Pergunta

Configuração de acesso na App NOS Net


Boas

Sou novo na NOS, subscrevi um pacote de TV/NET/VOZ com 4 móvei, que foi acabado de instalar 

A net é 200/100 e instalaram-me um “router wifi 5.0”. Acontece que, quer na App NOS Net, quer no site web, não me aparece a opção de configuração de acessos. Estarei a fazer algo mal ou o equipamento não é compatível com essa funcionalidade? Obrigado

 


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Já fez corretamente o registo na área de cliente e o registo do “ pacote de tv” ?

Acesso à configuração do router?

Já fez corretamente o registo na área de cliente e o registo do “ pacote de tv” ?

O serviço aparece associado na área de cliente. consigo ver os consumos dos telemóveis, já configurei os consumos extra e aderi aos 10Gb e até já fiz o download da primeira fatura.. Julgo que o pacote estará registado por defeito (eu não fiz nada)

Acesso à configuração do router?

Estou a aceder através da aplicação NOS Net. As opçºoes que me aparecem no menu são:

 

 

Configurações > Gestão de acessos ?

  • definir o nome da regra, escolher os equipamentos e em que altura é permitido o acesso à internet
  • confirmar

Como controlar e gerir a sua internet?

 

Configurações > Gestão de acessos ?

  • definir o nome da regra, escolher os equipamentos e em que altura é permitido o acesso à internet
  • confirmar

Como controlar e gerir a sua internet?

 

Sim, foi o que eu pensei. mas no meu caso aparece apenas isto:

e nas configurações avançadas, aparece isto:

 

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Percebi mal o seu post, peço desculpa. Se calhar o senhor tem o novo router que saiu a 2 semanas ou assim, talvez esta funcionalidade não esteja ativa no momento.

Percebi mal o seu post, peço desculpa. Se calhar o senhor tem o novo router que saiu a 2 semanas ou assim, talvez esta funcionalidade não esteja ativa no momento.

Foi instalado no dia 13...

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Sim mas não interessa isso. O senhor falou em 100 de upload, o que me leva a crer que esteja em serviço ftth. O router 5.0 para ftth é bastante recente e ainda não há mt informação a respeito. Se não lhe aparece a funcionalidade é porque não está ativa neste router. Pelo menos neste momento.

 

edit: Eu também ainda tenho um hub 3.0 logo nem consigo ver se essa funcionalidade está disponivel nos mais recentes 4.0 e 5.0 em hfc. Teria que alguém dar feedback ou um moderador.

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@positrao Bom dia, já consultou o manual ?  https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/internet/internet-fixa/Documents/GuiaRapido_RouterV5.pdf fala em - Gerir e definir horários em que os equipamentos não podem aceder à internet, através da funcionalidade Gestão de acessos.

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Bem-vindo ao Fórum NOS, @positrao.

Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Sim mas não interessa isso. O senhor falou em 100 de upload, o que me leva a crer que esteja em serviço ftth. O router 5.0 para ftth é bastante recente e...

 

sim está em serviço ftth

@positrao Bom dia, já consultou o manual ?  https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/internet/internet-fixa/Documents/GuiaRapido_RouterV5.pdf fala em - Gerir e definir horários em que os equipamentos não podem aceder à internet, através da funcionalidade Gestão de acessos.

Boa tarde.

Foi precisamente após ter consultado o manual que a dúvida surgiu. Não encontro a “gestão de acessos” em lado nenhum. Posso ainda dizer que na caixa a descrição do equipamento é “Router wi-fi 5.0”, no entanto o aspecto não corresponde àquele que está representado no manual...

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@positrao Bom dia, já consultou o manual ?  https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/internet/internet-fixa/Documents/GuiaRapido_RouterV5.pdf fala em - Gerir e definir horários em que os equipamentos não podem aceder à internet, através da funcionalidade Gestão de acessos.

Boa tarde.

Foi precisamente após ter consultado o manual que a dúvida surgiu. Não encontro a “gestão de acessos” em lado nenhum. Posso ainda dizer que na caixa a descrição do equipamento é “Router wi-fi 5.0”, no entanto o aspecto não corresponde àquele que está representado no manual...

Pois é, apresentam um Router, passado pouco tempo já está outro Router no mercado, não sei se haverá outro manual disponível na internet, faça uma busca para ver se encontra, ou se já enviou os dados pedidos pelo moderador @Tiago C. é aguardar o contacto.

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@positrao  a referencia que vi a esse router foi esta: https://forum.zwame.pt/threads/giga-router-5-0-versao-ftth.1045022/ O manual do router que está disponivel só é instalado em rede HFC . a diferença é que:  Enquanto que as ligações de fibra com FTTH são realizadas desde a companhia até à casa do cliente, já a ligação com HFC não chega à residência do consumidor. Por norma fica a meio do caminho e, de seguida, é substituído por cabo coaxial.

@positrao  a referencia que vi a esse router foi esta:https://www.google.pt/search?ei=oLNzXo3nHMu7lwSg-YnoBg&q=+router+5.0+ftth&oq=+router+5.0+ftth&gs_l=psy-ab.12...67726.68344..70713...0.2..0.129.523.5j1......0....1..gws-wiz.......0i71.FqMeBuUCl1I&ved=0ahUKEwiNt429j6foAhXL3YUKHaB8Am0Q4dUDCAo#spf=1584641078433

É esse mesmo, Obrigado!!!

No entanto continuo sem saber se a ausência da funcionalidade da gestão de acessos tem a ver com o hardware ou com alguma configuração...

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Olá @positrao,

Já respondemos à sua mensagem privada. 

@Tiago C., já fui contactado pelos seviços técnicos, e situação ficou esclarecida / resolvida, A explicação e solução proposta pela técnica da  NOS foi excelente - o router é muito  recente e, por agora, as funcionalidades de controlo de acessos só podem ser acedidas diretamente no router via IP :bangbang: e foram-me dadas as respectivas instruções para aceder ao router. Muito obrigado pela atenção e disponibilidade. :grinning:

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Olá @positrao

Agradecemos o seu feedback :blush:.

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

Obrigada 

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