS veio cá a casa hoje hoje retirar o meu router 4.0 e instalar o router 5.0. na minha area pessoal ja aparece o router 5.0 mas não é possível gerir o mesmo. Penso que será devido ao router 4.0 ainda estar associado à minha conta. O que se passa? N de cliente: Cxxxxx  

Bom dia. Nao consigo aceder à  app nos net estando a dar o erro 1006 .conseguem ajudar -me sff

Boas Sou novo na NOS, subscrevi um pacote de TV/NET/VOZ com 4 móvei, que foi acabado de instalar  A net é 200/100 e instalaram-me um “router wifi 5.0”. Acontece que, quer na App NOS Net, quer no site web, não me aparece a opção de configuração de acessos. Estarei a fazer algo mal ou o equipamento não é compatível com essa funcionalidade? Obrigado  

Boa tarde, no mês passado cobraram-me mais 3.00 por atraso de pagamento da factura de outubro. Mais uma estupidez da vossa parte porque eu paguei a carta no dia 28 de outubro data limite de pagamento logo voces nao podem dizer que eu ultrapassei o prazo e cobrarem logo. Estou a espera que tenham bom senso e me devolvam o dinheiro, inclusive envie-lhe um email e nem resposta deram. Tambem estou a espera que me enviem a carta de dezembro, ou sera que depois vao cobrar o atraso também da vossa parte? Cumprimentos

Já estou á meses a tentar descobrir como mudar a configuração do meu router pois o endereço 192.168.1.1 não funciona e na app Nos Net não consigo obter acesso ao meu router nem mesmo ligado por cabo Ethernet. Já reiniciei o router mas mesmo assim nada funciona.Alguém me pode ajudar a configurar o meu router?É urgente porque para ligar alguns aparelhos que tenho aqui em casa preciso de mudar a encriptação. 

Bom dia.Estou a tentar aceder as aplicações da minha net e a nOs app.Nenhuma funciona.Alguma razão especifica porquê?

Boa noite, na minha conta NOS, tenho dois serviços associados, logo 2 routers wifi também. Quando acedo à aplicação NOS NET só me aparece um desses serviços. Como faço para aceder ao 2ºrouter/2ºserviço?   Obrigado.

gostava de lembrar onde altero o nome da rede. lembro-me que já fiz isso SEM TER QUE CONECTAR CABOS AO ROUTER.Trata-se de uma empresa com 5 lojas, em cada loja há um serviço de internet fixa, e lembro-me que já alterei o nome de todas as redes e código de forma remota, porém não lembro o site onde entrei.

Boa  Noite, não consigo aceder às configurações do router, nem através do acesso à página web https://aminhanet.nos.pt/., bem como através da app. foi feita uma mudança de morada no passado dia 7 de janeiro e substituído nesse dia o router que passou a ser o 4.0. O meu número de cliente NOS é Cxxxxxx e o meu email de acesso à area de cliente é exxxxxxxxxxxx.  obrigado

Boa tarde; Após fazer a actualização para a versão 2.6.0 a app deixou de funcionar. Imagem em anexo.Equipamento: iPhone 12 Pro Max, iOS 14.5 Obrigado. Raul Sacramento 

Boa noiteSerá que só me acontece a mim, ter contratado e pagar 400mb de velocidade e só ter nos melhores dias uns 4 MB ?