Já reiniciou o router ?

Boa tarde @JOSE ANTONIO MONTEIRO, 
Estamos aqui para ajudar. 

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. Mas para conseguirmos ajudar, precisamos que nos detalhe melhor a sua questão. 
Obrigado

Bom dia sr. Jose Rodrigues

Estou sem internet por HI FI desde  o dia 9 de setembro,  e só esta agendado a visita do técnico para o dia 29  de setembro

Obrigado e cumprimentos

Bom dia @JOSE ANTONIO MONTEIRO, 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 
Vamos verificar a situação. 
Obrigado